店鋪粉絲是參與競爭的一大優(yōu)勢，他們對店鋪，是有一定的認(rèn)知基礎(chǔ)和產(chǎn)品購買傾向的。所以能合理的運(yùn)用好自己的粉絲基礎(chǔ)，運(yùn)營好粉絲互動，對于店鋪很重要。跟博士店長一起了解，如何讓店鋪粉絲成為店鋪運(yùn)營的神助攻。

一、找到受眾粉絲

一件商品很難滿足所有人的需求，這就要求我們在確定了店鋪主推款之后，圈定準(zhǔn)確的粉絲群體來推廣。

每個粉絲都不是單一群體，他們有個人的標(biāo)簽和喜好，為粉絲勾勒一個比較精準(zhǔn)的畫像，比如基礎(chǔ)特征、行為特征、性格特性等等。推火一件商品的背后，都是基于對受眾粉絲的精準(zhǔn)認(rèn)知和策略應(yīng)用。

二、粉絲帶來內(nèi)容產(chǎn)出

除了我們自己來產(chǎn)出內(nèi)容，也可以邀請店鋪的粉絲參與到內(nèi)容創(chuàng)作中來。這樣在內(nèi)容推送的第一步，就為粉絲互動打下了基礎(chǔ)。其實(shí)這種形式也是很常見了，例如“最美京東買家秀”這一類就是一種邀請粉絲參與內(nèi)容產(chǎn)出的形式。

定向邀請粉絲來產(chǎn)出圖文內(nèi)容，或者搭配心得，并且有規(guī)律的打造成自己的特色欄目，不但能加強(qiáng)粉絲的參與感，也能讓這個互動過程得到一個好的反饋和呈現(xiàn)。

三、與粉絲持續(xù)互動

消費(fèi)者對于購物體驗(yàn)感的要求在逐步提升，滿足“使用需求”的同時，對于消費(fèi)本身還存在著一種潛在的“情感需求”，這種情感交互的形式，是在給予利益點(diǎn)的同時，讓粉絲產(chǎn)生二次互動。

1、在店鋪中可以：

利用店鋪動態(tài)簽到。店鋪動態(tài)簽到也是引導(dǎo)粉絲持續(xù)關(guān)注店鋪上新、優(yōu)惠活動更新的很有效的方法，設(shè)置連續(xù)簽到給予優(yōu)惠券獎勵，也能夠幫助促進(jìn)粉絲的日常購買，更重要的是通過讓粉絲來商家動態(tài)簽到，養(yǎng)成一種瀏覽習(xí)慣，逐漸粉絲接受店鋪信息的慣性和黏性就會加強(qiáng)。

互動。通過買家故事、店鋪互動、互動話題給予互動獎勵；為老顧客提供專屬服務(wù)、專屬活動。

2、在粉絲群中可以：

第一個想到優(yōu)惠券？只是一直單純的給優(yōu)惠券的話，久而久之粉絲就不會當(dāng)成是一種粉絲福利，會覺得這是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，所以建議把粉絲福利放到日?；永锩妫尫劢z覺得拿到福利是要有所互動、有所付出的，如拉新優(yōu)惠。定期發(fā)放粉絲福利，增強(qiáng)粉絲對店鋪的參與粘性，多拋出一些話題性內(nèi)容，引發(fā)用戶持續(xù)關(guān)注，吸引用戶吐槽和討論。

推送時效性內(nèi)容。針對產(chǎn)品本身的特性，以熱點(diǎn)（季節(jié)）出發(fā)，抓住當(dāng)下用戶的使用痛點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，能更快的讓受眾接受和了解到產(chǎn)品當(dāng)中的受益點(diǎn)。

針對人物畫像做內(nèi)容。以干貨型的知識點(diǎn)，從店鋪本身定位的精準(zhǔn)人群出發(fā)，抓住產(chǎn)品自身的定位和受眾，細(xì)分內(nèi)容維度，用特定內(nèi)容去抓住更加精準(zhǔn)的特定用戶，從而提高轉(zhuǎn)化。

四、分析數(shù)據(jù)

最后這個部分，還是要提一下數(shù)據(jù)分析。將粉絲運(yùn)營實(shí)踐之后，一定要關(guān)注這些方法是否給到合理的數(shù)據(jù)反饋，以便及時的去改進(jìn)或者更換運(yùn)營策略。

日常數(shù)據(jù)分析值得關(guān)注的幾個方面分為:

1、從新增粉絲中，總結(jié)增長規(guī)律。（特定活動、內(nèi)容、方法所帶來的效果）

2、從閱讀數(shù)和留言評論中調(diào)整推送內(nèi)容方向。

3、關(guān)注競品的閱讀數(shù)據(jù)。擴(kuò)大數(shù)據(jù)參考范圍，因?yàn)橥惖牡赇伾唐穼?yīng)的粉絲人群會有很大的重合度。

想讓粉絲成為店鋪運(yùn)營神助攻，首先挖掘精準(zhǔn)的受眾粉絲，有技巧的與粉絲互動，為粉絲提高利益點(diǎn)，帶給粉絲兩個“滿足”，維護(hù)關(guān)系，讓粉絲成為拉新的一大利器。最后博士店長叮囑：讓店鋪粉絲互動成為一種日常規(guī)劃。?

京東店鋪優(yōu)惠券在哪里設(shè)置（京東店鋪四大促銷技巧）

對線上店鋪而言，想要獲取更多用戶、提升銷售額，持續(xù)而有效的營銷活動是關(guān)鍵。

設(shè)置單品促銷、優(yōu)惠券、滿減、包郵、買贈等，都是店鋪運(yùn)營人員必備的技能。那么，具體到京東藥急送平臺上，商家如何針對用戶設(shè)置多重的營銷玩法，更好地抓住顧客呢？鄰醫(yī)快藥小編這就給各位商家奉上4大營銷玩法，趕緊學(xué)起來！

無敵的優(yōu)惠券

1.登陸京東商家中心后臺,點(diǎn)擊最上方的“營銷中心”按鈕,進(jìn)入到營銷中心頁面

2.進(jìn)入優(yōu)惠券設(shè)置頁面有兩種方法:

3.直接下拉至優(yōu)惠券模塊,點(diǎn)擊“創(chuàng)建優(yōu)惠券”,進(jìn)入優(yōu)惠券頁面

4.點(diǎn)擊上方的“營銷工具”——“創(chuàng)建優(yōu)惠券”——商品優(yōu)惠券

5.進(jìn)入到創(chuàng)建商品券頁面后,按店鋪需求選擇優(yōu)惠券面額、使用條件、有效期、推廣渠道等屬性,設(shè)置好之后點(diǎn)擊提交按鈕即創(chuàng)建成功

優(yōu)惠券可以根據(jù)不同的用戶群體，設(shè)置不同額度的優(yōu)惠，提高店鋪轉(zhuǎn)化，實(shí)現(xiàn)利潤最大化，是當(dāng)前商家普遍使用的“必殺技”。

優(yōu)惠券一共可設(shè)置3種維度的使用范圍，分別是：

（1）商品券——指定的某部分商品參與使用；

（2）店鋪券——全店所有商品都參與使用；

（3）門店券——指定特定門店的全部商品或部分商品參與使用。

所有的優(yōu)惠券就是要給用戶一種占便宜的心理，其實(shí)用戶想要的不是真正占你三塊五塊的便宜，而是享受這種占便宜的感覺。為了滿足不同消費(fèi)力的用戶，優(yōu)惠券建議階梯度設(shè)置，如設(shè)置滿49減10、89減20、159減30、599減100等

另外設(shè)置優(yōu)惠券不是簡單的數(shù)字游戲，而是為了達(dá)到一定的營銷目的：例如店鋪客單價較低，客單在28元左右，現(xiàn)在想嘗試通過優(yōu)惠券提升客單，那可以嘗試設(shè)置滿49元減10元的優(yōu)惠券，讓顧客為了占便宜（使用優(yōu)惠券）而多掏腰包。不過需要注意的是，讓顧客多掏腰包而不是妄想掏空顧客腰包，如果為了讓顧客多掏錢設(shè)置個滿10000減500的券，那結(jié)果你品……

給力的單品促銷

單品促銷的本質(zhì)就是“降價”，讓對指定藥品具有價格敏感度的用戶，直觀地感知到商品的優(yōu)惠力度，完成用戶轉(zhuǎn)化。

單品促銷的關(guān)鍵在于商品的選擇，建議商家結(jié)合自身的地域背景，考慮當(dāng)前的季節(jié)因素，摸清當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購買習(xí)慣，圈定適合自己的優(yōu)惠商品池。

有效的運(yùn)費(fèi)促銷

“免運(yùn)費(fèi)”給用戶營造的就是不用花商品本身價格以外額外的錢！想想我們訂外賣的時候，有多少次因?yàn)楦甙旱呐渌唾M(fèi)而縮回了蠢蠢欲動的小手。

有人會擔(dān)心免運(yùn)費(fèi)影響整體毛利，其實(shí)，免運(yùn)費(fèi)背后，本質(zhì)是一種交叉補(bǔ)貼：我們可以通過合理的客單價門檻設(shè)置“滿M元免運(yùn)費(fèi)”，來平衡毛利。

當(dāng)前，藥急送后臺支持設(shè)置范圍包括單個門店的運(yùn)費(fèi)促銷、全部門店的運(yùn)費(fèi)促銷；支持設(shè)置的類型有：“免運(yùn)費(fèi)”、“滿M元免運(yùn)費(fèi)”、“滿M元減N元運(yùn)費(fèi)”。

不僅如此，在藥急送平臺的門店置頂卡片中，“運(yùn)費(fèi)滿免”標(biāo)簽展示在所有的促銷形式的第一位，建議所有商家伙伴都設(shè)置起來！

靈活的滿減促銷

滿減促銷的優(yōu)惠邏輯與滿減優(yōu)惠券類似，當(dāng)前藥急送平臺支持設(shè)置“滿xx減xx元”、“每滿xx減xx”、“多買優(yōu)惠”。

商家在設(shè)置滿減促銷的時候要注意是否設(shè)置了滿減優(yōu)惠券，避免形成疊加優(yōu)惠，造成不必要的損失。

到此為止，小編為大家盤點(diǎn)了藥急送平臺上的核心營銷玩法，無論設(shè)置哪一種活動，建議多嘗試測試不同力度的活動，找到符合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者和店鋪定位的活動力度。

最后，介紹一下所有營銷玩法在APP前端露出邏輯：免運(yùn)費(fèi)——滿減優(yōu)惠券——滿減促銷；單品促銷在店內(nèi)展示。另外大家不僅要做營銷策略的制定和把控，還需要做好營銷計(jì)劃實(shí)行后的效果評估匯總，以備后續(xù)營銷策略的策劃開展。

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