抖音小店如何達(dá)到體驗(yàn)分4.0?有什么方法技巧?
2022-12-30 | 16:58 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:51
2022-12-30 | 16:58 | 發(fā)布在分類 / 開店入駐 | 閱讀:51
抖音小店評分大更新后,店鋪評分從4.8分直接掉到了4.5分。你是不是也碰到了這種情況?
別著急,我告訴你怎么樣去提升商家評分。
這篇文章有點(diǎn)長,但都是干貨啊,建議點(diǎn)贊收藏,反復(fù)觀看。抖音小店新版商家體驗(yàn)分正式生效后,不僅是你在掉分,所有的同行都在掉分。
也就是說大家又回到了統(tǒng)一的起跑線上,那你怎么樣能迅速的將評分提上去就非常重要了。也就是說大家評分都很低,但是你只用了短短幾天時(shí)間,迅速將評分又提回到了4.8分。
同行還是四點(diǎn)五分的時(shí)候,你想想你的店鋪是不是就會(huì)有流量了。那新版體驗(yàn)分更新后,商品體驗(yàn)分占比百分之五十,物流體驗(yàn)分占比百分之十五,商家服務(wù)占比百分之三十五。
具體怎么樣去提升評分,接下來一定要反復(fù)觀看了。
第一,新版商品體驗(yàn)分只考核差評率和品退率,而且評價(jià)只考核首次評價(jià)。
也就是說以后再去修改中差評是不會(huì)提升商品體驗(yàn)分了,但是出現(xiàn)中差評也要修改的。因?yàn)閷τ诩尤刖x聯(lián)盟和提升商品轉(zhuǎn)化是非常有幫助的。
那你要做的工作重點(diǎn)就是去催好評,使用飛鴿聯(lián)系買家,與買家溝通要好評,具體怎么樣去做,看下圖。
第二,新版物流體驗(yàn)分考核的平均到貨時(shí)長是從買家下單后的攬收時(shí)間到買家的收貨時(shí)間。
也就是說在買家下單后,你要在二十四小時(shí)之內(nèi)有攬收記錄。如果二十四小時(shí)之內(nèi)沒有攬收的情況下,用禮品單或者是空包,先更新物流,之后再去修改。
第三,商家服務(wù)分更新并不大,考核的還是三分鐘回復(fù)率,僅退款自主完結(jié)時(shí)長和退貨退款自主完結(jié)時(shí)長。
直接在手機(jī)抖音里設(shè)置消息強(qiáng)提醒,回復(fù)率就控制住了,買家退款和退貨退款一定要主動(dòng)及時(shí)去處理。商家服務(wù)評分相對來說還是非常非常好控制的。
那以上三點(diǎn)按照我說的去做,讓你贏在起跑線上,趕緊行動(dòng)起來吧。
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