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    抖音虛假交易是什么?怎么處理?

    2022-12-30|16:50|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:95

    在抖音平臺上面運營店鋪,肯定也需要講究平臺制作的方法和規(guī)則,如果違背了,那么對賣家來說,其實也會有很大的傷害,那么抖音虛假交易到底是什么意思呢?又應該怎么處理呢?

    抖音虛假交易是什么

    即商家通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評分、信用積分、商品評論或成交金額等不當利益的行為。

    款式/顏色/圖案/形狀虛假宣傳,指創(chuàng)作者視頻/直播宣傳展示的商品款式、顏色、圖案、形狀,與購物車分享的商品屬性頁款式、顏色、圖案、形狀信息不一致的宣傳行為。

    顏色虛假,指商品色系顯著不一致的情形。例如分享商品為黑色,商品屬性頁僅有白色;分享商品為大紅色,商品屬性頁僅有粉紅色。

    圖案虛假,指商品印花、刺繡等圖形不一致的情形。例如分享商品為有印花款,商品屬性頁僅有無印花款;分享商品為真人頭像印花,商品屬性頁實為動漫頭像印花。

    形狀/款式虛假,指商品外觀、樣式、款式設(shè)計等不一致的情形。例如分享商品為連帽衫,商品屬性頁實為無帽衫;分享商品為有拉鏈款,商品屬性頁實為無拉鏈設(shè)計。

    怎么處理?

    封禁相關(guān)商品,取消因虛假交易產(chǎn)生的評價和銷量。

    情節(jié)輕微(虛假訂單累計數(shù)量≤30單),累計違規(guī)積分A4分;

    情節(jié)一般(30<虛假訂單累計數(shù)量≤50),累計違規(guī)積分A8分;

    情節(jié)嚴重(虛假訂單累計數(shù)量>50或虛假訂單中累計商品數(shù)量≥500),累計違規(guī)積分A12分;

    情節(jié)極其嚴重惡劣的,累計違規(guī)積分B12。

    所以千萬要注意規(guī)則。


    抖音小店售后地址怎么填寫?如何降低退貨率?

    大家只要是在網(wǎng)上開店就一定要填寫一個售后地址,因為這個售后地址在交易過程中,如果出現(xiàn)了需要退貨的情況,消費者就會按照這個地址將商品寄回來,抖音小店售后地址怎么填寫?

    抖音小店售后地址怎么填寫.png

    一、抖音小店售后地址怎么填寫?

    進入抖店后臺后,在左邊菜單欄里,找到【地址庫辦理】,如下圖所示,點擊“地址庫辦理”后,咱們能夠【新建地址】;

    點擊【新建地址“填寫聯(lián)絡(luò)人、聯(lián)絡(luò)電話、地址信息等【保存】即可。

    當有客戶請求退貨時,咱們將退貨地址和退貨要求發(fā)給客戶,例如,退回的產(chǎn)品確保沒有洗過、沒有穿過、沒有香水味,不影響二次出售,堅持產(chǎn)品的整潔、退回的寶物請確保標簽、附件、外包裝等一同寄回。

    當客戶按照退貨要求退回產(chǎn)品后,商家簽收即可同意虧款給客戶,終究完成退貨流程。

    二、抖店質(zhì)量退貨率怎么下降?

    店肆的質(zhì)量退貨率越高對店肆的影響越大,要去操控和降低這個數(shù)據(jù),需求做好以下這幾點:

    1、給買家打電話

    咱們能夠經(jīng)過電話聯(lián)絡(luò)買家,讓買家吊銷退貨退款請求,態(tài)度一定得誠實。

    用飛鴿聯(lián)絡(luò)買家吊銷退貨退款時,還能夠用小紅包作為補償。

    如果買家依然不接受,還是想退貨,能夠讓用戶吊銷退款請求,直接給用戶發(fā)紅包退貨退款(讓用戶把退貨物流信息拍給你,你再去上家請求退貨退款)。

    2、縮短物流是時長

    物流時長越短越好,盡量做到買家下單后盡快發(fā)貨,這樣會給顧客留下好的形象。

    3、加強品控

    咱們確保產(chǎn)質(zhì)量量,加強品控,不夸張宣揚咱們的產(chǎn)品,確保實物與描繪相符,一起確保產(chǎn)品具有高性價比。

    4、服務(wù)態(tài)度

    購買產(chǎn)品的買家,不可防止的會遇到各式各樣的問題,咱們需求有滿足的耐心、滿足專業(yè)性的給到用戶準確的答案,端正咱們的服務(wù)態(tài)度。

    抖音小店售后地址怎么填寫?如何降低退貨率?

    抖音小店售后地址大家找到地方去填寫就可以了,其實如今大家在抖音開店可以借助短視頻去引流,但同時抖音的電商相對來說要更嚴格一些,大家需要多費點心思去打理店鋪。



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