淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵怎么操作?當(dāng)下，淘寶買家辱罵賣家的情況越來(lái)越多了，相信很多店主都遇到過(guò)這樣的問(wèn)題，那淘寶如何舉報(bào)惡意買家呢?在我們經(jīng)營(yíng)店鋪的過(guò)程中，陶阿寶舉報(bào)買家惡意辱罵怎么操作呢?接下來(lái)小編將給大家?guī)?lái)詳細(xì)的解析，來(lái)說(shuō)明淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵怎么操作。

在我們?nèi)粘９芾淼赇伒倪^(guò)程中，如果和買家在旺旺溝通過(guò)程中發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，出現(xiàn)被辱罵的情況，氣憤是一定的，但作為賣家，客戶形形色色，也不能保證碰到的每一位客戶都是友善的，所以我們應(yīng)該盡量的放平放寬心態(tài)，和氣生財(cái)。

目前我們還無(wú)法因?yàn)橘I家在旺旺或者其他途徑舉報(bào)買家惡意辱罵的行為，希望咱們賣家能與買家們自行建立維護(hù)良好的買賣關(guān)系，或者保留截圖向淘寶小二進(jìn)行反映。

如果買家在評(píng)價(jià)內(nèi)容里面有涉及到辱罵的情況，我們可以點(diǎn)此發(fā)起不合理評(píng)價(jià)投訴，選擇類型(評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ))，有辱罵的詞語(yǔ)是可以進(jìn)行隱藏的。

那淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵具體怎么操作呢？

步驟一：選擇不合理評(píng)價(jià)點(diǎn)擊投訴

步驟二：選擇(評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ))，輸入評(píng)價(jià)對(duì)應(yīng)的訂單編號(hào)，簡(jiǎn)要描述評(píng)論中辱罵內(nèi)容后點(diǎn)提交投訴

注意：如您填寫(xiě)的訂單提示失效，可能原因：1、評(píng)價(jià)時(shí)間已超過(guò)3個(gè)月 2、訂單編號(hào)填寫(xiě)有誤

詳細(xì)圖文解析：

登錄淘寶網(wǎng)，點(diǎn)擊我的淘寶，拉到最下面，客戶服務(wù)下有個(gè)“投訴管理”，點(diǎn)擊它進(jìn)去投訴。

填寫(xiě)好的投訴要求，最好是有截圖說(shuō)明吧，不管有沒(méi)有效果，就試試吧。

撥打淘寶客服電話，不過(guò)其實(shí)小編想說(shuō)的是，客服其實(shí)也不怎么管事的，所以無(wú)論是網(wǎng)上投訴還是客服投訴，似乎都是沒(méi)什么結(jié)果的，不過(guò)我們總可以試試吧。

不過(guò)，除了在淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵之外，最好的方法就是和買家好好商量，不要威脅他，盡量讓步，給他一點(diǎn)小甜頭，人家自然也會(huì)修改的，不過(guò)對(duì)于職業(yè)差評(píng)師的話，就算了，反正現(xiàn)在淘寶評(píng)價(jià)率并不太影響排名。

不管怎樣，在我們和買家溝通的的時(shí)候千萬(wàn)不要說(shuō)狠話，不然有理也說(shuō)不清，打給客服，客服也解決不了。態(tài)度一定要溫和些，盡量把事情大事化小，小事化無(wú)。

那么，關(guān)于這篇淘寶舉報(bào)買家惡意辱罵怎么操作的文章內(nèi)容就到這了，相信各位賣家再一次碰見(jiàn)類似的情況的時(shí)候一定會(huì)有了自己的應(yīng)對(duì)方法。大家應(yīng)該放寬心靈從容去應(yīng)對(duì)。如果你想了解更多關(guān)于淘寶的資訊，歡迎登錄幕思城電商查詢?yōu)g覽和閱讀。

惡意差評(píng)的判定及申訴

淘寶網(wǎng)店的客服不好做，店長(zhǎng)有體會(huì)嗎？為啥說(shuō)不好做？幕思城電商小編一開(kāi)始覺(jué)得，就是回答客戶的需求嘛，很簡(jiǎn)單呀，試了幾天，發(fā)現(xiàn)，客服需要有超凡的耐心以及隨機(jī)應(yīng)變的能力。最重要的，是有專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備，回答問(wèn)題需要斟酌用字，才能避免差評(píng)師的陷阱。

淘寶差評(píng)師比較囂張的時(shí)候，淘寶根據(jù)情況做出了一些變動(dòng)，利用法律渠道告訴大家差評(píng)師敲詐多了，也是非法行為，但是還是不能根本杜絕這個(gè)惡意差評(píng)，雖然可以投訴，但是需要了解到底什么樣的評(píng)價(jià)算是惡意差評(píng)。

淘寶網(wǎng)評(píng)價(jià)維權(quán)受理范圍如下：

1、不合理要求：過(guò)雙方聊天舉證號(hào)，證明評(píng)價(jià)者以中差評(píng)要脅為前提，利用中差評(píng)謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評(píng)價(jià)。

2、買家脅迫：專業(yè)給中差評(píng)，且通過(guò)中差評(píng)獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評(píng)價(jià)。

3、同行：與同行交易后給出的中、差評(píng)。

4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)。

5、泄露信息或辱罵：擅自將別人的信息公布在評(píng)語(yǔ)或解釋中，在評(píng)語(yǔ)或解釋中出現(xiàn)辱罵或污言穢語(yǔ)，損壞社會(huì)文明風(fēng)貌等行為。

PS：買家因賣家拒絕退款而給差評(píng)則不屬于惡意差評(píng)，請(qǐng)賣家知悉！

以上這些可以作為證據(jù)的東西，必須是通過(guò)阿里旺旺聊天，淘寶只承認(rèn)這一個(gè)申訴證據(jù)。因此，千萬(wàn)不要聽(tīng)信一些人說(shuō)QQ聊天的鬼話。如果有了這些證據(jù)，如何去申訴呢？淘寶開(kāi)通了差評(píng)申訴的通道，具體的入口如下：

1、打開(kāi)淘寶首頁(yè)，頂部可以看到“客服中心”點(diǎn)擊進(jìn)入；

2、頭部導(dǎo)航中，找到“自助服務(wù)”，點(diǎn)擊進(jìn)入；

3、新頁(yè)面左側(cè)導(dǎo)航，可以看到“違規(guī)受理”，里面是各種申訴的渠道；

4、點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”，就看到這個(gè)頁(yè)面啦；

目前，這個(gè)申訴系統(tǒng)，只針對(duì)賣家開(kāi)放，買家暫時(shí)無(wú)法對(duì)賣家發(fā)起惡意評(píng)價(jià)的維權(quán)。     

這里，指導(dǎo)大家如何開(kāi)網(wǎng)店的小編要提醒大家，一個(gè)訂單只能提交一次，建議您準(zhǔn)備好完整和充足的證據(jù)再做提交哦~~上圖中的舉證號(hào)不知道如何提取的，可以查看這里：阿里旺旺舉證號(hào)提取步驟

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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