發(fā)了15億紅包,但京東有點(diǎn)虧,春晚流量被別人搶走了?
2023-01-27|10:42|發(fā)布在分類(lèi) / 跨境開(kāi)店| 閱讀:60
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自從2014年,微信上線(xiàn)了新春紅包,并與春晚合作,通過(guò)搖一搖,撬動(dòng)10億多互動(dòng)量,撬動(dòng)用戶(hù)綁銀行卡,在一夜之間,奇襲了支付寶,完成了“支付寶花十年才做到的事情”后,互聯(lián)網(wǎng)紅包大戰(zhàn),就正式開(kāi)始了。
過(guò)去的這些年,互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們,紛紛在過(guò)年時(shí)大發(fā)紅包,動(dòng)動(dòng)就是幾億,十幾億,甚至幾十億,而與春晚合作,更是成為了各大巨頭們的必爭(zhēng)項(xiàng)目。
而2022年春晚,京東贏了,成為了CCTV春晚唯一互動(dòng)合作伙伴,為此,京東拿出了15億的紅包發(fā)給大家。但不得不說(shuō),京東這次拿出了15億,但效果相比于往年,下滑明顯。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,春晚期間,全球華為人參與京東APP紅包累計(jì)互動(dòng)量達(dá)691 億次,看起來(lái)真的不少。
但2022年,快手發(fā)出10億紅包,互動(dòng)量達(dá)639億次;2022年抖音接棒,春晚當(dāng)晚發(fā)出12億元紅包,互動(dòng)總數(shù)703億次。
明顯,京東花的錢(qián)最多,但互動(dòng)量卻最少,相比于往年,確實(shí)是虧了,春晚流量沒(méi)有預(yù)期的高,被別人搶走了。
為什么會(huì)這樣?我認(rèn)為這是因?yàn)楝F(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)人,特別是一些90后、00后年輕人,對(duì)于春晚,熱度有所降低了,相對(duì)于守在電視前看春晚,他們還有更多的有興趣的,吸引人的活動(dòng)在等著呢,畢竟今年抖音、快手、微信視頻號(hào)等平臺(tái)都在搶流量。
而根據(jù)媒體的數(shù)據(jù),2022年的春晚,90后、00年的年輕人,真正在看春晚的,可能只有一半,更多的玩其它東西去了,比如刷刷短視頻平臺(tái),玩玩游戲,看看其它的東西等等,而這些都分流了春晚紅包的注意力和流量。
事實(shí)上,互聯(lián)網(wǎng)大廠(chǎng)們,內(nèi)卷春晚紅包已經(jīng)8年了,到了2022年,確實(shí)也有一點(diǎn)卷不動(dòng)了,所以今年春節(jié)的紅包總量相比于去年的180億,其實(shí)是減少了一半左右,今年只有80多億的樣子。
而在各種紅包的玩法上,大家也克制了很多,不再瘋狂撒錢(qián),而玩的方式也相對(duì)簡(jiǎn)單了一些,原因就是玩了8年,還套路太多,大家都不玩了。所以對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司而言,未來(lái)想要再去搶春晚流量,真的需要多多春晚紅包之外的流量挖掘新方式,而不是只盯著春晚紅包了,否則就會(huì)虧。
京東的購(gòu)物服務(wù)是出了名的好的,特別是在京東的自營(yíng)店購(gòu)買(mǎi)的東西,基本不會(huì)出現(xiàn)什么不愉快的購(gòu)物體驗(yàn),不過(guò)最近有人反映自己在京東上買(mǎi)了東西卻不發(fā)貨,這時(shí)候怎么去申請(qǐng)賠償呢?如何解決問(wèn)題呢?
1、聯(lián)系京東客服
首先我先聯(lián)系了京東客服,千萬(wàn)記住,有什么問(wèn)題,不管什么問(wèn)題,第三方也好,自營(yíng)也好,物流問(wèn)題也罷,首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服,要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。
2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理
聯(lián)系京東客服之后,京東客服決定馬上和第三方賣(mài)家進(jìn)行聯(lián)系,了解情況。假如經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的等待,京東還是沒(méi)有給出任何回復(fù)的話(huà),再繼續(xù)聯(lián)系京東客服,申請(qǐng)讓高級(jí)客服來(lái)處理。
之后會(huì)收到來(lái)自京東高級(jí)客服的電話(huà),說(shuō)賠償?shù)南嚓P(guān)事宜。高級(jí)客服答應(yīng)了賠償?shù)脑?huà),在賠償未處理完成時(shí)收到貨物的話(huà),買(mǎi)家可以拒簽。
3、撥打12315處理
自有人聯(lián)系京東核實(shí),可能得需要等上幾天才能有回復(fù)。
京東延遲發(fā)貨賠償新規(guī)
延遲發(fā)貨超過(guò)48個(gè)小時(shí) 是要賠償?shù)?,平臺(tái)不同,賠償?shù)慕痤~不同
買(mǎi)家下單后因所購(gòu)商品無(wú)貨申請(qǐng)京東介入的,京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定。如買(mǎi)家不要求訂單退款,仍希望購(gòu)買(mǎi)其他商品的,商家應(yīng)為買(mǎi)家繼續(xù)發(fā)貨,訂單將按延時(shí)發(fā)貨處理,客戶(hù)有權(quán)申請(qǐng)賠付等補(bǔ)償。
1、買(mǎi)家下單后因所購(gòu)商品無(wú)貨申請(qǐng)京東介入的,京東將以雙方提供的依據(jù)進(jìn)行判定,若商家無(wú)法提供“商品有貨,并提供發(fā)貨快遞證明”,京東將判定為商家責(zé)任,買(mǎi)家有權(quán)申請(qǐng)訂單做退賠處理。
2、如買(mǎi)家不要求訂單退款,仍希望購(gòu)買(mǎi)其他商品的,商家應(yīng)為買(mǎi)家繼續(xù)發(fā)貨,訂單將按延時(shí)發(fā)貨處理,客戶(hù)有權(quán)申請(qǐng)賠付等補(bǔ)償;
3、按照訂單的30%賠償,但是最高不超過(guò)500。就是如果訂單的30%金額不超過(guò)500,則按照訂單的30%賠付;如果超過(guò)500,則賠付500。
如果是京東自營(yíng)211限時(shí)達(dá),48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨可以聯(lián)系客服。會(huì)給相應(yīng)的京豆做補(bǔ)償
如果買(mǎi)的是:采購(gòu)中的商品48小時(shí)沒(méi)發(fā)貨很正常。
京東發(fā)貨遲了可以跟商家要賠償,如果是一開(kāi)始就已經(jīng)商家說(shuō)好的時(shí)間內(nèi)發(fā)貨就沒(méi)辦法
正常情況下,你在京東上買(mǎi)了東西都會(huì)快速的發(fā)貨,但是有時(shí)候遇到不可抗力的因素,京東確實(shí)會(huì)出現(xiàn)不發(fā)貨的情況,這時(shí)候首先該做的就是去聯(lián)系客服,如果確實(shí)超過(guò)發(fā)貨時(shí)間,就可以去申請(qǐng)賠償了。
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