按照抖店目前的流量情況，很多商家按照我們的方法正確操作店鋪后，都可以在7-15天內(nèi)成功起店，并且很快穩(wěn)定產(chǎn)生訂單。

但是，有部分商家尤其是電商新手，在起流量過程中，偶爾會遭遇流量突然下滑、訂單減少的狀況。那么，問題到底出在哪里呢？

本期，我們根據(jù)自己實操店鋪以及社群內(nèi)學員的反饋，為大家總結了4個最容易導致流量驟降、訂單減少的原因！

如果你也曾遭遇類似情況，不妨根據(jù)這些內(nèi)容自查自糾一下！

店鋪違規(guī)

如果店鋪突然遭遇流量下滑，商家首先要自查的第一個方面就是“店鋪違規(guī)”情況！

抖音電商目前正處于快速發(fā)展之中，為了給予消費者良好的購買體驗，對商家的各項要求都是比較嚴格的，一旦店鋪涉及到違規(guī)，將會直接進行流量減半甚至停止推流！

抖音小店最容易出現(xiàn)的違規(guī)情況有哪些呢？以下6個方面需要格外注意：

1、商品，標題、圖片、詳情頁不得有敏感詞、極限詞，不得有第三方導流的信息等等；

注：包括商品標題、商品詳情頁、商品主圖、商品SKU、商品推薦語…都不可涉及廣告極限等違禁/敏感詞匯用語。

2、商品信息不得涉及虛假宣傳（包含醫(yī)療、廣告極限用語等內(nèi)容），所描述內(nèi)容需與外包裝說明信息內(nèi)容一致；

3、不得出售假冒偽劣商品(未經(jīng)授權許可擅自使用品牌商標、擅自復制、批量生產(chǎn)銷售同款商品。)，這點之前老師也跟大家講過，我們篩選商品時要避免“品牌”產(chǎn)品！

4、商品主圖規(guī)范：商品圖片和詳情中不得進行與商品信息無關的描述，比如出現(xiàn)外部網(wǎng)站的logo、聯(lián)系賬號、二維碼等廣告信息；

5、不能發(fā)布平臺違禁商品違禁商品包括但不限于：電擊器、防狼噴霧、發(fā)泄球、管制類刀具、易燃、易爆物品、含有色情淫穢內(nèi)容的音像制品及視頻等商品。

6、不要通過不正當途徑S單（虛假交易）

新店鋪破零可采用我們的玩法來，不僅安全還能打上真實標簽。前段時間流行的1拖N，批量S單，退款單等，最好不要輕易嘗試！

當然，除了上述列舉的商家容易違規(guī)的內(nèi)容，還有一些其他情況需要商家注意，大家一定要仔細閱讀相關店鋪規(guī)定，緊跟平臺新規(guī)，精細化運營。

店鋪體驗分下降

抖音小店的DSR評分對于店鋪流量很重要。在抖店，如果評分過低，店鋪的流量會直接被砍掉，這點是很關鍵的。

抖店的店鋪評分主要圍繞三個維度：商品體驗、物流體驗和商家服務。具體來說，如果店鋪單品被差評的多，或者發(fā)貨攬收不及時，服務不及時，有投訴或者仲裁，都會導致體驗分急劇下降。

因此，在商品體驗方面，商家一方面要重點注意差評數(shù)據(jù)和品質(zhì)退貨率，一個差評掉1%，一個品質(zhì)退貨率能頂十個差評。

另一方面物流上也要注意在48小時之內(nèi)完成發(fā)貨，客服三分鐘回復率也盡量保持在90%以上。

總而言之，做抖店DSR評分一定要在4.5分以上（最低標準），評分太低的話，系統(tǒng)會判定商家經(jīng)營能力不強，將會很大程度上影響店鋪流量。

補救措施方面，如果說店鋪體驗分下降很嚴重的話，可以通過增加銷量補好評。

商品熱度問題

在抖音運營過程中，選擇好產(chǎn)品肯定是最重要的，所謂7分靠選品，3分看運營！有的產(chǎn)品本身就自帶流量，尤其是一些熱門爆款商品，屬于流量紅利款。

但是，伴隨著季節(jié)、流行、人們關注度的變化，有些商品的熱度在抖音平臺降低，導致產(chǎn)品本身流量下跌。

針對這種情況，我們一方面要在日常上新款時注意選品，盡量多篩選出新的爆款潛力產(chǎn)品，如果是季節(jié)性產(chǎn)品、爆款產(chǎn)品流量下降的話，直接換品就可以了；

另一方面也要循環(huán)進行測款操作：爆款店鋪是由小爆款堆積而來，因此建議大家要日常循環(huán)進行測款操作。

商品被截流

目前，在抖音平臺上，做小店無貨源的商家并非只有我們自己，所以一定程度上遇到同行，被其以更低的價格截流也是正常的事情。

其實，在我們前期的選品篇章里也跟大家介紹過同行選品的方法。所以，商品突然流量下滑，我們要有意識得去搜集一下相關信息，看是否是否同行截流了。

如何確定商品是否被截流了呢？最簡單的方法就是在抖音商城里面去搜索關鍵詞，找到同類型的產(chǎn)品，查看是否有競品的價格比自己低，而且銷量比自己高；

如果確定找到之后，我們可以針對這個競品的價格去降價，或者設置優(yōu)惠券之類的促銷手段；然后通過搜索或者直播的途徑，把坑產(chǎn)補上來，重點是需要保持坑產(chǎn)大于同行，一周左右即可。

以上就是給大家總結的抖音小店流量突然下滑、訂單減少最常見的四個方面因素，大家可以根據(jù)自己的情況一一排查并糾正。

對了，除了上述四條原因，最后還要再強調(diào)一點：要避免人為修改已經(jīng)入池爆款商品的價格、主圖、SKU，這樣也會導致系統(tǒng)直接限流。

最后，趁著抖音小店的紅利期，祝愿大家都能抓住機遇！快樂做店！多多賺錢！

抖音小店怎么快速出評分(3招快速提升抖音小店評分)

大家還在抖音開店都是比較看重評分的，這個評分對于大家來說是比較重要的，因為在網(wǎng)上購物，幸運非常重要，如果評分低的店鋪銷量一定都不是很好，那么抖音小店評分低怎么辦呢？抖音小店怎么快速出評分？

3招快速提升抖音小店評分

1、做好品控

在篩選產(chǎn)品、編輯商品詳情的時候，盡量做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證；實物與描述相符；性價比足夠高；售后問題少這幾個點。

比如沒有質(zhì)量保證的三無產(chǎn)品（尤其是美食、彩妝類不建議做無貨源的玩家上），商品詳情頁有夸大商品功能的嫌疑，商品售后問題多比如容易破損的玻璃、陶瓷等，都會影響商品好評率。

如果商品好評率已經(jīng)很低了，也有辦法提升。

主要還是電商那一套：催好評+改差評。

30天內(nèi)的差評可通過電話、短信、飛鴿客服系統(tǒng)聯(lián)系用戶改成好評；

針對已購用戶進行“一對一”回訪，引導追評；

根據(jù)訂單中的聯(lián)系方式，通過短信、電話、飛鴿客服系統(tǒng)引導已成交的客戶給予好評；

2. 提升銷售服務的響應速度

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：

（1）服務態(tài)度；（2）響應時間；（3）專業(yè)知識；（4）售后糾紛。

如何避免客服問題?

（1）規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴格培訓;

（2）客戶較多時可以設置自動回復，回復慢了要先說明原因，請求諒解;

（3）客服首先要了解抖音平臺規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對接，了解產(chǎn)品細節(jié);

（4）避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務。如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。

3. 重視客戶反饋，提升物流體驗

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯。

因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴格把控。

如果沒有發(fā)貨速度快的物流，很容易造成物流口碑和商品口碑同時下降。發(fā)貨慢消費者會沒有耐心，影響物流分的同時，用戶也可能因為物流問題給差評。所以，要特別注意，不要讓快遞攬收超時。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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