抖音小店怎么關(guān)閉店鋪退保證金?關(guān)店流程是什么?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:104
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:104
隨著抖音短視頻平臺進入到大眾的生活,越來越多的用戶看到了商機。就有很多商家開通了抖音小店后,但是開通店鋪是需要繳納類目保證金后,才能正常的使用抖音小店,然后上傳商品并售賣,從而賺取收益。那么抖音店鋪怎么退保證金?關(guān)店流程是什么?
抖音店鋪關(guān)店流程:
首先點擊【店鋪】-【關(guān)店】,選擇【關(guān)店】。關(guān)店是需要完成了確認身份、達成關(guān)店的條件、簽署協(xié)議、保證金退款等的四個步驟,才能完成關(guān)店。
1. 確認身份
1)基本信息的確認:商家要確認信息是否與商家信息相符。若有信息需要修改的,就可點擊【修改信息】,修改完成,提審且【通過審核】后,就重新嘗試關(guān)店,然后進入到下一步。
2. 達成了關(guān)店條件后,商家要同時滿足5個要求才可申請關(guān)店:訂單完結(jié)的90天內(nèi),無傭金欠繳,貨款結(jié)清及無保證金欠款。若需要修改店鋪的基本信息和結(jié)清貨款,就進入資產(chǎn)中提現(xiàn)和完成周期打款。
1)開啟關(guān)店公示:商家店鋪開啟了關(guān)店公示,用于告知用戶店鋪已關(guān)閉。
2)傭金無欠繳的:聯(lián)盟商家就需要完成結(jié)清達人的傭金,商家是可以在資產(chǎn)中結(jié)清欠繳的傭金。
3)無未結(jié)貨款:商家也需要在資產(chǎn)中—賬戶中,完成微信支付、支付寶支付及周期打款貨款結(jié)算。其中,微信支付和支付寶支付需要商家手動提現(xiàn),周期打款就需要商家簽訂合同后,等待平臺結(jié)清周期打款。
4)無未繳保證金:商家需要確認保證金金額是≥0時,才可以進入下一步。保證金為負的商家,就需要繳納相應保證金。
5)訂單完結(jié)90天后:商家就需要最后一筆訂單完結(jié)后的90天,才能申請關(guān)店。訂單完結(jié)且滿足90天后,通過訂單完結(jié)90天。
若商家需要放棄關(guān)店或是修改關(guān)店信息,可選擇【撤銷關(guān)店申請】。
3. 簽署協(xié)議,就是確認保證金余額正常,然后簽署終止的協(xié)議。如果對保證金金額存在疑問,可以咨詢在線商服反饋。簽訂合同后,就不可以撤銷關(guān)店申請。
4. 退還保證金
1)商家也需要按照要求填寫賬戶信息。賬戶用于銀行的退還保證金,提交后也將在10~18個工作日完成審核、打款(小店委托支付寶(中國)網(wǎng)絡技術(shù)有限公司代付,退還給商家保證金。)。
個體工商戶的商家也可選擇經(jīng)營者及經(jīng)營者個人銀行卡號,或是營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號;
企業(yè)類商家要填寫營業(yè)執(zhí)照名稱及名稱對公銀行卡號。
商家在提交完成后,進入到退店店鋪審核,預計在1~3個工作日完成審核
審核已通過的商家,也將進入到保證金打款退款了,預計7~15個工作日才完成。保證金的退款完成,保證金余額為0元,就要進入30天的公示。
買家在抖音小店購買商品之后,如果有問題就可以找售后處理,除了聯(lián)系商家以外,也可以打抖音小店售后客服的電話,那么抖音小店售后客服電話是多少呢?
抖音的客服電話具體如下:
1、字節(jié)跳動服務熱線:400-9922-556。
2、廣告咨詢合作熱線:400-601-0918。
3、違法與不良信息舉報熱線:400-140-2108。
4、廣告售后及投訴熱線:400-618-1518轉(zhuǎn)0。
抖音小店售后規(guī)則是什么?
1、七天無理由退貨是指提供“七天無理由退貨”服務的商品,如果在7天內(nèi)符合完好標準,應當享受無理由退貨服務。商家售后服務有效期限是指,商家應當為消費者提供商家售后服務管理規(guī)范所規(guī)定售后服務的時間期限。如國家法律法規(guī)或政策對售后服務有其他要求的,商家還應遵守相應的規(guī)定。
2、在訂單確認收貨后的一定時間內(nèi),消費者可發(fā)起“售后申請”,商家應當依據(jù)平臺規(guī)定處理消費者“售后申請”。 訂單發(fā)生售后退款時,如該筆訂單已與商家進行了結(jié)算,平臺將從商家貨款中劃扣金額進行退款;若商家貨款金額不足,平臺將有權(quán)從商家保證金劃扣相應金額進行退款。
3、貨到付款訂單取消。用戶提交訂單后無法取消,商家在待確認和備貨中兩個環(huán)節(jié)時可操作取消(注:需與用戶溝通無問題后操作,未溝通會被處罰),訂單若為已發(fā)貨狀態(tài)均無法取消,需商家與用戶溝通,讓用戶主動聯(lián)系平臺客服取消。
4、用戶申請退貨–商家處理用戶申請(商家須在48小時內(nèi)處理用戶申請,逾期未處理系統(tǒng)自動同意)—— 用戶填寫退貨單號并寄回貨品(若7日內(nèi)未填寫物流單號,則退貨流程自動關(guān)閉)—— 商家確認收到退貨(商家須在用戶上傳物流信息的7日內(nèi)確認收貨,逾期未操作,系統(tǒng)將自動確認收貨)—— 平臺退款(郵費不退)?退貨退款流程結(jié)束。
一般來說打售后客服電話處理的會更快一些,如果沒有特殊情況的,基本上都可以順利的處理完成,如果不能解決,那么可以直接聯(lián)系抖音平臺客服。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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