各地快遞運(yùn)力由于疫情關(guān)系受到嚴(yán)重影響，但消費(fèi)者的日常購(gòu)物需求在不斷產(chǎn)生，為滿足廣大消費(fèi)者的需求，商家可在后臺(tái)設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板，屆時(shí)消費(fèi)者可以選擇加付郵費(fèi)要求順豐配送，利用順豐的運(yùn)力，商家可以盡快將貨發(fā)出去，從而提升消費(fèi)者體驗(yàn)，在這特殊時(shí)期，更能體現(xiàn)店鋪良好的經(jīng)營(yíng)能力。

一、什么是【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】？

商家可以在后臺(tái)物流工具中新增【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】模板，針對(duì)不同收貨地區(qū)，設(shè)置不同加收金額（0-20元）；

如下圖所示，消費(fèi)者在選擇商品付款時(shí)，可以選擇【使用順豐配送（額外配送費(fèi)X元）】，順豐快遞可在24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（此承諾發(fā)貨時(shí)間，由商家在后臺(tái)自行設(shè)置，可選12小時(shí)、24小時(shí)、48小時(shí)）：

二、設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】對(duì)商家有什么好處？

1、比同行優(yōu)先發(fā)貨，更好的維護(hù)顧客，搶占市場(chǎng)；

2、此部分額外運(yùn)費(fèi)，不計(jì)入商品最低價(jià)，不影響商品以后報(bào)活動(dòng)資源位；

3、更早的處理積壓待發(fā)貨商品，以防止疫情過后各地出現(xiàn)集中搶發(fā)貨情況而產(chǎn)生的不可預(yù)知的狀況。

三、如何設(shè)置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】？

【拼多多管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【物流工具】-【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐模板】頁(yè)面可以看到“服務(wù)商品列表”和“服務(wù)模板管理”兩大功能。

第一步：創(chuàng)建“加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐”模板

1、在“服務(wù)模板管理”頁(yè)面，點(diǎn)擊“新建模板”藍(lán)色按鈕。

2、進(jìn)入創(chuàng)建模板詳情頁(yè)面后，需要編輯模板，完成創(chuàng)建。

 （1）填入模板名稱，不能為空；

 （2）承諾發(fā)貨時(shí)間默認(rèn)選擇24小時(shí)，可另外選擇12或48小時(shí)；

 （3）順豐服務(wù)地區(qū)設(shè)置，批量設(shè)置，輸入金額后點(diǎn)擊【確定】，默認(rèn)加價(jià)為5元，支持編輯，金額需為0-20元之間的整數(shù)；

 （4）可為不同地區(qū)設(shè)置不同加價(jià)金額；

 （5）上述信息填寫完畢后，點(diǎn)擊“保存”，勾選同意協(xié)議，確認(rèn)并保存，模板即創(chuàng)建完畢。

注：此類訂單的承諾發(fā)貨時(shí)間，正常情況下，以商家所選擇的時(shí)限為準(zhǔn)。

   創(chuàng)建好的模板可以在“服務(wù)模板管理”頁(yè)面進(jìn)行編輯、刪除等操作，也可以查看模板使用情況。

第二步：商品與模板綁定

1、在“服務(wù)商品列表”頁(yè)面，在可以勾選多個(gè)商品進(jìn)行“批量綁定模板“操作，也可以對(duì)單個(gè)商品進(jìn)行模板綁定。選擇“綁定模板”。

2、點(diǎn)擊“綁定模板”，在下拉框中選擇創(chuàng)建好的加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐模板，也可以“新建模板”，選擇好模板，點(diǎn)擊“確認(rèn)”，完成綁定。

注：

（1）商品狀態(tài)只有上傳成功（即發(fā)布成功），才可以進(jìn)行模板綁定或修改操作。

（2）已設(shè)置順豐包郵的商品，不可再配置【加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐】。 

商品成功綁定模板后也可以進(jìn)行“修改綁定”操作，修改綁定可以更換其他模板，或者選擇不綁定模板。

完成上述操作，商品加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐配置完成，消費(fèi)者可在下單頁(yè)面選擇加價(jià)配送。

四、顧客下單后商家如何篩選出“加運(yùn)費(fèi)發(fā)順豐”的訂單？

顧客下單后，商家可以在【拼多多管理后臺(tái)】-【發(fā)貨管理】-【訂單查詢】-【批量導(dǎo)出】中導(dǎo)出訂單，查看【是否順豐加價(jià)】即可。

五、注意事項(xiàng)

1、若商家發(fā)生延遲發(fā)貨，按照拼多多發(fā)貨規(guī)則，做常規(guī)延遲發(fā)貨處理。

2、若商家使用非順豐快遞，或者使用虛假物流單號(hào)，則在退回加價(jià)金額的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步賠付消費(fèi)者15元無(wú)門檻現(xiàn)金券。

3、若店鋪?lái)権S加價(jià)訂單的延遲發(fā)貨率、虛假發(fā)貨率較高，平臺(tái)有權(quán)取消該店鋪使用此功能的權(quán)限。

4、如遇自然災(zāi)害、政府行為等不可抗力事件（例如，某地突然封城，等），平臺(tái)有權(quán)將收件地、發(fā)件地在該地的訂單，批量退回消費(fèi)者加價(jià)部分的金額。

5、若消費(fèi)者發(fā)生未發(fā)貨僅退款，則訂單金額全量退回。

6、若消費(fèi)者發(fā)生已發(fā)貨僅退款，則訂單金額也全量退回，由商家自行判斷是否全額退款。

店家詳述：盤點(diǎn)那些開拼多多店鋪日常遭遇的問題

最近很多小伙伴問我拼多多新店怎么運(yùn)營(yíng)，怎么才能快速做起來(lái)。其實(shí)現(xiàn)在做網(wǎng)店，不管是在那個(gè)平臺(tái)，都是需要花點(diǎn)小手段去推廣的，看到有商家私信問我拼多多的價(jià)格怎樣改？針對(duì)這個(gè)問題，我將自己整理的一些經(jīng)驗(yàn)分享給大家，希望能夠?qū)Υ蠹议_店帶來(lái)一些幫助。

有效提升拼多多排名的方法只有兩種，第一種是開直通車，通過付費(fèi)的形式獲取流量，第二種則是根據(jù)拼多多排名權(quán)重規(guī)則，優(yōu)化寶貝數(shù)據(jù)，獲取拼多多的自然排名。我們打開拼多多后入，登入我們的拼多多店鋪!然后我們點(diǎn)擊下方發(fā)布新商品，在左下角!然后我可以看到右上角有一個(gè)創(chuàng)建新商品，我們點(diǎn)擊窗口，隨后創(chuàng)建完成，然后在這里可以編輯商品的價(jià)格和其它的一些信息了。

1、買家素質(zhì)就目前來(lái)講，拼多多這個(gè)平臺(tái)還是屬于不夠完善的，賣家的經(jīng)營(yíng)方式主要是走低價(jià)傾銷、廠家直銷等路線，所以吸引的大多是那種抱著撿小便宜的心態(tài)，想以低價(jià)買到奢侈品的人群。有句話說(shuō)的好：“想要高質(zhì)量的產(chǎn)品必須接受他出眾的價(jià)格”。解決辦法：這個(gè)是沒有解決辦法的，只能自求多福，能遇到一些素質(zhì)較高的買家。

2、商品質(zhì)量因?yàn)槠炊喽嗌系纳唐穬r(jià)格都較低，所以有的賣家喜歡收購(gòu)殘次品等進(jìn)行加工，這些商品本身就是不合格的，就算整改了也不會(huì)規(guī)范。并不能為了追求低價(jià)，忽略商品的質(zhì)量。本來(lái)想著憑著低價(jià)在拼多多創(chuàng)出一番天地，結(jié)果適得其反，DSR評(píng)分掉了，無(wú)法報(bào)名活動(dòng)，商品的銷售大打折扣。

解決辦法：低價(jià)確實(shí)可以更加吸引消費(fèi)者，但是千萬(wàn)不要忽視商品的質(zhì)量，性價(jià)比才是硬道理。

3、寶貝詳情這是一個(gè)比較常見的問題，現(xiàn)在注重內(nèi)容化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)代，消費(fèi)者只管看到的有三種方式：視頻、文字和圖片。在拼多多也一樣，通過這些方式，賣家可以知道寶貝的詳情，可是如果為了增加轉(zhuǎn)化率就刻意把描述做得龍飛鳳舞，而事實(shí)上寶貝沒有說(shuō)的那么好，買家收到貨后就會(huì)有一定的心理落差，也就給你的寶貝一個(gè)低打分了。解決辦法：做一套出眾的詳情的出發(fā)點(diǎn)是好的，但要注意不要被狠狠的打臉。

4、客服回復(fù)拼多多客服這塊可以說(shuō)是做的非常簡(jiǎn)陋了，有很多不足之處，賣家也只能從客服的質(zhì)量方面加以改進(jìn)。首先是回復(fù)的速率，可以先編輯好一些快捷的回復(fù)用語(yǔ)，客戶需要的話只需要點(diǎn)擊兩下鼠標(biāo);可以加上一些語(yǔ)氣助詞，拉近與顧客的距離;最后一定要有耐心，解決、指引顧客。解決辦法：提高客服接待能力和專業(yè)程度，對(duì)商品一定要了解透徹。

5、發(fā)貨問題因?yàn)橘I家自身的問題，所以不僅發(fā)貨要快，快遞的運(yùn)輸也要快。雖然拼多多的商品價(jià)格較低，但不想“得罪”買家，不想收到低打分，就不要吝嗇省那點(diǎn)錢。解決辦法：可以選擇發(fā)四通一達(dá)算是主流快遞。

6、買家不點(diǎn)擊物流和服務(wù)這個(gè)基本上都是一些剛接觸拼多多的小白買家，壓根兒不知道還要勾選下面的打分，純粹按照系統(tǒng)推薦就評(píng)價(jià)了，很是苦惱。解決辦法：可以放一張引導(dǎo)買家打分的卡片，或者發(fā)短信進(jìn)行回訪引導(dǎo)打分修改的方法就在上面的內(nèi)容中了，價(jià)格會(huì)影響到這個(gè)寶貝的排名，所以很多的商家們會(huì)去為了排名而修改寶貝的價(jià)格，其實(shí)除了價(jià)格方面可以著手以外，還有很多其它的方面可以做哦。

好了，今天就分享到這里，希望能夠?qū)δ阌兴鶐椭騿l(fā)，還請(qǐng)贊、轉(zhuǎn)發(fā)。感謝你的關(guān)注和支持。如果你是拼多多賣家，可以一起學(xué)習(xí)、交流、探討。

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