拼多多退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?怎么理賠?
2022-12-30 | 17:01 | 發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享 | 閱讀:158
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拼多多因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉引起了關(guān)注,但同時(shí)平臺(tái)也出現(xiàn)了許多質(zhì)量問題,經(jīng)常會(huì)聽到有人抱怨拼多多退貨率很高,那么拼多多退貨郵費(fèi)算誰的?怎么理賠?下面我就給大家介紹運(yùn)費(fèi)理賠的規(guī)則。
拼多多退貨郵費(fèi)算誰的?
拼多多退貨郵費(fèi):若非商家或物流問題,寄回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量,商家發(fā)錯(cuò)貨等情況,寄回商品的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。平臺(tái)秉承“誰的過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理。
退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家和買家協(xié)商之后解決,相互協(xié)商好之后,運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后,商家可以把運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者。
買家填好退款的原因以后,系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說明。系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān),若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn),會(huì)讓其退運(yùn)費(fèi)的。
訂單如果被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi),會(huì)在售后詳情頁面顯示相關(guān)的文字說明;如沒有文字說明,則點(diǎn)擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請(qǐng),不涉及退貨運(yùn)費(fèi),商家是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)根據(jù)交易實(shí)際情況和舉證判定。
怎么理賠?
1.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
2.如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)和丟件的問題,然后導(dǎo)致了退換貨,那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
退換貨規(guī)則如下:
1.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),在確認(rèn)收貨之前提出。
2.退款金額不包括運(yùn)費(fèi)紅包優(yōu)惠券,只退實(shí)際支付的金額。
3.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系的,可以不處理。
4.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供無理由退貨,超時(shí)并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對(duì)買家進(jìn)行退款。
總的來說,在拼多多上買了東西不滿意都是可以退的,而運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)一般賣家是不會(huì)提供的,所以大家在拼多多上買東西會(huì)比較謹(jǐn)慎,這也是拼多多退貨率高居不下的原因,希望以后可以改進(jìn)!
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