拼多多后臺商家在哪里申訴?申訴有用嗎?
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:137
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拼多多商家如果被平臺處罰了,假如商家對平臺的處罰不服,商家可以向平臺申訴,那拼多多商家申訴有沒有用呢?我相信大家都特別想了解這個問題,那下面來看下吧。
申訴當(dāng)然是有用的,不過賣家得用提供有用證據(jù)才行,否則怎么讓拼多多相信你。
缺貨申訴能成功嗎?
這種沒法申訴通過。系統(tǒng)處罰你,是因?yàn)橥丝畹脑蚴悄阋鸬模驗(yàn)橄到y(tǒng)總是希望能多成交。
切記不要給買家留言,讓他申請退款。否則,必罰!如果是買家地址的原因,比如新疆西藏等地,運(yùn)費(fèi)模板可以設(shè)置不發(fā)貨。如果是地址異常,比如地址與市區(qū)不匹配,經(jīng)常有人填陜西省,但具體地址寫新疆。這種可以申請異常訂單不發(fā)貨的,但最好提前聯(lián)系平臺客服備案。
還有一種地址異常其實(shí)也可以發(fā),比如前面寫的到北京詳細(xì)地址是新疆的,這種很大概率是買家知道平臺發(fā)貨規(guī)則不想多補(bǔ)運(yùn)費(fèi)所以故意這樣留地址,那么這種是可以發(fā)的,包裹到了北京后快遞會幫你轉(zhuǎn)到新疆的你都不用理會它,我們經(jīng)常遇到這種情況一般都是直接發(fā)貨,退回來的很少。
做網(wǎng)店,不知道為什么不能發(fā)貨?如果發(fā)不了,就別賣了。不然每天等著罰款吧如果運(yùn)費(fèi)貴之類的話,就設(shè)置好物流模板,只發(fā)某幾個省就行。
在哪兒申訴?
1、進(jìn)入拼多多商家后臺。
2、左下方找到【店鋪管理】。
3、接下來選中【違規(guī)信息】。
4、右邊刷新頁面,找到需要處理的訂單選中【申訴】。
5、跳轉(zhuǎn)頁面,再次點(diǎn)擊【申訴】。
6、最后填寫相關(guān)的原因就可以了。
拼多多商家申訴,如果不是商家單的原因的,一般來說申訴都是可以通過的,如果是商家的原因,那申訴不過那是正常。在拼多多開店被處罰,一般都會涉及到罰款,所以請各位拼多多賣家不要經(jīng)常違規(guī)。
相信大家都已經(jīng)聽說了,淘寶天貓平臺還有京東商城平臺,對于商家是會收取一些服務(wù)費(fèi)的,也就是商家的扣點(diǎn),不同的平臺扣點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)是不一樣的,那么最近有一些賣家同一想要入駐拼多多平臺,趕緊了解一下拼多多商家扣點(diǎn)多少!
拼多多開店,平臺不扣點(diǎn),但要收保證金。 拼多多開店是需要錢的。網(wǎng)店是需要支付保證金的,這對買家來說是一種保障,讓買家購物放心,就像淘寶天貓保證金一樣,拼多多店也需要支付保證金。但拼多多的利潤率因產(chǎn)品類別而異,還代表微信收取0.6%的交易費(fèi)。但是如果不在拼多多開店,可以退還押金。
拼多多沒有抽成,拼多多針對銷售額只收0.6%的支付手續(xù)費(fèi),而天貓要收傭金是2.5%。這意味著拼多多平臺通過不賺錢,又留出了2.5%的讓利空間,而天貓,則是加上了2.5%,也就意味著,消費(fèi)者其實(shí)購買商品的價格已經(jīng)基本上是原價了。
如果沒有阿里二選一的壓力,我們都愿意給拼多多上降價打折。而拼多多平臺如果通過百億補(bǔ)貼、天天領(lǐng)現(xiàn)金等營銷活動,自己再繼續(xù)投錢,這一點(diǎn)點(diǎn)的營銷杠桿費(fèi)用,就能撬動起非常巨大的規(guī)模效應(yīng)。
外界有人質(zhì)疑拼多多補(bǔ)貼太多,其實(shí)是沒有理解拼多多的整個體系。在這個體系里,拼多多最厲害的是通過流量和算法,避開了營銷費(fèi)用的無謂投入。
一、買家付款成功,拼多多平臺收取商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)。買家通過拼多多購物時,拼單成功并付費(fèi)后,商家此時需要支付給平臺6‰的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。比如說買家在拼多多購買了500元的商品,此時平臺會收取商家3元的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。當(dāng)然這只是其中一份訂單的收取方式。平臺上有許多商家入住,但凡買家付款,商家就會以這個標(biāo)準(zhǔn)支付給拼多多平臺。
二、買家拼團(tuán)成功,但事后退款,拼多多平臺也會收取商家技術(shù)服務(wù)費(fèi)。買家通過拼多多平臺成功拼團(tuán)后,但是發(fā)現(xiàn)商品因色差、質(zhì)量等原因申請了退款,無論是到貨后申請退款或者是貨物未到申請的退款,此時都會產(chǎn)生技術(shù)服務(wù)費(fèi),這筆費(fèi)用會由商家承擔(dān),計(jì)費(fèi)規(guī)則同樣是交易金額的6‰。
三、技術(shù)服務(wù)費(fèi)一般從通過商家的支付寶、微信等方式收取。在成功拼團(tuán)后,拼多多平臺會通過支付寶、微信等第三方軟件收取商家的技術(shù)服務(wù)費(fèi)。每一筆付款信息賬單上都會有明確顯示。方便商家查閱以及核對。
希望各位賣家朋友考慮清楚,是否可以接受這個費(fèi)用1同時入駐之后,大家應(yīng)該仔細(xì)核對平臺收取的技術(shù)服務(wù)費(fèi)的賬單,避免賬單與實(shí)際支付產(chǎn)生的誤差哦。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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