淘寶“白嫖黨”落網(wǎng)，賣(mài)家們終于解了心頭之恨！

白拿商品不給錢(qián)，你聽(tīng)過(guò)這種神奇的操作嗎？ 在淘寶上，就有這么一群“白嫖黨”，屢試不爽地干著“吃貨”的勾當(dāng)。 所謂吃貨，不是指貪吃的人，而是“侵吞貨物”的意思，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在淘寶上申請(qǐng)退款，但只退錢(qián)，不退貨。被“吃”掉的商品要么自己用，要么轉(zhuǎn)手賣(mài)掉，穩(wěn)賺不賠。 他們是怎么操作的呢？ 

首先，他們會(huì)挑選一些容易得手的目標(biāo)，通常是交易量較大的店鋪，因?yàn)檫@些店鋪退貨量也大，異常訂單混在其中不易被察覺(jué)。至于商品，一般在千元以下，類(lèi)目不限，服裝、化妝品、日用品、零食等都可以作為下單目標(biāo)。 收到商品后，他們便在售后申請(qǐng)退貨，但不會(huì)真正把商品寄過(guò)去，而是將PS過(guò)的假快遞面單上傳到后臺(tái)，或是寄出空包裹。然后只用等就可以了，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)完成退款。 更惡劣的是，他們不僅自己吃貨，還拉來(lái)親朋好友一起吃，行話叫“開(kāi)車(chē)”；甚至有些還發(fā)展出了“代吃貨”業(yè)務(wù)，幫別人惡意退款并收取“手續(xù)費(fèi)”，行話叫“車(chē)票”。

很多賣(mài)家表示，自己明明沒(méi)有收到退貨，訂單的錢(qián)卻莫名其妙退給他們了。對(duì)于這種空手套白狼的無(wú)賴行徑，賣(mài)家們往往有苦難言。
 看到吃貨現(xiàn)象日益猖獗，淘寶果斷選擇了出手。近日，阿里巴巴安全部門(mén)透露，阿里已經(jīng)聯(lián)合商家協(xié)助警方，先后抓捕了4名惡意吃貨買(mǎi)家，并找到了該團(tuán)伙背后的組織者、傳播者。 他們之中既有未滿18歲的高中生，也有40多歲的家中“頂梁柱”，涉案金額從4000到8萬(wàn)元不等，而他們都有一個(gè)共同的身份：詐騙犯。 《刑法》第二百六十六條規(guī)定，用虛構(gòu)事實(shí)或者隱瞞真相的方法，騙取數(shù)額較大的公私財(cái)物的行為，構(gòu)成詐騙罪。等待他們的，將是法庭上的審判和牢獄之災(zāi)。 長(zhǎng)久以來(lái)，被惡意吃貨占盡便宜的賣(mài)家們終于解了心頭之恨。

要知道，由于這幫人通常是團(tuán)伙作案，賣(mài)家擔(dān)心被打擊報(bào)復(fù)，往往不敢報(bào)警。再加上賣(mài)家舉證困難，維權(quán)的成本過(guò)高，如果損失數(shù)額較小，便不加以追究。賣(mài)家這種多一事不如少一事的心態(tài)可以理解，但這不失為一種對(duì)詐騙者的縱容。 于是，身為平臺(tái)方的淘寶必然要發(fā)揮作用。吃貨之所以能得手，本就是淘寶的退貨流程出現(xiàn)了漏洞，淘寶難辭其咎。更何況，如果不打擊吃貨，淘寶將失去賣(mài)家們的信任，失去平臺(tái)立足的根基。 因此，此次抓捕行動(dòng)只是一個(gè)開(kāi)始，任何阻礙賣(mài)家做生意的行為都將受到打擊。

防不勝防的“打假”套路
 相比單純的吃貨，淘寶賣(mài)家更不愿意見(jiàn)到的是職業(yè)打假人。 職業(yè)打假人分兩種，第一種，是“知假買(mǎi)假”的打假專家，他們主要針對(duì)存在售假情況的賣(mài)家、主播。雖然他們是以賺錢(qián)為目的，但所作所為合乎法律規(guī)定，而且確實(shí)起到了打擊假貨的正面作用，不可不謂之梟雄，其中代表人物為王海。 第二種，則是假借打假之名，行敲詐勒索之實(shí)的虛假打假人，他們主要針對(duì)本本分分做生意的普通賣(mài)家。很多賣(mài)家的商品根本不足以成為假貨，只是描述上存在小問(wèn)題，卻被人扣上了假貨的帽子，以此要求“僅退款”息事寧人。

這類(lèi)“打假人”的主要手段有三種。 第一種，是“挑刺”。 挑刺，是他們最常用的打假手段，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就上綱上線，把一些不影響使用的小問(wèn)題放大。理由諸如產(chǎn)品有異味，logo不清晰，鞋盒比較模糊，字體比較淡等等。還有一些找不出毛病，只是價(jià)格比旗艦店低的，也被他們作為“假貨”的憑據(jù)。 甚至，如果商品的說(shuō)明、詳情頁(yè)、視頻文案有夸大宣傳的嫌疑，也會(huì)被他們盯上。特別是涉及到功效方面的用詞，涉及主觀感受，對(duì)買(mǎi)家較為有利。 這些問(wèn)題，確確實(shí)實(shí)存在，大多數(shù)的賣(mài)家不注意規(guī)范、粗心大意導(dǎo)致的，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)稱不上假貨。因?yàn)檫@個(gè)蒙受損失實(shí)在是冤。不過(guò)應(yīng)對(duì)方式也很簡(jiǎn)單，嚴(yán)格按規(guī)定賣(mài)貨就行了。 

第二種，是“套話”。 套話，是一種更高級(jí)的“打假”手段，主要針對(duì)客服。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是讓賣(mài)家自己承認(rèn)是假的。當(dāng)然，他們的話術(shù)不會(huì)這么直白，會(huì)用精仿、高仿、1：1等詞代替，還會(huì)設(shè)下陷阱，比如說(shuō)“我只喜歡買(mǎi)精仿的”“ 不是精仿的我不買(mǎi)”之類(lèi)的話。 這時(shí)候，如果賣(mài)家承認(rèn)是精仿了，他們會(huì)大量下單，收到貨然后就會(huì)退款，再申請(qǐng)客服介入，把賣(mài)家承認(rèn)是精仿的聊天記錄圖發(fā)過(guò)去。如此一來(lái)，賣(mài)家便百口莫辯。 這種套路，完完全全是可以避免的，因此賣(mài)家需要多注意客服的培訓(xùn)，不要落入對(duì)方的圈套。 

第三種，是“刷單”。 我們都知道，淘寶是禁止刷單的，但迫于平臺(tái)規(guī)則又不得不刷，即使是正品，也會(huì)有刷個(gè)“保底”量的情況。十個(gè)賣(mài)家九個(gè)刷，這早已是行業(yè)公開(kāi)的秘密。 然而，那些“打假人”正是利用了這一點(diǎn)，加入刷單平臺(tái)，只要有人找他們刷單，接單后便反咬一口，威脅賣(mài)家。 遇到這種情況，賣(mài)家只能打掉牙往肚子里咽，畢竟自己理虧。只能期待淘寶早日優(yōu)化規(guī)則，不要讓賣(mài)家們靠刷單內(nèi)卷了。 總之，面對(duì)這些虛假的打假人，希望淘寶能像懲治吃貨一樣加大打擊力度，凈化賣(mài)家的經(jīng)營(yíng)環(huán)境。 正所謂讓天下沒(méi)有難做的生意，愿這一天早日到來(lái)。

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