商家開通抖音小店以后，如果買家有任何的問題都是可以通過飛鴿客服來溝通的，有的賣家剛剛開店，想知道抖音小店飛鴿客服應(yīng)該怎么使用?

抖音小店飛鴿客服怎么使用

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”， 找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號?

1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點(diǎn)擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號的“手機(jī)號”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權(quán)” 此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

抖音小店飛鴿客服還有很多的功能，商家可以去看一下具體操作流程，熟練的運(yùn)營抖音小店飛鴿客服可以幫助店鋪更好的運(yùn)營。

抖音小店發(fā)貨單號填錯如何改正？如何修改？

說到抖音小店快遞單號很多人也有疑問，那就是單號填錯了應(yīng)該怎么辦?這也新手常犯的錯誤，那如果遇到了這種情況要如何處理?這也是今天我們會跟大家傳授的經(jīng)驗(yàn)，如果你也有這類似的問題，那就可以來看下了。

如何修正?

第一步：先找到要改的訂單，可以輸入單號或是貨號色來篩選，確定后點(diǎn)查詢。

第二步：找到單后確認(rèn)單，然后點(diǎn)“重發(fā)”。

第三步：輸入號，點(diǎn)“重發(fā)”新單號就同步到小店了。

能隨便改運(yùn)單號嗎?遵循的是，能不去改單號盡量不要改可以重用原打印，如果是必須改，那就注意核對單號在輸入。所以，在輸入單號時要進(jìn)行核對。

關(guān)于打印單號這部分：

首先，可以先進(jìn)入打單軟件的官網(wǎng)，然后在頁面中選擇登錄，并獲得授權(quán)即可操作。然后輸入已經(jīng)在接口授權(quán)獲取到，再提交登錄就可進(jìn)入打單頁面了。如果這個時候顯示異常，可以在查看是否綁定服務(wù)商。未綁定綁定即可。然后就可以獲得授權(quán)了。

獲得完授權(quán)之后，進(jìn)入訂單打印頁面中，先選好服務(wù)商對應(yīng)的快遞模板，然后再勾選要打印的訂單，最后點(diǎn)下方的打印快遞單，選打印，打印完成后單號就會自動生成的。這是種獲取快遞訂單的方式。如果是新手可以嘗試這種方式去打印單號信息。

還想要批量獲取發(fā)貨訂單，可以在生成單號之后，點(diǎn)立發(fā)，然后再點(diǎn)擊下方的批量發(fā)貨，就能完成發(fā)貨了。而且完成發(fā)貨的訂單號是批量獲得的，只要點(diǎn)完成發(fā)貨，后臺就會自動生成。并且訂單的狀態(tài)和物流信息都會同步到后臺的，方便查看。

借助好兩個后臺，管理系統(tǒng)和打單軟件系統(tǒng)，就可以實(shí)現(xiàn)批量管理單號和綁定單號了，再加上平臺本身就和這些服務(wù)商有簽訂合作，因此，只需要打開后臺頁面，模塊都是可以獲取的，基本沒有啥難度，根據(jù)操作規(guī)范走就好了還是比較簡單的。

其實(shí)，抖音小店快遞單號填錯了大家可以找到填錯的訂單，然后選擇重新發(fā)貨，填入正確的單號就可以了，當(dāng)然，這個單號盡量不要隨意去改，建議，商家每次填寫單號的時候都要仔細(xì)去核對一遍，確保沒有問題。不然頻繁修改系統(tǒng)也會覺都有問題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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