如何制作淘寶店標(biāo)LOGO?有什么要求
2022-12-30|15:44|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:56
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淘寶店鋪的店標(biāo)LOGO是一個店鋪品牌的展現(xiàn),一個好的店鋪LOGO可以吸引消費(fèi)者點擊,從而提升店鋪的流量。當(dāng)然無論你是什么樣子的店鋪LOGO,最終還是要符合淘寶的準(zhǔn)則和規(guī)范,那么如何制作淘寶店標(biāo)LOGO?有什么要求,下面就來給大家介紹一下。
店標(biāo)可以看成是店鋪的標(biāo)志。
可以進(jìn)入“賣家中心”—“店鋪管理”—“店鋪基本設(shè)置”頁面上傳或更換店標(biāo)圖片。
店鋪店標(biāo)上傳的圖片文件格式要求為GIF、JPG、JPEG、PNG,文件大小80K以內(nèi),
建議尺寸80PX * 80PX(大于100PX*100PX店標(biāo)會無法顯示)。
可以通過圖像制作軟件制作或者在網(wǎng)頁上加線生成店標(biāo).
店標(biāo)、店名、店鋪公告及個人介紹設(shè)置規(guī)范:
1. 未經(jīng)淘寶許可,店標(biāo)、店名、店鋪公告及”個人介紹”頁面禁止使用含有“淘寶網(wǎng)特許”、“淘寶授權(quán)”等含義的字詞;
2. 店標(biāo)、店名、淘寶店鋪公告及”個人介紹”頁面禁止使用淘寶網(wǎng)或其它網(wǎng)站信用評價的文字和圖標(biāo);
3. 未經(jīng)許可,嚴(yán)禁使用”淘寶網(wǎng)”專用文字和圖形作為店鋪宣傳的文字和圖形;
4. 店標(biāo)、店名、店鋪公告及”個人介紹”頁面中禁止使用帶有種族歧視、仇恨、性和淫穢信息的語言;
5. 店標(biāo)、店名、店鋪公告及”個人介紹”頁面禁止使用不良言辭。例如,令人反感的詞匯的多數(shù)字母或字(即 f**或s**);
6. 店名、店標(biāo)不得使用下列文字、圖形:
6.1 同中華人民共和國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗、勛章相同或者近似的;
6.2 同外國的國家名稱、國旗、國徽、軍旗相同或者近似的;
6.3 同政府間國際組織的旗幟、徽記、名稱相同或者近似的;
6.4 同“紅十字”、“紅新月”的標(biāo)志、名稱相同或者近似的;
6.5 同第三方標(biāo)志相同或者近似的,如:中國郵政、中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國網(wǎng)通和中國鐵通等;
6.6 如用戶或店鋪不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加淘寶相關(guān)活動,不允許使用與特定資質(zhì)或活動相關(guān)的特定含義的詞匯,例如:臺灣館,香港街,淘寶商城、消費(fèi)者保障計劃、先行賠付等
6.7 帶有民族歧視性的;
6.8 夸大宣傳并帶有欺騙性的;
6.9 有害于社會主義道德風(fēng)尚或者有其他不良影響的;
6.10 縣級以上行政區(qū)劃的地名或者公眾知曉的外國地名,不得作為店標(biāo),但是,地名具有其他含義的除外,已經(jīng)注冊的使用地名的店標(biāo)繼續(xù)有效;
7. 店鋪名不允許命名為**商盟。 非商盟店鋪不允許在店鋪中使用商盟進(jìn)行宣傳
8. 店鋪公告及店鋪”個人介紹”頁面禁止使用下列文字、圖形:
8.1 店鋪公告及店鋪”個人介紹”頁面可以用于介紹賣家的業(yè)務(wù),但不可以包含賣家個人網(wǎng)站的路徑或鏈接。店鋪公告及”個人介紹”中不能宣傳淘寶上禁止銷售的物品或具體宣傳淘寶以外銷售的物品,也不能包含將多個賣家的物品由共同的搜索引擎集合在一起的商業(yè)網(wǎng)站的鏈接;
8.2 含有不真實內(nèi)容或者誤導(dǎo)消費(fèi)者的內(nèi)容;
8.3 其他涉嫌違反法律的內(nèi)容。
9.非天貓店鋪,不能在店鋪、商品頁面內(nèi)使用旗艦店、專賣店、專營店。這三類稱呼是天貓店鋪的特有稱呼。
以上就是關(guān)于如何制作淘寶店標(biāo)LOGO?有什么要求的詳細(xì)介紹了,大家平時可以根據(jù)自身店鋪的風(fēng)格和產(chǎn)品來設(shè)計不同風(fēng)格的店鋪LOGO,或者請專人來設(shè)計,都是可以的。但是最重要的是一定要遵守淘寶的規(guī)范!
做客服,要提前設(shè)置好快捷語,方便第一時間回答客戶消息。今天就跟大家分享淘寶客服專業(yè)術(shù)語。
一、基礎(chǔ)問候
(1)歡迎光臨話術(shù):親,您好!歡迎光臨本店,請問有什么可以為您效勞的呢?
(2)在的請講話術(shù):親,您好!在的哦,請問您看中本店的哪個寶貝了呢?我可以為您介紹的呢?
(3)有什么可以幫助話術(shù):親,您好!請問有什么可以幫助您的嗎?
(4)稍后回復(fù)話術(shù):親,您好!真的非常的抱歉,本店的客服在吃飯中,有什么問題請您留言一下,我們稍后會第一時間回復(fù)您好嗎?給您帶來不便,敬請諒解!
(5)親,您好,**(店鋪名)XX為您服務(wù)!請問有什么可以幫到您的呢?現(xiàn)在我們**(店鋪名)在舉行“XXX”的活動,即日起,在本店任意購買兩件即可包郵,親愛的選好要的東東后,用購物車一起拍下聯(lián)系我修改郵費(fèi)哦
二、是否有貨
(1)親,您好!本店的寶貝可以拍下的都是有貨的哦,這個請您放心,如果有看中的寶貝您就可以去拍下了哦!
(2)親,您好!請問您是要哪個款什么顏色和尺碼的呢,麻煩告訴我一下好嗎?我好去幫您查詢看一看寶貝是否有貨哦!
(3)有貨話術(shù):親,您好!您看中的這款寶貝本店是有現(xiàn)貨的呢,您是可以放心的拍下的哦!
(4)無貨話術(shù):親,您好!真的非常的抱歉,您看中的這款寶貝本店已經(jīng)沒有現(xiàn)貨了呢,我推薦另外一款給您,跟您想要的這款比較類似,另外推薦的這款是我們家的熱賣款哦,客戶買回去之后評價都非常好的哦!
三、議價
(1)親,您來的太巧了,剛好今天我們做活動的呢,滿xx元減xx元哦,而且現(xiàn)在下單還有送一些禮品的呢,活動明天就結(jié)束了哦,價格恢復(fù)原價,就沒有這些禮品送了,買到就是賺到?,F(xiàn)在下單還能趕上最后一班快遞發(fā)貨的呢。
(2)親,價格已經(jīng)是最優(yōu)惠的呢,這樣吧,我給您申請送店小禮品,也算是我的一份心意了,下次您再過來,我給您申請個VIP老客戶,這樣您過來就都有禮品送。
(3)比如當(dāng)客戶說”就這個價格80元,不行我就去別家了”—客服回答:”親,我們開店以來都賣過這個價格,您也是個爽快人,這樣吧,給您批發(fā)價格90元,這個極限價格了,這樣您都不滿意的話,那小妹也沒辦法了,不行您就多對比下吧”(這種客戶說出一個價格,可以在這個價格上面在增加點,具體問題具體回答)
(4)親,產(chǎn)品都是優(yōu)惠價格在售的,這樣吧,我這邊給您申請送一張員工內(nèi)部優(yōu)惠券,這個只是針對于老客戶的,您領(lǐng)取下下單付款,我給您備注老客戶。
四、發(fā)貨
(1)發(fā)貨時間–親,您好!本店的寶貝都是拍下之后的48個小時內(nèi)盡快給你發(fā)貨的哦,如果是急件,您可以提前和我們說一下,我們可以提前給您安排發(fā)貨的呢!
(2)什么快遞–親,您好!本店的寶貝一般情況下都是默認(rèn)是發(fā)圓通快遞、匯通快遞和申通快遞的哦,如果您要其他快遞,請跟我們客服聯(lián)系,之后會幫您備注好您需要的快遞呢!
付款后我們是當(dāng)天下午4:00前填寫快遞單,然后按照先后順序發(fā)貨,所以承諾72小時內(nèi)發(fā)貨,發(fā)貨后外省3-5天左右收到的呢親親。
(3)到貨時間–親,您好!請您放心呢,我們家的合作快遞都是非常的給力的哦,江浙滬地區(qū)一般是發(fā)貨后的1-3天左右到貨,其他地區(qū)一般是發(fā)貨后的3-6天左右到貨,根據(jù)發(fā)貨倉庫和運(yùn)輸快遞的情況,具體到貨時效以快遞送貨時間為準(zhǔn)哦,感謝您的支持與理解,麻煩您收到貨的時候認(rèn)真仔細(xì)的檢查一下,如果有什么問題,您可以隨時和我們聯(lián)系,我們會盡快給您處理的,祝您購物愉快!
五、質(zhì)量常見問題
(1)我們所有寶貝都是倉庫發(fā)貨的哦,寶貝的質(zhì)量與手工很好的,是實拍圖,請放心購買!
(2)寶貝都是專柜正品,質(zhì)量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù),所以親愛的盡可放心購買哦~
(3)親愛的,一分價錢一分貨哦,我們都是正品,品質(zhì)值得放心哦!
(4)我們針對老顧客是有會員制度的哦,多買多優(yōu)惠的。親愛的,記得多多關(guān)注哈~
(5)此次活動完全是虧本賺人氣的,回饋廣大新老顧客朋友的。我們每一批貨都是同一廠家進(jìn)貨,質(zhì)量我們都是嚴(yán)格把關(guān)的,正品保障,和以前正價商品一摸一樣的,所以親愛的們完全不必?fù)?dān)心寶貝質(zhì)量問題哦~
(6)本店所有的寶貝保證正品哦,質(zhì)量沒有問題,而且小店已加入假一賠三、七日無條件退換等服務(wù),所以親愛的盡可放心購買~
六、退換貨常見問題
(1)您好~ 在嗎?不好意思,你拍的寶貝暫時倉庫沒有庫存了呢,能不能麻煩你換個款式的呢親親?
(2)您好~ 寶貝收到后若有質(zhì)量問題請于24小時內(nèi)與我們聯(lián)絡(luò)換貨。
(3)您好~ 退回的寶貝請寄:XX收,133XXXXXXX,XXXXXXXXXXXX1108,,000000(附上字條備注:說明更換衣服情況及回郵詳細(xì)地址)
(4)您好~ 你的申請退款已觀看到,等財務(wù)回來就可以確認(rèn),請不要著急,我們客服是沒有財務(wù)的密碼的,請親親體諒!
(5)您好~ 不好意思,當(dāng)時倉庫同事把有貨的先給你發(fā)出,欠發(fā)的沒貨了,你換另一款式,我們再給你免費(fèi)補(bǔ)寄上,你不想要也可以申請退款,謝謝親親的理解哦!
(6)本店支持7天無理由退換貨,收到貨如果不滿意,請在48小時內(nèi)聯(lián)系我們退換貨,產(chǎn)品質(zhì)量問題我們承擔(dān)運(yùn)費(fèi),但是由于您個人原因如不喜歡.尺碼不合適.沒有想象中的等造成的退換貨,需要您承擔(dān)來回郵費(fèi)。請當(dāng)著快遞面檢查快遞件無誤后再簽收。
(7)親愛的,為了能及時給您處理退換貨,您在收到貨的時候內(nèi)有附帶一張快捷退換貨單,您要按照里面的要求,寫好賣家名和買家自己的淘寶會員名、淘寶訂單編號、發(fā)回的原因等,發(fā)了記得把單號給我們。凡由買家原因造
成的退換貨,郵費(fèi)都由買家付,如有不便之處敬請諒解,謝謝!
(8)親愛的,到已買寶貝點退款中選擇退貨給賣家選擇個快遞填下單號就可以咯
(9)親愛的,您的貨我們已經(jīng)為您發(fā)出了,您可以再物流詳情查詢到物流信息!建議親愛的可以購買退貨運(yùn)費(fèi)險,當(dāng)發(fā)生退貨時,再交易結(jié)束后72小時內(nèi),保險公司將按約定對親愛的的退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行賠付的哦~
1.推薦產(chǎn)品話術(shù):親,您好!這款是我們家的爆款寶貝哦,很多客戶買了也非常喜歡,也是大眾款式,比較容易搭配?;蛘吣阌锌粗辛宋覀兗移渌顚氊惖模铱梢詾槟榻B一下的哦。
2.搭配購買話術(shù):親,您好!歡迎您的光臨哦,為了慶祝三八婦女節(jié)的到來,本店的連衣裙是有特惠的哦,您看中的這款寶貝本店是有滿減活動的哦,如果您再和以下任何一款寶貝一起購買的話,那么就可以享受滿200減20的優(yōu)惠的哦(鏈接),祝您購物愉快~
3.商品信息①適合人群話術(shù):親,您好!您在本店看中的這款寶貝適合人群的范圍挺廣的哦,一般情況下18-29歲的人購買比較多的哦~
②材質(zhì)話術(shù):親,您好!這款連衣裙是真絲面料的哦,非常順滑,穿起來感覺非常舒服的哦~
③顏色話術(shù):親,您好,這款寶貝有黑色和白色的,您可以根據(jù)您自己的喜好去選擇拍下就可以了哦~不過比較多人喜歡的是黑色款的哦~
④尺寸話術(shù):親,您好!這款寶貝的尺寸在詳情頁里面有的哦,另外還有不同類似的人穿著參考數(shù)據(jù)。如果您實在不清楚自己要穿多大的碼的話,可以麻煩您告訴我一下您的身高、體重、腰圍嗎?我可以為您提供一些建議供您參考哦!
⑤質(zhì)量話術(shù):親,您好!請您放心,本店的產(chǎn)品在發(fā)貨之前都是有做檢查的,保證質(zhì)量是沒有問題的哦,如果您還是不放心的話,可以看看評價里面都是買家對我們家的肯定的。如果之后我們的寶貝還是出現(xiàn)了質(zhì)量問題的話,本店是支持7天內(nèi)無理由退貨的哦~
4.議價話術(shù):親,您好!真的感到非常的抱歉,您看中的這款產(chǎn)品本店已經(jīng)是低價促銷的了呢,之后價格是會上升的哦,真的沒有辦法再優(yōu)惠了哦,請您諒解!
5.包郵話術(shù):親,您好!真的感到非常抱歉,本店的產(chǎn)品的郵費(fèi)都是由快遞公司這邊收取的哦,我們也只是代收的哦,真的是不能為您包郵的哦,請您理解!
6.催付話術(shù):親,您好!真的很高興看到您購買本店的產(chǎn)品,這款產(chǎn)品的庫存不多了哦,您在方便時付款就可以了!這樣我們才好為您預(yù)留貨品哦,請您放心,收到您的付款后我們會盡快為您安排發(fā)貨的哦~
7.已支付話術(shù):親,您好!我們已經(jīng)看到您支付成功了哦。請您放心我們會盡快為你安排發(fā)貨的哦,非常感謝您購買我們的產(chǎn)品,如果之后您有什么需要都可以隨時反饋給我們哦,我們會盡快的為您解決的哦~
8.發(fā)票話術(shù):親,您好!發(fā)票的話本店都是可以給您提供的,如果您有需要的話請您一定要告知抬頭哦~
9.缺貨延發(fā)話術(shù):親,您好!真的很抱歉,您在本店購買的這款寶貝由于很暢銷今天已經(jīng)沒有貨了哦,我們已經(jīng)安排人員去拿貨了哦,可能要過兩天才能到了哦,等貨到了我們再給您安排發(fā)貨好嗎?給您帶來不便,敬請諒解!
10.缺貨今發(fā)話術(shù):親,您好!您在本店購買的這款寶貝現(xiàn)在已經(jīng)沒有貨了哦,還需要您再等一等哦,請您放心,今天之內(nèi)是會給您安排發(fā)貨的哦,非常抱歉給您添麻煩了。
11.結(jié)束語話術(shù):親,您好!非常感謝您的惠顧,請您放心,本店是會在第一時間為您安排發(fā)貨的哦,請您耐心等待一下,如果您收到貨品之后有任何問題請您及時聯(lián)系我們客服,我們會盡快的為您處理的哦,祝您購物愉快哦!
以上內(nèi)容就是淘寶客服的有關(guān)話術(shù)了,希望能夠幫到你們。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
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