很多人都會(huì)在抖音小店購(gòu)物，其實(shí)它就跟淘寶是一樣的，只要你看中的商品加入購(gòu)物車就可以直接購(gòu)買了，并且如果對(duì)商品不滿意還可以退款，那抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎?下面來我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒什么影響的，但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款，肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。

商家如何處理退款?

1.抖音小店未發(fā)貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁面，就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。若選退款，用戶無需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕，需要填寫物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核，展示需要確認(rèn)的售后訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款，商家可以查看“用戶憑證”，查看可以點(diǎn)不同意用戶請(qǐng)求，拒絕申請(qǐng)。點(diǎn)擊退貨退款，就需要填寫售后信息，如收貨地址、短信通知，點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。

3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨，展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁面，點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單;

第二步：抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨，即提醒用戶寄回商品;處理，進(jìn)入訂單信息頁面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

商家一定要學(xué)會(huì)面對(duì)不同訂單狀態(tài)的處理方式，及時(shí)處理消費(fèi)者退款事情，另外，商家一定要保證商品質(zhì)量，這樣就會(huì)減少商品退款的情況了，畢竟退款多了還是會(huì)對(duì)店鋪有影響的!

抖音小店電商采用什么經(jīng)營(yíng)模式(小店3種運(yùn)營(yíng)模式具體分析)

運(yùn)營(yíng)抖音小店自己直播好，還是找達(dá)人帶貨好？

抖音小店做自然流量能出單嗎？

如果找達(dá)人帶貨需要怎么做？

想把抖音小店做好的你，一定或多或少有過這些疑問。不知道抖音小店該怎么做，更不知道什么樣的抖音小店運(yùn)營(yíng)模式適合自己。

今天我們說一說，當(dāng)前比較常見的且適用于大部分人的3種抖音小店運(yùn)營(yíng)模式，選擇適合你自己的抖音小店運(yùn)營(yíng)模式做就行。

01

抖音小店自運(yùn)營(yíng)模式

抖音小店自運(yùn)營(yíng)，簡(jiǎn)單來說，就是做自然流量。

如果你想閑暇時(shí)間做，作為副業(yè)賺個(gè)零花錢，可以玩抖音小店自運(yùn)營(yíng)模式。

因?yàn)槎兑粜〉曜赃\(yùn)營(yíng)模式靠的是平臺(tái)給的自然流量出單，沒有其他外力幫助。

但抖音小店自然流量也不是隨便就能有的。你需要去研究自然流量是怎么來的，用戶是怎么通過搜索找到你的商品的。

如下圖所示，消費(fèi)者會(huì)通過“抖音商城”進(jìn)入到“我的訂單”頁面，這是自然搜索的其中一個(gè)入口。

用戶可以通過搜索找到自己需要的商品。

除此之外，平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶日常的購(gòu)買、搜索、收藏等習(xí)慣，推薦相關(guān)的商品，就是“精選”板塊的商品。

還有抖音搜索框，也可以直接搜索關(guān)鍵詞，點(diǎn)擊“只看商品”，進(jìn)入頁面后購(gòu)買成交。

不管你的商品是在“我的訂單”里被搜索到，還是在抖音搜索框的“只看商品”里搜索到，消費(fèi)者從這些入口進(jìn)入點(diǎn)擊購(gòu)買，就是自然流量訂單。

抖音小店自然流量訂單的優(yōu)勢(shì)就在于，即使沒有達(dá)人給你帶貨，也能出單。

但是自然流量的難點(diǎn)在于，商品需要入池，要有排名，有點(diǎn)擊，才會(huì)有轉(zhuǎn)化。

商品入池就需要補(bǔ)單，但很多人補(bǔ)單都沒效果，為什么？

因?yàn)闆]有搞清楚補(bǔ)單的邏輯。

正確的補(bǔ)單是要通過標(biāo)簽的方式，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶喜好，要選用戶喜歡的高性價(jià)比商品，這樣才會(huì)有轉(zhuǎn)化。

平臺(tái)會(huì)根據(jù)用戶的瀏覽、點(diǎn)贊、評(píng)論、停留等軌跡，來準(zhǔn)確預(yù)測(cè)用戶的喜好，這個(gè)推薦是通過兩個(gè)標(biāo)簽來推薦的。

用戶賬號(hào)標(biāo)簽：購(gòu)買過、瀏覽過、搜索過的商品

商品標(biāo)簽：關(guān)鍵詞、標(biāo)題、主圖（具有以上特性）

理解了這個(gè)商品的推薦邏輯之后，你去做一下商品的屬性詞和熱搜詞，再配合補(bǔ)單是非常好入抖音小店自然流量推薦池。

02

抖音小店自播+短視頻運(yùn)營(yíng)模式

不管是有貨源還是無貨源，都可以通過抖音小店自播運(yùn)營(yíng)模式來做。

用自己的抖音賬號(hào)開播，拍短視頻帶貨，自己給自己的抖音小店引流做成交。

但是自播帶貨的要求比較高，你需要知道怎么做直播間直播間權(quán)重，怎么憋單，主播培訓(xùn)，直播間流量，破播放，破人氣，拍作品，場(chǎng)地等等。

這么多事情做起來，還要做好，是需要團(tuán)隊(duì)的。

所以，抖音小店自播運(yùn)營(yíng)模式在品牌商家比較常見。大部分做無貨源的商家自播帶貨難度會(huì)更大。

因此，如果你是抖音小店新手商家，前期可以先做抖音小店自運(yùn)營(yíng)模式，流量做起來之后，可以玩第三種抖音小店運(yùn)營(yíng)模式：精選聯(lián)盟。

03抖音小店精選聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)模式

抖音小店精選聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)模式，簡(jiǎn)單來說就是達(dá)人帶貨。

達(dá)人通過精選聯(lián)盟添加你的商品在自己的直播間和短視頻中賣，你付傭金即可。

不需要你會(huì)直播，也不需要你會(huì)做短視頻。適合無貨源商家以及毫無經(jīng)驗(yàn)的新手商家去做。

我在前面抖音小店自運(yùn)營(yíng)模式里說了，消費(fèi)者可以在抖音搜索框直接搜索商品，搜索出來的結(jié)果中，有視頻、有直播、有商品。

除了“只看商品”是直接進(jìn)入抖音小店商品下單頁面之外，其他的都是通過視頻或者直播彈出來的鏈接。

也就是說，消費(fèi)者不僅可以在觀看直播，或看短視頻時(shí)看到商品并購(gòu)買，還可以通過搜索進(jìn)入直播間或者短視頻里購(gòu)買商品。

所以，如果有達(dá)人添加你的商品到自己的短視頻或者直播間，消費(fèi)者進(jìn)入購(gòu)買的入口又增加了，這是好事。

而如果你玩轉(zhuǎn)了抖音小店自然流量，達(dá)人給你帶貨時(shí)，入池的商品在搜索框被搜索到，同樣也有利于商品在達(dá)人直播間被看見。

另外，如果你的某款商品沒有入池，但達(dá)人在直播間賣的好，加上商品質(zhì)量和口碑都做起來了，也能幫助商品入池，拉動(dòng)自然流量增長(zhǎng)，提高抖音小店銷量。

抖音小店精選聯(lián)盟運(yùn)營(yíng)模式的難點(diǎn)在于達(dá)人對(duì)接。

只有對(duì)接到優(yōu)質(zhì)的達(dá)人，抖音小店爆單機(jī)會(huì)才會(huì)更大，出單量也會(huì)更穩(wěn)定。

除此之外，不管你玩哪種抖音小店運(yùn)營(yíng)模式，都可以借助軟件操作，包括下單、發(fā)貨、催好評(píng)等等。

最后，抖音現(xiàn)在大力發(fā)展抖音小店，很多規(guī)則和玩法經(jīng)常會(huì)變，在隨時(shí)關(guān)注平臺(tái)最新規(guī)則的情況下，也要及時(shí)調(diào)整抖音小店運(yùn)營(yíng)玩法。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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