電商行業(yè)的發(fā)展大家是有目共睹的，電商行業(yè)對(duì)于我們90后是惠及很大的，我們是真正的享受到電商所給我們帶來的快樂以及好處的！在電商行業(yè)發(fā)展的這么好的時(shí)代，連網(wǎng)店咨詢師這一職位稱呼都出來了！網(wǎng)店大家可能了解，但是和咨詢合在一起就有點(diǎn)懵圈了！那么，網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？接下來我們一起來了解一下吧！

一、網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師是什么？

網(wǎng)店咨詢，其實(shí)就是消費(fèi)者對(duì)于一家網(wǎng)購平臺(tái)店鋪的商品的一個(gè)咨詢了解，通過了解來確定自己是否值得購買這一款商品！而網(wǎng)店咨詢師是專門為消費(fèi)者解疑答惑的人，其實(shí)就是所謂的網(wǎng)店客服！只不過是名字說得高級(jí)大氣了一點(diǎn)而已！但總歸都是同樣的意思！

二、網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？

其實(shí)要經(jīng)營起來一個(gè)店鋪，網(wǎng)店咨詢師是必不可少的！因?yàn)楹芏鄷r(shí)候單單靠產(chǎn)品的詳情展示是很能將產(chǎn)品的全方面展示出來的，這就需要到網(wǎng)店咨詢師的幫助解答了！網(wǎng)店咨詢師對(duì)于促成銷量很有影響！他們的工作職責(zé)都有這些：

1、熟悉產(chǎn)品，了解產(chǎn)品相關(guān)信息。如果連自己店鋪的產(chǎn)品內(nèi)容都不清楚的話，在買家問到的時(shí)候就會(huì)啞口無聲、不知所措了！這樣會(huì)大大的減失掉一些成交率！

2、接待客戶。通過語言以及態(tài)度積極熱情來引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行附帶消費(fèi)。

3、查看寶貝數(shù)量及時(shí)處理產(chǎn)品的庫存問題。

4、客戶下單付款，跟客戶核對(duì)收件信息。避免出現(xiàn)到貨地址或者電話號(hào)碼不一致的情況出現(xiàn)！

5、修改備注。有時(shí)候買家一股腦下單了也不看看到貨地址以及手機(jī)號(hào)碼導(dǎo)致不正確，這時(shí)就需要網(wǎng)店咨詢師幫忙在后臺(tái)改一下了！

6、發(fā)貨通知。貨物發(fā)出去之后，用短信發(fā)給客戶發(fā)條信息，告訴包裹已經(jīng)發(fā)出，也可以增加客戶對(duì)你店鋪的好感度。

7、貨到付款的訂單處理。

8、客戶評(píng)價(jià)。交易完成之后，記得給客戶寫個(gè)評(píng)價(jià)，這是免費(fèi)給店鋪?zhàn)鰪V告的機(jī)會(huì)。

9、中差評(píng)處理。當(dāng)發(fā)現(xiàn)有中差評(píng)的時(shí)候，及時(shí)與買家溝通交流，然后解決問題！如果放任不管的話，就會(huì)使得店鋪受到一定的影響！

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代，雖然工作比較繁忙、比較勞累，但是我們更多地想要自己的能夠通過工作名稱的高級(jí)來顯示自己的工作地位，其實(shí)也是為了讓自己內(nèi)心有一個(gè)安慰！這里所說的“網(wǎng)店咨詢師”就是如此!好了，本期內(nèi)容“網(wǎng)店咨詢是什么？網(wǎng)店咨詢師的職責(zé)有哪些？”簡單分享到這兒，更多資訊盡在拼客號(hào)！

淘寶供貨去哪找？怎么才能找到好的淘寶供貨

很多人都有想過在淘寶上開店，但是大多數(shù)人都是沒辦法生產(chǎn)貨源的，找到一個(gè)好的貨源是非常重要的事情，畢竟產(chǎn)品才是你做網(wǎng)店的基礎(chǔ)。那么淘寶供貨去哪找？怎么才能找到好的淘寶供貨，下面就來和大家介紹一下。

方法一：根據(jù)店鋪定位來找供貨商

特別是對(duì)于新手賣家，在尋找供貨商時(shí)更要注意，清楚知道自己的小店定位。當(dāng)你想要開店時(shí)，就要先了解您所打算賣的產(chǎn)品，以及這些產(chǎn)品的市場飽和度，這是最基本的。不然不了解市場動(dòng)態(tài)就盲目進(jìn)貨，無疑是死路一條。如，當(dāng)你想經(jīng)營一家母嬰網(wǎng)店，你就應(yīng)該選擇與母嬰用品有關(guān)的供貨商，當(dāng)然，也可以包括部分的女裝和居家日用品，如兒童涼席什么的。根據(jù)自己的店鋪定位尋找供貨商，做精不做雜。

方法二：清楚自己是何類分銷商

對(duì)于剛開店的賣家來說，可以選擇的供貨商往往比較有限。要是暫時(shí)沒有找到好的供貨商的話，我們可以將自己的閑置拿出來賣，當(dāng)然，這肯定要自己有足夠的閑置貨物了。而對(duì)于有了兩心到一鉆的賣家來說，可供選擇的供貨商數(shù)量相對(duì)來說比較可觀，這時(shí)就一定要仔細(xì)看清楚供貨商提出的條件再做定奪了。有些供貨商是要交各種名目的保證金才能加入分銷的，這時(shí)，我們就要注意了，以防被騙。

因此，在選擇供貨商時(shí)，首先要看供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量，這是最重要的。其次，要看供貨商能夠給分銷商提供的服務(wù)。如何看?可以從以下方面著手：

1) 供貨商客服態(tài)度和專業(yè)程度

此方面直接關(guān)系到分銷商和買家的溝通是否順暢，因?yàn)榉咒N商是看不到產(chǎn)品的實(shí)物的，分銷商對(duì)產(chǎn)品的了解也只能通過寶貝描述來知道。如果寶貝描述不夠詳盡，買家要是有問題，分銷商就只能問客服了。若的客服回答不及時(shí)或者含糊其辭，買家也不會(huì)相信，另找別家是很有可能的事。

2)供貨商能否提供七天無理由退換貨服務(wù)

很多買家在選購產(chǎn)品時(shí)，都會(huì)留意是否有七天無理由退換貨服務(wù)，這也是決定買家是否下單的關(guān)鍵因素。因此，我們在保證淘寶供貨商的產(chǎn)品總體質(zhì)量好的情況下，也要確定一旦有問題產(chǎn)品出現(xiàn)，或者出現(xiàn)大小不合適要換貨的情況，能夠及時(shí)迅速的提供退換貨服務(wù)。

3)供貨商能否提供實(shí)時(shí)庫存信息

一般情況下，買家下單了，分銷商就應(yīng)該第一時(shí)間聯(lián)系供貨商，確定是否有貨，然后再迅速和買家取得聯(lián)系，告訴他產(chǎn)品適合怎樣怎樣，如果買家覺得合適，那就馬上發(fā)貨;如果要換號(hào)，請(qǐng)他務(wù)必給留下旺旺留言或者手機(jī)短息確認(rèn)。但有的時(shí)候，買家下單后，發(fā)現(xiàn)供貨商沒貨了，這種拍了卻沒貨的情況，責(zé)任在誰?供貨商?其實(shí)主要責(zé)任在于分銷商，是由于自己沒有把關(guān)好，與供貨商溝通不足所致。

4)供貨商所在的城市物流快遞系統(tǒng)是否發(fā)達(dá)

無可置疑，差評(píng)的來源有一部分是快遞所致。說起快遞，賣家們還是蠻委屈的，它不受淘寶賣家和買家的控制，但凡商品的送貨時(shí)間久了或者中途出現(xiàn)了問題，買家肯定是直接聯(lián)系賣家的，這時(shí)差評(píng)也很大機(jī)會(huì)被落下。因此，在選擇供貨商時(shí)，最好是避開一些偏遠(yuǎn)地方的供貨商了。

以上就是關(guān)于淘寶供貨去哪找？怎么才能找到好的淘寶供貨的詳細(xì)介紹了，在淘寶上供貨的選擇是非常重要的，所以各位想在淘寶上開店的朋友，請(qǐng)務(wù)必要密切關(guān)心供貨選擇方面的問題！

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