淘金幣是淘寶網(wǎng)的虛擬貨幣,用戶掃碼登錄或打卡簽到時,便可得到平臺發(fā)放的淘金幣獎勵。消費者在購物時,在設(shè)有淘金幣抵錢服務(wù)的店鋪中消費便能將金幣花掉,所以不少買家更愿意在提供淘金幣抵扣服務(wù)的店鋪瀏覽消費。淘金幣營銷也因此受到賣家的重視,希望借此提高店鋪人氣,增加市場競爭力。
下面介紹淘金幣營銷的操作方法。
進入“賣家中心”頁面,在左側(cè)菜單欄“營銷中心”欄目中點擊“淘金幣營銷”
按鈕,在點擊“立即申請?zhí)越饚刨~戶”按鈕,并按照提示說明逐步完成賬戶的創(chuàng)建。
在淘金幣市場中,商家需要先獲得淘金幣,然后才能用得到的淘金幣開展更多營銷活動。淘寶官方為商家準(zhǔn)備了以下4種賺取淘金幣的渠道。
(1)淘金幣抵錢
最常用的賺金幣方式就是設(shè)置淘金幣抵錢活動,允許買家使用淘金幣抵扣訂單部分金額,具體抵扣規(guī)則為每100金幣抵扣1元人民幣。買家在訂單中使用的淘金幣,其中70%會存入商家的淘金幣賬戶,用于設(shè)置其他淘金幣營銷活動使用,另外30%由淘寶平臺回收。
(2)優(yōu)惠券賺金幣
設(shè)置淘金幣專享的店鋪優(yōu)惠券,通過吸引買家使用金幣兌換優(yōu)惠券來積攢更多金幣??杀粌稉Q的優(yōu)惠券將被展示在淘寶移動端淘金幣頻道“金幣兌券”頻道中,這樣設(shè)置了優(yōu)惠券的店鋪及其中3款優(yōu)質(zhì)商品也將在此區(qū)域得到曝光。
在此創(chuàng)建的優(yōu)惠券僅限在淘金幣頻道讓用戶以金幣兌換的形式獲得,不會在店鋪首頁或其他渠道展示。并且,所設(shè)置的優(yōu)惠券總價值不得低于2000元(券總價值=券面額x券數(shù)量),兌換所需金幣數(shù)量=優(yōu)惠券面額×10,如50元的優(yōu)惠券,兌換價就是500淘金幣,商家可以獲得350個淘金幣,也就是兌換價的70%,其余30%份額的淘金幣被平臺扣取。
(3)淘金幣店鋪兌換
淘金幣店鋪兌換是指買家可以使用淘金幣兌換店鋪中的指定商品。
商品兌換方式為“0.01元+(30天商品銷售最低價-0.01元)×100淘金幣”這種模式。例如某店鋪使用30天最低價為100元的商品報名活動,報名成功后對買家展示的價格為0.01元+9999淘金幣。最終商家會得到1分錢以及6999個淘金幣。
淘金幣系統(tǒng)將抓取商品詳情頁第一張圖作為展示頁透圖,抓取詳情頁的標(biāo)題作為展示標(biāo)題。所以應(yīng)盡量使用清晰的白底圖,確保標(biāo)題無敏感詞匯,否則將會較大程度影響通過率。
(4)充紅包得淘金幣
充紅包得淘金幣即由商家通過支付寶充值紅包的方式,得到淘寶官方贈送的淘金幣,與通過抵錢所賺取的淘金幣無差別,商家所充值的紅包,將由淘寶網(wǎng)發(fā)放給平臺消費者。根據(jù)商家支付寶賬戶凍結(jié)的金額數(shù),獲取相應(yīng)的淘金幣,兌換率為1元錢兌換100淘金幣。
相比于其他三種賺金幣的方法而言,充紅包得淘金幣更快速,尤其對于急需大量金幣去報名淘金幣活動的淘寶商家而言是一個很好的福利,可以通過這個渠道快速獲得所需數(shù)量的淘金幣。
下面以淘金幣抵錢為例,講解具體設(shè)置步驟。
第一步:選擇“賺淘金幣”標(biāo)簽,系統(tǒng)默認(rèn)打開“淘金幣抵錢”服務(wù),點擊頁面中的“立即運行活動”按鈕。
第二步:在活動配置頁面中對訂單最高可抵扣比例以及活動時間進行設(shè)置,即可完成活動開通。
第三步:對不同單品進行抵扣設(shè)置,點擊“添加單品”按鈕。在彈出頁面中通過寶貝ID或鏈接獲取單品,可對該單品單獨設(shè)置抵扣比例,也可以選擇不參加抵扣活動,勾選單品“不支持抵扣”選項即可。
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都知道淘寶店鋪DSR評分是不僅是決定自然搜索權(quán)重的因素之一,還是淘寶報名活動的一道門檻。如果DSR評分高,說明買家對你店鋪的信任度高,那么淘寶dsr評分會有哪些影響?
淘寶dsr評分會有哪些影響?
淘寶dsr評分主要還是會影響產(chǎn)品的曝光和轉(zhuǎn)化。因為很多客戶在購買產(chǎn)品都會去看一下店鋪的dsr評分,那如果說你的這個評分跟其他店鋪的評分相差很大,那么勢必會影響到店鋪轉(zhuǎn)化,而店鋪轉(zhuǎn)化下滑勢必會影響到整體流量的下滑。
淘寶dsr評分怎么提升?
1、不夸大宣傳
做到實物與圖片描述相符是基礎(chǔ)。不要夸大產(chǎn)品,也不要過度美化產(chǎn)品,這樣都會令客戶產(chǎn)生“被騙”的感覺,會嚴(yán)重的影響退款率,好評率,和評價內(nèi)容。還有產(chǎn)品的各項數(shù)值要標(biāo)清楚。例如產(chǎn)品尺寸顏色,在詳情頁中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。
2、新品的好評優(yōu)化
新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好,用我們以往總結(jié)的新品破零的方法,可以做老客戶曬圖活動,新品帶字好評會大大提高動態(tài)評分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動噱頭,讓客戶參與到評價曬圖中來。鼓勵客戶評價曬圖甚至是拍評價小視頻。
3、評論送禮品
這個和上一條優(yōu)化類似,我們可以做給評論送禮品的活動。評論送禮和好評送禮雖然一字之差,但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的,所以絕對不能好評送禮或者返現(xiàn)。
4、服務(wù)
對于我們的店鋪來說,服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象,客戶就是上帝這一條服務(wù)理念一定要銘記。一個好的客服人員,可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷量翻倍。這也就是為什么淘寶把服務(wù)這一項放在了DSR評分的第二項了。
5、超出客戶預(yù)期的驚喜
什么是驚喜呢?意外才叫驚喜。只要超出了客戶的預(yù)期,客戶才會和你產(chǎn)生粘性。例如我們在上面提到的送禮品的服務(wù),我們盡量從細(xì)節(jié)入手,給與客戶超出預(yù)期的服務(wù)范圍。也會得到很好的效果。
6、響應(yīng)速度
我們一定要設(shè)置好自動回復(fù)內(nèi)容。在千牛中設(shè)置旺旺自動回復(fù)。自動回復(fù)可以大大提高客服的響應(yīng)時間,可以解答客戶的一些簡單常見的問題,節(jié)省人力,因此建議大家設(shè)置好此項內(nèi)容。
7、DSR第三項審核的要素:物流
在物流方面,積極提高發(fā)貨速度,對比幾家快遞物流公司的地區(qū)發(fā)貨速度,選擇到達客戶當(dāng)?shù)刈羁熳詈玫目爝f公司。前期我們可以多聯(lián)系幾家快遞公司進行對比。發(fā)貨速度可以在消費者付款后就先填寫物流單號。用客戶關(guān)懷軟件提醒客戶已經(jīng)發(fā)貨,并于當(dāng)天及時發(fā)出。
以上就是提高店鋪的DSR評分的有關(guān)小技巧了,如果發(fā)現(xiàn)我們的店鋪動態(tài)評分開始下降,那么一定要做好動態(tài)評分優(yōu)化。如果是已經(jīng)下降到一定的程度了,也不要著急,首先找到造成評分下降的主要原因,然后再加上這些優(yōu)化的小技巧,評分也會慢慢改善!
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