淘寶質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?退換貨有何規(guī)則?
2022-03-03|19:09|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:595
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網(wǎng)購(gòu)是常見(jiàn)的一種購(gòu)物方式,也逐漸成為了主流,很多的消費(fèi)者都特別喜歡在淘寶平臺(tái)購(gòu)物,如果收到的商品有質(zhì)量問(wèn)題的話,是可以去申請(qǐng)退貨退款的,那么這種情況下運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān)呢?
淘寶質(zhì)量問(wèn)題退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?
產(chǎn)生淘寶退貨的原因若是消費(fèi)個(gè)人主觀因素,比如個(gè)人不喜歡覺(jué)得不適合,尺碼問(wèn)題,色差問(wèn)題等,退貨運(yùn)費(fèi)需要消費(fèi)者自己支付;若產(chǎn)生退貨的原因是商品本身存在問(wèn)題,比如缺少零件或者新品瑕疵等,退貨運(yùn)費(fèi)無(wú)論是否包郵都由商家支付。
退換貨有何規(guī)則?
1、買家收到寶貝簽收7天內(nèi),商品沒(méi)有被使用過(guò),而且包裝和其他贈(zèng)品都完好,不影響再次銷售,買家可以申請(qǐng)7天無(wú)理由退貨。
2、如果買家發(fā)現(xiàn)寶貝在交易成功15天時(shí)間內(nèi),產(chǎn)品出現(xiàn)了非人為質(zhì)量問(wèn)題,可以聯(lián)系買家退貨,必要的時(shí)候可以申請(qǐng)小二介入。
3、充值、虛擬電子商品、報(bào)刊、書(shū)籍等產(chǎn)品原則上不支持退貨。
不管是是什么原因退貨,那中間都會(huì)遇到退貨地運(yùn)費(fèi)問(wèn)題,現(xiàn)在很多店家都有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),買家買了或者賣家贈(zèng)送的情況下都是由保險(xiǎn)公司理賠的,但是有時(shí)候買家沒(méi)有買,賣家也沒(méi)有贈(zèng)送,就會(huì)遇到糾紛,可以從以下幾點(diǎn)去考慮細(xì)節(jié)點(diǎn):
1、買方主要責(zé)任,需要買方全額支付;
2、賣方主要責(zé)任,需要賣家承擔(dān)所有費(fèi)用;
3、雙方均有責(zé)任,買賣需要共同協(xié)商處理;
4、質(zhì)量與其他都無(wú)問(wèn)題,只是買家個(gè)人不喜歡不滿意,那這個(gè)是由買方來(lái)承擔(dān)。
在網(wǎng)絡(luò)店鋪上的產(chǎn)品默認(rèn)是以輕便、小、時(shí)尚為主,不過(guò)也有很多是大件物品,遇到退大件的現(xiàn)象,可以從以下幾點(diǎn)去考慮:
1、先按照出錯(cuò)方,考慮寄回后的費(fèi)用承擔(dān);
2、在退回前了解清楚原因;
3、及時(shí)退回并處理好售后;
4、做好接下來(lái)的補(bǔ)發(fā)或重發(fā)等工作;
5、提前了解清楚平臺(tái)的退貨規(guī)則與補(bǔ)償原則等。
各位淘寶用戶們,如果是因?yàn)樯唐焚|(zhì)量問(wèn)題而去申請(qǐng)退貨退款的話,這個(gè)運(yùn)費(fèi)都是由商家們承擔(dān)的,首先得由您先行墊付,之后商家會(huì)根據(jù)您墊付的額度進(jìn)行補(bǔ)償。大家請(qǐng)多關(guān)注幕思城電商。
我們?cè)谔詫氋?gòu)物非常的方便,如果對(duì)商品有什么不滿意的話,是可以申請(qǐng)退貨退款的,而且有一個(gè)7天無(wú)理由退貨選項(xiàng),如果勾選了這個(gè)選項(xiàng)的話,那么淘寶運(yùn)費(fèi)是由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)呢?
淘寶7天無(wú)理由退貨運(yùn)費(fèi)誰(shuí)出?
淘寶7天無(wú)理由退換貨的郵費(fèi),商品是因?yàn)?天無(wú)理由、不喜歡不想要不合適等原因退貨的,郵費(fèi)由買家承擔(dān);因?yàn)樯唐穯?wèn)題、發(fā)貨物流問(wèn)題退貨,或者雙方有旺旺協(xié)商記錄由賣家承擔(dān),則郵費(fèi)由賣家承擔(dān);商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送,但未就退貨運(yùn)費(fèi)及承擔(dān)方式進(jìn)行約定的,郵費(fèi)由賣家承擔(dān)。
購(gòu)買商品有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,由運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)承擔(dān)一部分費(fèi)用,超出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付額度的,由費(fèi)用承擔(dān)人來(lái)承擔(dān)剩余的應(yīng)付運(yùn)費(fèi)。
有爭(zhēng)議如何處理?
1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議,但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的,需要由賣家承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。
2、商品在換貨或維修過(guò)程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的,由此產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)需由賣家承擔(dān)。
3、賣家未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供退貨地址,或者提供退貨地址錯(cuò)誤導(dǎo)致您無(wú)法退貨或操作退回商品后無(wú)法送達(dá)的,或者您根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后,賣家無(wú)正當(dāng)理由拒絕簽收商品的,交易做退款處理,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。若賣家需要取回商品的,應(yīng)當(dāng)與您另行協(xié)商或通過(guò)其他途徑解決,淘寶不予處理。
4、您根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時(shí),應(yīng)當(dāng)使用與賣家發(fā)貨時(shí)相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明確同意,您不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后,賣家有收貨的義務(wù)。
5、淘寶處理爭(zhēng)議期間,賣家同意退貨或換貨,但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的,您應(yīng)當(dāng)先行退貨,賣家簽收商品后,由淘寶根據(jù)本規(guī)范對(duì)運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。
雖然是7天無(wú)理由退貨,這個(gè)運(yùn)費(fèi)由誰(shuí)承擔(dān),還得看商品的質(zhì)量問(wèn)題和是否有購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn),如果是商品本身質(zhì)量問(wèn)題就由賣家承擔(dān)。大家想了解更多內(nèi)容的話可以關(guān)注我們的幕思城電商。
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