很多小伙伴商家在寶貝商家后會因為顏色、尺碼等原因，對寶貝sku進行修改。那修改sku需要注意什么呢？sku作弊會有什么影響？下面這篇文章告訴你答案。

什么是換寶貝

“換寶貝”通俗意義上來說就是系統(tǒng)認定你現(xiàn)在所售賣的商品和之前售賣的寶貝不一樣。有的商家會在店鋪爆款斷貨后，利用別的相似寶貝代替鏈接中的某個SKU。這種SKU作弊的行為都會被淘寶記錄，一旦被判定違規(guī)，賣家很可能會面臨一系列的處罰，比如寶貝搜索屏蔽、下架或刪除店鋪內(nèi)所有寶貝、店鋪屏蔽、延長交易賬期、限制商品發(fā)布、店鋪監(jiān)管等。

“換寶貝”的官方定義：在濫發(fā)規(guī)則規(guī)避信息情形中，第4條“通過編輯商品類目、品牌、尺寸等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品的商品要素變更”。意思就是商家將之前賣的商品改為現(xiàn)在賣的商品。它包含不限于以下幾種類型：

1、將商品A修改成為完全不同品類的商品B

2、將商品A修改成為完全不同品牌的商品B

3、手機類目的商品，將商品A修改為完全不同尺寸的商品B，或?qū)⒎聶C換成全新機。

sku作弊的影響

除了“換寶貝”外，還有其他的SKU作弊手段，比如“低價SKU引流”同樣會被系統(tǒng)記錄判定違規(guī)并處罰。而且SKU作弊帶來的負面影響也很多。

1、商品轉(zhuǎn)化率降低

當你設(shè)置低價SKU吸引用戶點擊，用戶進入詳情頁后發(fā)現(xiàn)并不是這么一回事，心里可能會有種被欺騙的感覺，并對店鋪產(chǎn)生不信任感，自然也不會下單購買。因此，商品轉(zhuǎn)化率就低了。

2、默認排序排名下滑

寶貝的搜索排名受到權(quán)重、轉(zhuǎn)化率等因素的影響。SKU作弊導(dǎo)致進店流量多，但轉(zhuǎn)化率低，長此以往，寶貝的默認排序排名就會下降。

3、店鋪搜索影響

SKU作弊對店鋪的影響主要在兩個方面。

（1）SKU作弊被系統(tǒng)抓到后的一些類處罰措施帶來的影響。

（2）SKU作弊寶貝的轉(zhuǎn)化率會拉低整個店鋪的轉(zhuǎn)化率，而許多平臺活動都對店鋪的轉(zhuǎn)化率和評分有一定的要求。

商家的這些SKU作弊手段主要都是為了引流，但是風(fēng)險太大。建議商家引流主要還通過提高權(quán)重的辦法。

修改SKU需要注意什么

1、刪除sku需注意：

刪除sku是大忌。你在刪除SKU的時候，對應(yīng)的SKU權(quán)重也被清除了，直接影響鏈接權(quán)重。若是同時刪除多個SKU，即使對應(yīng)市場熱銷的SKU沒有造成鏈接轉(zhuǎn)化下降，權(quán)重也會下降。

所以在刪除sku的時候一定要注意，賣得好的sku不要輕易刪除，最好是將sku庫存設(shè)置為0，千萬不要直接刪除。

2、修改sku需注意：

修改sku的時候，若是只是修改個圖片或者顏色，價格不修改的話，問題不是很大，建議在流量較低的時候進行修改。若是要修改價格，那么極有可能會寶貝降權(quán)，最好通過打折等方式進行價格調(diào)整?；蛘咭彩侵苯訉⒅耙薷牡膕ku庫存設(shè)置為0，再添加新的sku。

3、添加sku需注意：

若是原先的sku有顏色、尺碼等信息，那么添加sku不會有什么影響，新的sku會慢慢積攢權(quán)重。但是若原先鏈接為單個sku需要增加其他條件的sku；只有尺碼沒有顏色的sku時，增加顏色的sku；或者是只有顏色沒有尺碼的sku，增加尺碼的sku時，需要注意，小心會被系統(tǒng)判定為“換寶貝”從而降權(quán)。

以上內(nèi)容就是小編為大家分享的修改sku的注意事項以及sku作弊的影響了，希望能夠幫到你們。

面對顧客提出刁難的問題時，網(wǎng)店客服回答技巧

開淘寶網(wǎng)店也不是一件簡單的事，通常進了淘寶網(wǎng)店的買家會提出各式各樣的問題。

賣家如果想要做到對答如流的話，那么首先就必須要對自己所經(jīng)營的寶貝十分了解。賣家在回答買家問題的時候一定要顯得誠實，讓買家感到滿意，才能讓買家更放心地購買。

買家進店鋪咨詢時

當有買家使用旺旺進行咨詢的時候，說明這個買家有潛在的購買欲，網(wǎng)店不像實體店鋪，有時候買家只是進店鋪看一眼就離開。但是當買家開始咨詢，就代表買家已經(jīng)有購買的欲望，這時候賣家的回答就顯得非常重要。

當買家咨詢的時候，一定要熱情對待，假如賣家的態(tài)度冰冷，則可能會使買家失去購買的欲望。

買家咨詢具體尺寸時

買家常常會問一些關(guān)于寶貝尺寸的問題，如果賣家可以快速、正確地回答買家關(guān)于寶貝尺寸的問題，就會讓買家覺得賣家是值得信賴的。要做到這點，賣家首先要對自己店鋪的寶貝非常熟悉，如果賣家連買家在咨詢的時候都找不到寶貝或者了解寶貝，買家也不會放心購買的。例如，買家在咨詢一些小物品的尺寸時，賣家可以拿其他物品做對比，這樣才能讓買家在購買之前做到心中有數(shù)，可以知道寶貝準確的大小。

買家拿寶貝做對比時

有些買家常會同時選擇幾家店鋪的寶貝來做對比，通過和賣家溝通，最后決定購買哪一家店鋪的寶貝，這時賣家與買家的溝通不單單是熟悉的問題，還是一個競爭的因素。如果買家因為價格問題把別家的寶貝圖片發(fā)給賣家，這個時候賣家就要說出自己店鋪寶貝的優(yōu)勢，用你的誠心留住買家。切記不要很生氣地說“那你可以去買便宜的啊”之類的話。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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