淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告如下，商家注意了：

因疫情等原因，近期全國物流受影響，平臺將做如下調(diào)整：

自2022年12月21日起，【疫情/自然災害場景】上線簽署承諾書自動免責功能，商家只需勾選承諾書提交報備，自動生效免責。疫情報備入口：

https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/create

自2022年12月28日起，投訴將依據(jù)統(tǒng)一免責及商家主動報備的結果，判定是否被疫情免責。不再審核投訴留言中的憑證，故商家無需留言疫情等不可抗力的憑證。

自2022年12月28日起， 疫情影響無法發(fā)貨場景，獲悉商家申訴僅支持提供投訴判責前報備通過的報備編號。 

自2022年12月27日起，催發(fā)貨售后任務將下線“無法發(fā)貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“后續(xù)可發(fā)-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”、“協(xié)商一致?lián)Q貨-收/發(fā)貨地址在疫情區(qū)域”的回復選項。若因疫情等不可抗力因素導致無法及時發(fā)貨，請及時提交報備。

自2022年12月18日起，催發(fā)貨售后任務，針對淘寶商家，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。

自2022年12月24日起，針對48h發(fā)貨率高的商家將給予前臺打標及流量激勵，增加曝光機會。

劃重點：

自12月18日起，淘寶商家產(chǎn)生的催發(fā)貨售后任務，平臺暫不代買家發(fā)起投訴。特別提醒淘寶商家朋友，產(chǎn)生了催發(fā)貨工單后，您仍然需要在時效內(nèi)回復，催發(fā)貨任務的回復仍然計入燈塔平臺求助率指標考核中。

12月27日起，售后任務將下線疫情相關回復選項，如您因疫情、自然災害等原因無法發(fā)貨，建議您提前進行報備，訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，僅需簽署承諾書即可提交報備。

如因報備期未完整銜接產(chǎn)生了催發(fā)貨工單，您仍然需要在時效內(nèi)回復工單，建議您在時效內(nèi)報備該筆訂單，報備成功的結果將作為投訴、申訴審核的判定憑證。

常見問題

一、報備相關

1、自然災害/疫情場景，只需要簽署承諾書就可以提交報備嗎？

答：是的，目前支持勾選承諾書即可提交報備，當前支持全店報備，商品報備，訂單收貨地區(qū)等場景報備。

報備頁面示例：

二、催發(fā)貨售后任務相關

1、報備成功后就不會產(chǎn)生催發(fā)貨工單了嗎？

答：訂單發(fā)貨時效內(nèi)報備成功的訂單，在報備的時效內(nèi)，買家催發(fā)貨將不會產(chǎn)生催發(fā)貨任務，且展示商家報備發(fā)貨時效。若遇到疫情、大型會議、自然災害等不可抗力因素導致無法按時發(fā)貨的，請及時向平臺提交報備。

2、因疫情原因無法發(fā)貨，已經(jīng)產(chǎn)生的催發(fā)貨任務如何處理？

答：商家未報備導致產(chǎn)生的催發(fā)貨任務仍然需要在24小時內(nèi)回復。如您因疫情原因無法發(fā)貨，請與買家友好溝通并選擇對應處理方案，并及時針對店鋪實際情況進行報備，避免買家投訴。

三、申訴相關

1、因疫情原因無法發(fā)貨被投訴判責，申訴有什么要求？

答：需提供對應被投訴訂單的報備編號（要求：在被投訴判責前，已經(jīng)通過營商保發(fā)起不可抗力報備且報備通過）

2、對應被投訴訂單且報備通過的報備編號怎么獲??？

答：進入“營商保-我要報備”（https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list），在搜索框輸入對應的訂單編號，查詢對應的報備編號

四、淘寶發(fā)貨流量激勵

1、48h發(fā)貨率高具體的圈選邏輯是怎樣的？

答：每天計算T-3日支付訂單的48小時攬收率，針對高于98%的商品進行打標及流量傾斜

2、店鋪前幾天發(fā)貨都很好，今天突然有員工新冠陽性發(fā)不出貨怎么反饋給平臺？

答：與報備規(guī)則相同，商家報備通過后即不再進行商品打標。

3、是否需要商家報名或訂購？

答：商家無需做后臺動作，平臺自動根據(jù)歷史訂單計算圈選，商家要做的是專注每天訂單的發(fā)貨攬收。

以上淘寶疫情報備和催發(fā)貨售后任務策略調(diào)整公告，商家可得了解清楚了。

什么是淘分銷“賞金活動”？有哪些規(guī)定？

淘分銷的“賞金活動”報名對象可以是分銷商，也可以是供貨商，最終的目的都是為了營銷引流。接下來幕思城小編為大家介紹一下活動的相關規(guī)定。

《淘分銷平臺賞金活動供貨商規(guī)則》

第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷平臺（以下簡稱“平臺”）賞金活動的供貨商。

第二條【定義】

（一）賞金活動，指供貨商使用淘分銷平臺賞金活動軟件推廣商品的活動（以下可稱：任務、活動）。

（二）銷售目標，是每個任務設置的目標（以結算GMV計算，即供貨商基于該任務實際確認收入的金額，不含運費）。

（三）最低銷售目標：指在活動期間內(nèi)“任務成功”的最低結算GMV，即在該任務中結算GMV達到該目標，任務方可成功。

（四）最高銷售目標：指在該任務中設置的最高結算GMV，即在該任務中結算GMV超過該目標時，超額成交訂單不再計入結算范圍（以付款時間計算）。賞金活動達到最高銷售目標時，無論該賞金活動期限是否到期，該賞金活動均做到期處理，不再進行新增結算GMV統(tǒng)計。

第三條【準入】目前采用邀約制，平臺將優(yōu)選貨品競爭力強、服務能力好的供貨商，定向邀請參與賞金活動。

第四條【軟件服務費用】在供貨商報名賞金活動且審核通過后，須使用淘分銷平臺賞金活動軟件進行推廣活動。軟件服務費用=供貨商設置的銷售目標*達標賞金比例。

第五條【保證金凍結】供貨商報名賞金活動且通過審核后，須確保在其綁定的境內(nèi)支付寶賬戶中的余額超過供貨商基于最高銷售目標下可能支付的軟件服務費用，并授權淘分銷平臺、支付寶對相應金額進行凍結、劃轉。

第六條【有效訂單】活動期間，每個任務合計達成的結算GMV達到供貨商設定的“最低銷售目標”，視為“任務成功”（任務成功后如發(fā)生退款，不影響任務成功）。在結算GMV達“最高銷售目標”前付款的所有訂單，均視為此次活動的有效結算范圍。但以下訂單除外：

（一）退款成功的訂單（包含訂單中部分退款的金額）；

（二）結算GMV累計達到“高銷售目標”時，此后付款的訂單；

（三）被系統(tǒng)排查為異?；蚧顒咏Y束后90天仍未完結售后的訂單。

第七條【費用結算】平臺將于活動結束后正式確認任務是否成功。

（一）未滿足“最低銷售目標”，任務不成功。

當活動期間達成的結算GMV未達供貨商設定的“最低銷售目標”，平臺將于活動結束后3個工作日內(nèi)，解凍供貨商保證金，供貨商無需向平臺支付任何費用。

（二）滿足“最低銷售目標“，任務成功。

1.當活動期間達成的結算GMV達到供貨商設定的“最低銷售目標”，且未超過“最高銷售目標”，則平臺于活動結束后3個工作日內(nèi)，解凍“最高銷售目標-任務結束（含達到最高銷售目標提前結束）時的結算GMV”（包含后期可能產(chǎn)生退單的訂單對應的結算GMV）差額對應的保證金。

2.活動期間產(chǎn)生的所有訂單完結后（包括確認收貨、完成售后、線上售后入口關閉等）3個工作日內(nèi)，平臺解凍退款訂單對應的保證金。

3.如活動期間產(chǎn)生的訂單，造成消費者、平臺或其他第三方損失，平臺可依據(jù)《淘分銷業(yè)務管理規(guī)范》以及相關協(xié)議等，扣除相關保證金，用于支付賠償金、違約金等。

4.以上1-3目規(guī)定的保證金解凍后，將剩余保證金劃轉至平臺賬戶，用于支付軟件服務費用。

第八條【開票申請】

在供貨商支付軟件服務費后，供貨商可向平臺申請開票。開票信息為該供貨商賬號對應的企業(yè)主體（境外供貨商開票信息為擔保企業(yè)主體）。

第九條【行為規(guī)范】參與賞金活動的供貨商應遵守《淘分銷業(yè)務管理規(guī)范》的規(guī)定。

第十條【溫馨提示】請供貨商根據(jù)實際情況，合理設置達標賞金比例、最低/最高銷售目標等關鍵內(nèi)容。

《淘分銷平臺賞金活動代銷商規(guī)則》

第一條【適用范圍】適用于參與淘分銷平臺（以下簡稱“平臺”）賞金活動的代銷商。

第二條【定義】

（一）賞金活動，由代銷商報名任務，并在任務成功后兌現(xiàn)獎勵的營銷玩法。

（二）銷售目標，是每個任務設置的目標（以采購單GMV計算，即供貨商基于該任務實際確認收入的金額，不含運費）。

（三）最低銷售目標：指在活動期間內(nèi)“任務成功”的最低采購單GMV，即參與該任務的所有代銷商合計達成的采購單GMV達到該目標，參加該任務的代銷商才能獲得相應獎勵，否則該任務失敗，所有代銷商不獲得獎勵。

（四）最高銷售目標：指在該任務中設置的最高采購單GMV目標，即所有代銷商合計達成的采購單GMV超過該目標時，超額成交訂單不再參與賞金發(fā)放（以付款時間計算）。

第三條【準入】代銷商須為個人店鋪，且須自主報名參與賞金活動。

第四條【行為規(guī)范】參與賞金活動的代銷商應遵循誠信原則并嚴格遵守《淘分銷業(yè)務管理規(guī)范》的規(guī)定。

第五條【有效訂單】活動期間，每個任務合計達成的采購單GMV達到供貨商設定的“最低銷售目標”，視為“任務成功”（任務成功后如發(fā)生退款，不影響任務成功）。在采購單GMV達“最高銷售目標”前付款的所有采購單，均視為此次活動的有效結算范圍，對應代銷商可獲得相應獎勵。但以下訂單除外：

（一）退款成功的訂單（包含訂單中部分退款的金額）；

（二）采購單GMV累計達到“高銷售目標”時，此后付款的訂單；

（三）被系統(tǒng)排查為異?；蚧顒咏Y束后90天仍未完結售后的訂單。

第六條【結算時間】平臺將于活動結束后正式確認任務是否成功。

（一）未滿足“最低銷售目標”，任務不成功。

當參加任務的所有代銷商在活動期間產(chǎn)生的采購單GMV未達供貨商設定的“最低銷售目標”，此次活動不成功，所有代銷商均不獲得獎勵。

（二）滿足“最低銷售目標“，任務成功

每月16日和28日會對符合獎勵結算要求的訂單進行統(tǒng)計，即消費者已確認收貨且線上售后入口關閉的訂單。代銷商可于次月1日提取獎勵金額。

第七條【結算邏輯】

代銷商的賞金獎勵結算金額（稅前）=代銷商完成的采購單GMV*達標賞金比例。所有獎勵以人民幣計算。

第八條【獎勵計稅】平臺將上述代銷商的賞金獎勵金額扣除相應稅費后支付給代銷商，四舍五入后保留兩位小數(shù)點。

以上就是關于淘分銷“賞金活動”的相關介紹，更多電商干貨盡在店小參電商賣家助手。

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