拼多多一個強大的平臺，它通過砸錢推廣吸引無數(shù)商家買家入駐，放出誘餌等商家上鉤，所以越來越多的商家們在上面開店。這里介紹一下售后方面的問題，如果拼多多店鋪下線了，怎么售后?

和淘寶商城是一樣的性質(zhì)，即使是店鋪下線了，售后的問題是肯定要解決的，如果商家們沒有回應(yīng)的話，這個時候拼多多用戶們可以去聯(lián)系客戶解決問題的。

如何退店?

一、申請

1.確認(rèn)退款銀行賬戶信息完全正確：銀行賬戶信息(包括賬戶名、賬號、開戶行等)錯誤將導(dǎo)致退款失敗，請仔細(xì)核對。

2.填寫退店材料：請讓我們了解您的真實退店原因，以幫助我們改進(jìn)不足，期待下次與您合作。

3.手機短信驗證：核實退店申請操作人的身份。

在提交退店申請時尚未有過交易記錄的店鋪將跳過材料審核環(huán)節(jié)，直接進(jìn)入賬戶退款環(huán)節(jié)，且該退店申請無法撤回;已有交易記錄的店鋪將進(jìn)入材料審核環(huán)節(jié)，且在材料審核過程中可撤回該退店申請。

二、拼多多退店材料審核

平臺將對商家提交的退店申請及相關(guān)信息、資料進(jìn)行審核，耗時約20個工作日，周末(周六、周日)、法定節(jié)假日(國慶、春節(jié)等)不計入。若材料審核失敗，平臺將通過短信提醒您，您可以在退店失敗的頁面點擊重新申請，按照要求修改退店申請并重新提交。

材料審核過程中，商家可以隨時撤回該退店申請，一旦審核通過，則無法撤回。

三、賬戶退款

材料審核通過后，平臺將在10個工作日內(nèi)將賬戶余額退至您在退款申請中確認(rèn)的銀行賬戶中，退款可能包括保證金、貨款余額和推廣賬戶余額。

商家在此環(huán)節(jié)中無法撤回退店申請。

四、退店完成

退款到賬后，整個退店流程即告完成，全程耗時約30個工作日。

具體的解決方法已經(jīng)為大家說明，其實各位用戶們不用擔(dān)心的，因為店鋪即使是不開了，想要退店，退貨押金，在有訂單的30天內(nèi)，都是不符合退店的標(biāo)準(zhǔn)的，必須要處理好客戶問題才可以。

爆單新捷徑:玩轉(zhuǎn)拼單返現(xiàn)!

一、平臺環(huán)境現(xiàn)狀：頁面流量傾斜、直播流量扶植、大促在即

應(yīng)對策略：
·重視店鋪經(jīng)營
·豐富品類，提高商品豐富度
·積極上新品
·重視拼單返現(xiàn)對直播的影響

二、拼單返現(xiàn)6大利好處：
·獲取更多流量：參加了拼單返現(xiàn)的商品，搜索結(jié)果展示會更靠前
·提高點擊率：在消費者端擁有專屬標(biāo)簽展示，吸引獲取更多消費者點擊。
·拉動GMV：經(jīng)數(shù)據(jù)反饋，使用過拼單返現(xiàn)的店鋪，成交額平均會提升15%左右。·提升客單：可獲贈平臺優(yōu)惠券，對消費者的誘惑力更強，促使下更多單來達(dá)到滿返門檻
·高投產(chǎn)比：相比同類營銷工具，投產(chǎn)比高出112%
·不計入最低價：券后價不計入最低價

三、拼單返現(xiàn)使用場景：
優(yōu)勢類目：食品、家居和服飾，以及一些非標(biāo)品商品類目
想獲取更多流量：參加了拼單返現(xiàn)的商品，搜索結(jié)果展示會更靠前
想提升客單：消費者購物全鏈路提醒，直播間進(jìn)度條強刺激，引導(dǎo)用戶購買多單，提升客單價
想提升ROl：相比同類營銷工具，投產(chǎn)比高出112%
擔(dān)心風(fēng)險：退款回收券，無售后風(fēng)險

四、直播場景下的拼單返現(xiàn)：
拼單返現(xiàn)對直播的影響
·提升用戶下單概率
愛看直播的用戶也偏愛拼單返現(xiàn)
·提升直播間用戶留存，促進(jìn)直播間人氣降低用戶二次下單門檻，提升用戶繼續(xù)觀看直播的概率
·拉動GMV，提升客單
紅盒內(nèi)拼單返現(xiàn)有超強進(jìn)度條提醒
·降低風(fēng)險，提高直播間投產(chǎn)比
·降低成本
多訂單合并打包
直播過程中如何利用好拼單返現(xiàn)
·傳遞消費熱情提升直播間用戶留存，促進(jìn)直播間人氣想要用戶下多單，先得讓用戶下首單
·多多植入拼單返現(xiàn)口播
提醒用戶購買達(dá)到門描即可返現(xiàn)，吸引用戶下多單
·選擇適合湊單的商品
·建議搭配適合湊單的熱門商品進(jìn)行直播，進(jìn)一步提升用戶拼單的概率
·合理門檻·及時復(fù)盤

五、熱門問題解答：
Q1：拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款后，返現(xiàn)的金額也一并退還嗎？
A：如果使用拼單返現(xiàn)的訂單發(fā)生退款，那么在商家同意退款時，優(yōu)惠券的錢款和貨款將都會退還至商家的貨款賬戶。商家可在商家管理后臺–賬戶資金–貨款賬戶對賬單中，根據(jù)訂單號流水查詢退款詳情，并在貨款賬戶中核實資金情況。
Q2：拼單返現(xiàn)的資金是從我們賬戶上直接扣除。還是從消費者下單資金里面扣除A：是從商家的充值賬戶上扣除。商家生效拼單返現(xiàn)時，需要設(shè)置滿返規(guī)則和發(fā)放上限，設(shè)置完成之后需要充值。
目前有兩種充值渠道，一是商家的貨款賬戶，二是微信支付，微信支付需要收取干分之六的手續(xù)費。
Q3：拼單返現(xiàn)可以針對個別商品嗎
A：目前僅支持店鋪維度
Q4：拼單返現(xiàn)，商品優(yōu)惠券，店鋪優(yōu)惠券，客戶能疊加使用嗎A：可以，只要店鋪設(shè)置了拼單返現(xiàn)，依用戶實付門檻為準(zhǔn)，達(dá)到門檻即可返現(xiàn)。建議商家在考慮投產(chǎn)比和實際情況的基礎(chǔ)上挑選適合自己的營銷工具使用，拼單返現(xiàn)在投產(chǎn)比、人均訂單數(shù)、客單價等方面優(yōu)于同類型營銷工具

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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