淘寶客服介入的條件是什么?有什么影響?

淘寶客服介入其實(shí)是對(duì)淘寶賣家和買家的一種保障哦，我們只要在退款退貨上面遇到了糾紛，都是可以去要去淘寶客服介入的，當(dāng)然還有一些條件要符合哦。那么淘寶客服介入的條件是什么呢?下邊幕思城電商小編來為你介紹哦。

淘寶客服介入的條件是什么?

買家要求淘寶介入條件如下：

交易還沒有完成，買家進(jìn)行中的退款，

虛擬商品：需要同時(shí)滿足這兩個(gè)條件：

1、買家申請(qǐng)退款3天后

2、商家拒絕退款協(xié)議后

提示：由于虛擬商品需要同時(shí)滿足介入條件，請(qǐng)關(guān)注退款申請(qǐng)超時(shí)時(shí)間(進(jìn)入“我的淘寶-已買到的寶貝-退款管理”點(diǎn)擊查看)并點(diǎn)擊“修改退款申請(qǐng)”，否則退款將關(guān)閉。等待滿足介入條件后在退款詳情頁申請(qǐng)客服介入。

交易已經(jīng)完成時(shí)申請(qǐng)的售后申請(qǐng)?zhí)詫毥槿肟头l件要求

買家申請(qǐng)售后后，如果賣家和買家之間沒有達(dá)到一致的已經(jīng)，那么淘寶賣家拒絕退款協(xié)議后，買家可以點(diǎn)擊 申請(qǐng)?zhí)詫毥槿搿?/p>

淘寶客服介入會(huì)影響賣家上活動(dòng)，你申請(qǐng)退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當(dāng)月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會(huì)限制他參加淘寶活動(dòng)。

淘寶客服介入有什么影響?

淘寶介入就是申請(qǐng)售后了，如果判決賣家的責(zé)任，那么賣家信譽(yù)評(píng)分里面會(huì)顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責(zé)任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責(zé)任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價(jià)值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因?yàn)樾《槿攵a(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責(zé)任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會(huì)受到影響，想要把影響放到最小，這時(shí)候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級(jí)，不要因?yàn)樽匀凰阉鞯南陆刀绊懼Ц秾毘山唤痤~，導(dǎo)致全店綜合質(zhì)量得分的進(jìn)一步下降。

淘寶客服介入對(duì)賣家的影響，可能涉及相關(guān)的處罰，淘寶介入后，核實(shí)賣家沒有配合售后處理，將給予相應(yīng)的處罰，如果累計(jì)扣分達(dá)到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。而且淘寶客服介入會(huì)影響淘寶賣家的糾紛退款率，然后會(huì)導(dǎo)致賣家店鋪全部商品無法搜索、消保保證金翻倍以及淘寶直通車暫停14天。

如果你的情況符合淘寶客服介入的條件，那么就趕緊請(qǐng)?zhí)詫毧头槿氚?他會(huì)公正的進(jìn)行判斷哦，大部分情況下，淘寶客服都是會(huì)站在買家這邊的。小編由衷的希望以上的內(nèi)容可以幫大家解決問題哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

推薦閱讀：

京東自營(yíng)店鋪客服在哪里找？京東客服怎么做？

淘寶找相似店鋪在哪里？怎樣避免搜同款？

淘寶店扣2分有什么影響？有哪些扣分情形？

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。