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    拼多多評價置頂規(guī)則有哪些?差評置頂要如何解決?

    2022-12-30|17:11|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:70

    評價”大家最頭疼的事就是中差評,拼多多開店存在中差評是再說難免的,即便你的商品質(zhì)量在好,服務(wù)在貼心,也難免會有人不喜歡,正所謂眾口難調(diào),但是絕對是不允許中差評頂置。一旦差評置于我們評論頂部,對我們店鋪商品轉(zhuǎn)化率的影響是極大的。

    拼多多上面也有各種各樣的規(guī)則,比如說置頂規(guī)則。

    但是很多人都不知道拼多多的評價置頂?shù)囊?guī)則到底是什么,更加不知道當(dāng)出現(xiàn)了差評置頂時應(yīng)該要怎么去解決,我馬上就為各位介紹。

    拼多多評價置頂規(guī)則有哪些?差評置頂要如何解決?

    1.評價將于用戶提交的次日零時生效。

    其中追加評論自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi),用戶可在做出評價后追加評論。

    追加評論的內(nèi)容不得修改,不影響商家的店鋪評分。

    2.交易評價

    2.1.【入口開放條件】用戶有權(quán)基于真實的交易在訂單確認(rèn)收貨后30天內(nèi)對商家進(jìn)行評價。

    2.2.【交易評價內(nèi)容】交易評價包括“店鋪評分”和“評論內(nèi)容”;“評論內(nèi)容”包括“文字評論”和“圖片評論”。

    2.3.【店鋪評分】店鋪評分包括對商品/服務(wù)的質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、物流等方面的評分指標(biāo)。每項店鋪評分均為動態(tài)指標(biāo),系此前連續(xù)90天內(nèi)所有評分的算術(shù)平均值。

    每個自然月,相同用戶、商家之間存在多次交易的,淘寶店鋪評分僅計取前3次。店鋪評分一旦做出,無法修改。

    2.4.【評價生效時間】評價將于用戶提交的次日零時生效。

    2.5.【追加評論】自確認(rèn)收貨之日起90天內(nèi),用戶可在做出評價后追加評論。追加評論的內(nèi)容不得修改,不影響商家的店鋪評分。

    差評置頂要如何解決?

    拼多多評價置頂規(guī)則有哪些?差評置頂要如何解決?

    1、利用追加、曬圖曬視頻這幾個維度來處理置頂。

    在后臺點擊【評價管理】—【查看訂單】可以查看該客戶的聯(lián)系方式。

    聯(lián)系客戶,詢問使用產(chǎn)品的體驗,給予關(guān)系,并詢問他能否配合幫你追加一下評論或曬圖等。

    同時也可以小額打款返幾元小紅包給客戶,以感謝客戶的支持。

    2、我們自己做一個長長的客戶回評,去回評那些滿足多項維度的評價(字多、曬圖、有追加等),從而試圖讓回評之后所以評價頂上去,蓋掉差評。

    回評內(nèi)容可以是體現(xiàn)你客戶服務(wù),產(chǎn)品功能賣點等,字?jǐn)?shù)可以是在400以上。

    字?jǐn)?shù)多的原因,是為了讓我們的評論更容易置頂,還可以拉長客戶看到不好評論的時間。

    以上就是關(guān)于“拼多多評價置頂規(guī)則有哪些?差評置頂要如何解決?”的相關(guān)內(nèi)容,如果大家喜歡小編分享的內(nèi)容,記得點個關(guān)注哦!



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