抖音小店商家體驗分考核標(biāo)準(zhǔn)又更新了，考核低于3.2分，平臺將終止合作！也就是說被清退了！

抖音上一家小店的dsr評分總分是五分，抖音小店的dsr評分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評分低于四分，就會有清退的風(fēng)險。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗分最新考核標(biāo)準(zhǔn)通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對此疑問的議論：“修改差評真的沒用了嗎？”

為保證分?jǐn)?shù)體系對商家、達(dá)人經(jīng)營能力衡量更為準(zhǔn)確，同時提供更多的診斷提升指導(dǎo)，持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗及電商用戶購買體驗，抖音官方對體驗分、帶貨分在指標(biāo)體系及診斷功能上進(jìn)行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來源網(wǎng)絡(luò)）

6月7日，店鋪后臺對調(diào)整后的分?jǐn)?shù)進(jìn)行了展示但不生效，商家可點擊數(shù)據(jù)-新版體驗分頁面查看分?jǐn)?shù)變動情況。

抖音小店體驗分是什么？

體驗分是反映店鋪綜合服務(wù)能力的重要指標(biāo)。

該指標(biāo)覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務(wù)的認(rèn)可度，獲得更多的平臺支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗分由考核【好評率指標(biāo)】調(diào)整為考核【差評率指標(biāo)】，同時調(diào)整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標(biāo)調(diào)整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標(biāo)考核

3、服務(wù)體驗分取消【服務(wù)好評率】指標(biāo)考核，強化其他項考核

4、展示三項考核模塊權(quán)重占比：商品體驗（50%）、物流體驗（15%）、服務(wù)體驗（35%）

5、診斷頁面升級，新增指標(biāo)提升建議及行業(yè)對比

體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內(nèi)的“商品體驗”、“物流服務(wù)”及“服務(wù)態(tài)度”三個評分維度加權(quán)計算得出。具體指標(biāo)的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗分考核門檻提高

由好評率指標(biāo)調(diào)整為考核差評率指標(biāo)，S單補口碑的方法直接無效。商品體驗分只參考品退率和中差評，并且中差評僅參考首次評價數(shù)據(jù)，也就是說修改中差評已經(jīng)對店鋪提升體驗分沒有作用了。

對于差評率較高的商家來說，想通過S單去提升購物評分行為已經(jīng)不可取了，這對于商家的選品要求將會越來越高。

▍物流體驗分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評率對商家來說其實還是有利的，可以避免由于無法控因素引起的物流問題投訴而拉低體驗分的情況。以攬收及時率考核替換物流好評率考核，這樣我們只要重點關(guān)注不要攬收超時即可！但需要注意的是，超時攬收不僅會扣違規(guī)積分，對體驗分影響權(quán)重也將變大。

評分過低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過送禮物的方式來拉動店鋪的總體評分，使我們的評分始終穩(wěn)定一個均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅持“有質(zhì)量的GMV才是核心指標(biāo)”這一原則的決心，這對消費者來說是好個好消息，與其同時也給廣大商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機(jī)會，加上抖音今年的目標(biāo)是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個品牌小店，明年可能擴(kuò)張 3-5 倍，預(yù)期 1.2w 億 GMV，這對于抖店商家來說空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗分、抖音小店dsr提升，還需要更精細(xì)化運營店鋪才能在直播市場凸顯優(yōu)勢。

抖音小店來訂單如何發(fā)貨(抖音小店怎么打單發(fā)貨)

抖音小店是抖音平臺的電商店鋪，開通小店的商家可以上架產(chǎn)品，吸引消費者到店鋪里面購物。有些商家剛剛接觸抖音小店，收到買家的訂單以后，不知道從哪里操作發(fā)貨，那么抖音小店怎么打單發(fā)貨？

一、抖音小店怎么打單發(fā)貨？

抖音小店可以利用店管家工具，實現(xiàn)訂單發(fā)貨的功能。具體的操作步驟如下：

1、抖音商家進(jìn)入店鋪后臺，依次點擊點擊店鋪-接口授權(quán)-申請授權(quán)，在彈窗中選擇erp類型-其他，就可以獲取appKey和appSecret。然后將獲取的appKey和appSecret填入店管家中，就將店鋪與工具綁定了。

2、在店管家的后臺，商家就可以看到訂單數(shù)據(jù)了。依次選擇快遞模板-待發(fā)貨訂單，找到要打印的訂單，點擊打印快遞單，確認(rèn)后就可以將訂單打印出來了。

3、在后臺篩選已打印的訂單，勾選全部的訂單，點擊發(fā)貨就行了，單號會同步到店鋪后臺。

二、抖音小店賣貨技巧

1、商家可以根據(jù)自己的條件多注冊幾個抖音賬號，這樣成功的機(jī)會會更多。不過剛剛開始運營時，最好選擇其中有競爭力的賬號操作，到后期可以適當(dāng)增加。

2、完成抖音認(rèn)證。經(jīng)過官方認(rèn)證，抖音賬號會變得更加安全，也會受到系統(tǒng)的重視，在流量分配或是人群推薦的時候會占有優(yōu)勢，可以讓更多的精準(zhǔn)客戶看得到自己的推廣內(nèi)容，也會擁有更多上熱門的機(jī)會。

3、養(yǎng)號是非常重要的。養(yǎng)號就是為了給賬號定位，根據(jù)商家想要賣的產(chǎn)品，將抖音賬號打造成特定類型的賬號，定位做好了以后能夠幫助各位聚焦細(xì)分領(lǐng)域做內(nèi)容，能給賬號帶來更多的流量和轉(zhuǎn)化。

抖音小店開通并不算困難，但是要想將店鋪做起來，還是需要講究一些技巧的。商家只要愿意去學(xué)習(xí)總結(jié)，就可以看到效果。

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