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    了解淘寶店鋪違背發(fā)貨承諾是否會(huì)被扣保證金?

    2025-04-01|16:57|發(fā)布在分類(lèi) / 客服知識(shí)| 閱讀:0

                       是的,淘寶店鋪違反發(fā)貨許諾會(huì)扣除保證金。


    扣除保證金的原因售假違反發(fā)貨許諾產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題也就是說(shuō),如果存在交易爭(zhēng)議,而且斷定賣(mài)方有責(zé)任,則賣(mài)方的保證金會(huì)被扣除。

    淘寶斷定違反發(fā)貨許諾的罰則按成交額的 5% 扣除賣(mài)家保證金作為違約金賠交給買(mǎi)家,最低 5 元,最高不超越 30 元??圪u(mài)家店鋪分 3 分。延遲發(fā)貨賠償規(guī)矩賣(mài)家超時(shí)未發(fā)貨,需向買(mǎi)家付出實(shí)踐成交金額的 10% 作為違約金。


    除了特殊產(chǎn)品外,賣(mài)家在 24 小時(shí)內(nèi)向同一買(mǎi)家賠償?shù)倪`約金總額最低為 5 元,最高不超越 100 元。賣(mài)家許諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨,也依照以上規(guī)矩付出違約金。如果贈(zèng)品在店鋪中有獨(dú)自出售的鏈接,違約金就依照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的價(jià)格來(lái)核算。

    如果贈(zèng)品在店鋪中沒(méi)有出售鏈接,也沒(méi)有清晰的標(biāo)價(jià),違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來(lái)核算。買(mǎi)家投訴建立后,除向買(mǎi)家賠付違約金之外,賣(mài)家還需要向淘寶網(wǎng)付出同樣金額的違約金。因而,主張賣(mài)家在買(mǎi)家投訴建立之前主動(dòng)進(jìn)行賠付,這樣只需要付出單份的違約金。                

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