8月16日消息，日前，京東家電815周年慶正式開場。高顏值、智能化、母嬰清潔、健康舒適類產(chǎn)品受消費者青睞，成為家電煥新大趨勢。

根據(jù)815當(dāng)日戰(zhàn)報數(shù)據(jù)，空調(diào)品類中，新趨勢布藝空調(diào)環(huán)比7月銷量增長170%。平板電視品類中，擁有極致色彩的OLED電視成交額同比增長200%，75寸平板電視成交額同比增長100%，80寸以上超大屏電視成交額同比增長300%。冰洗品類中，高顏值復(fù)古小冰箱成交額同比增長超180%。

同時，黑科技智能家電逐漸成為新寵。數(shù)據(jù)顯示，空調(diào)品類中，能夠智能識別房間內(nèi)不同人體冷熱，實現(xiàn)精準(zhǔn)專屬送風(fēng)的分區(qū)送風(fēng)空調(diào)銷量同比增長超3倍。分辨率更高，色彩更加豐富的8K電視銷量同比增長200%；更智能的智慧屏電視成交額同比增長3倍。冰洗品類中，具有“敲一敲顯屏”、凈味和真空保鮮功能的冰箱成交額同比增長超3倍；有智能投放洗滌劑等功能的洗衣機成交額同比增長280%。

縣級城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費者也越來越關(guān)注健康舒適類家電，尤其是空調(diào)品類中表現(xiàn)的非常明顯。

京東家電專賣店整個815期間銷售數(shù)據(jù)顯示，帶有智能控制的空調(diào)產(chǎn)品成交額同比增長3倍；具有自動清洗功能的空調(diào)產(chǎn)品成交額同比增長180%；新風(fēng)空調(diào)成交額同比增長320%；具有清潔空氣屬性的除甲醛空調(diào)成交額同比增長3倍。

據(jù)悉，815周年慶活動時間為8月9日至8月15日，同時今年與京東家電合作的有美的、海爾、LG、TCL、格力、飛利浦、海信等眾多知名家電品牌。

京東店鋪風(fēng)向標(biāo)突然變0怎么回事（京東風(fēng)向標(biāo)提升技巧）

京東風(fēng)向標(biāo)指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺的扶持。那忽然在某一天店鋪風(fēng)向標(biāo)突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應(yīng)對？博士店長為你解答。

風(fēng)向標(biāo)突然下降，一不著急二不慌，開始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

看一看：打開商家后臺查看風(fēng)向標(biāo)，觀察排名詳情變化。

用戶評價下降，最明顯的原因就是中差評，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題；不合理的差評，與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無關(guān)的中差評，可以直接申請舉報，京東會進(jìn)行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應(yīng)考察的時間只在前5天至前34天，在設(shè)置自動回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應(yīng)率的同時等待30天趕快過去。

物流履約下降，在產(chǎn)品沒貨，跟客戶商量先送贈品，然后抓緊補貨送貨。在訂單過多時，可以考慮先打單出庫，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對于特殊商品可以在后臺提前進(jìn)行報備。

售后服務(wù)下降，在解決售后退換貨問題時，盡量第一時間進(jìn)行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個贈品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個數(shù)據(jù)一般不會下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒有找到原因還有這些因素在影響著風(fēng)向標(biāo)變化：

店鋪原來某個指標(biāo)沒有數(shù)值，某一天該指標(biāo)累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內(nèi)的商家。

風(fēng)向標(biāo)排名是根據(jù)店鋪主營二級類目間的風(fēng)向標(biāo)綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的，若商家的主營二級類目變更且新變更的水平高于原來的類目，會對風(fēng)向標(biāo)有所影響。

自己店鋪沒找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內(nèi)的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢，以免風(fēng)向標(biāo)下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問便知。

除了上面各項數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風(fēng)向標(biāo)中獲得加分，已開通項越多獲得的加分越多，加減分項在店鋪綜合體驗得分基礎(chǔ)上進(jìn)行加減分，對風(fēng)向標(biāo)排名有拉高或降低效果。

風(fēng)向標(biāo)是一個很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點，爭取高風(fēng)向標(biāo)，獲得京東放心購和京東好店等標(biāo)簽。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。