淘寶賣家自動回復究竟是如何設置的？都有哪些方法？

 

一、旺旺設置法

 

1、首先登上旺旺，點擊右上角的設置;

 

2、打開設置后，找到最下方的自動回復點擊;

 

3、之后點擊自動回復;

 

4、看到自動回復短語和設置自動回復，需選擇設置自動回復;

 

5、鉤選適合自己的方式，小方框前打勾;

 

6、也可以通過點擊箭頭所指的修改進行修改自動回復;

 

7、然后就可以在下方空白處編輯需要的自動回復，點擊確認即可。

 

 

二、千牛設置法

 

1、首先下載千牛軟件，下載完成后登陸客服會員。

 

2、登陸之后，點開左下角的，選擇“系統(tǒng)設置”。

 

3、在彈出的界面中選擇“客服設置”- “回復設置自動”。

 

4、在個人版的設置中，可以選擇客戶第一條消息的問候語，忙碌、離開的自動回復和接待客戶超過多少人的自動回復。

 

5、若客服較多，可設置團隊自動回復;選擇團隊版本;若未設置，可立刻設置，新增模板。

 

6、設置模板名稱，模板內(nèi)容，點擊保存即可，若需要立刻生效，勾選立刻生效即可。

 

客服不可能時刻都守在電腦的前邊，所以設置回復外出用語還是必要的，下面提兩個例子。1、尊敬的顧客，店主臨時離開，請您稍等5分鐘，馬上回來立刻聯(lián)系您，感謝您光臨本店，謝謝您的理解與支持......”

 

2、如果是要離開比較長的時間，我覺得應該這樣自動回復： “尊敬的顧客，店主有些急事不得不離開，請您先拍下您中意的寶貝不要付款，店主回來以后會立刻跟您溝通寶貝細節(jié)，我們會按拍下的時間順序優(yōu)先發(fā)貨。

 

掌握了設自動回復的方法還不夠，還要掌握回復語的寫法，自動回復語盡可能寫得簡短，如果寫得太長的話客戶未必有耐心看完它，賣家只需要告訴他，他是重要的，會為他解決任何問題就行。