抖音小店好評率低怎么處理?如何獲得更多好評?
2023-01-29|22:52|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:45
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對抖音賣家來說,肯定也需要關注和重視店鋪評分,如果店鋪的評分比較低,那就應該及時想辦法快速提高評分,但是也需要提前去了解一下店鋪評分的相關規(guī)則。
1、分析原因
因為dsr是每天更新的,如果不斷下降肯定是有原因的,所以可以查一下最近1~2個月的買家評價、投訴、退貨情況等,針對問題一一解決。
2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計
要建立店鋪動態(tài)評分監(jiān)控表格,每天統(tǒng)計商品描述、服務態(tài)度、發(fā)貨速度等數(shù)據(jù),連續(xù)五天下滑就要趕緊處理。
3、優(yōu)化好評
整頓店鋪,優(yōu)化商品描述,不要過分夸大宣傳,要求客服提高服務質量,更換速度快的物流,在約定時間內(nèi)提高發(fā)貨速度。
有什么規(guī)則?
DSR抖音動態(tài)評分是商品的敘述、商家的服務質量、貨運物流的服務水平。
每一個店面的起止成績是4.53分、顧客對商品的評價逐漸測算得分。全部顧客得出的惡意差評和五星好評的均值就意味著店面如今的得分。
店面得分高過4.五分能夠申請辦理進到精選聯(lián)盟、小于4.五分可能被精選聯(lián)盟取締。
直到店面成績提及4.5之上能夠再度申請辦理精選聯(lián)盟。假如店面被2次取締以后則精選聯(lián)盟不會再給予申請辦理資質。
店面得分過低得話服務平臺會傳出整頓警示,得分小于4.0則會被取締服務平臺!
初次禁封能夠申請辦理【禁封消除】
店面二次被禁封以后則會一直禁封,且同名字的產(chǎn)品也不可以再度當選抖音小店服務平臺。
商家要時時關注預警通知,收到預警后,要及時提升自己未滿足要求DSR/好評率。通知內(nèi)容:因店鋪部分指標不滿足考核標準,您的聯(lián)盟權限已被關閉;
當指標滿足標準后可再次申請聯(lián)盟權限,關閉次數(shù)達到3次后將無法再申請開通;每個商家有3次機會 ,如果被系統(tǒng)關閉了3次,該商家將不可申請進入小店精選聯(lián)盟。
隨著抖音的用戶越來越多,平臺也為商家開通了店鋪的功能。與淘寶店鋪一樣,抖音小店也可以添加管理賬號,幫助店鋪處理日常的運營事務,只需要將員工的賬號綁定一下小店就可以了。有些用戶擔心綁定小店以后,沒有辦法解綁賬號,那么抖音小店解綁需要多久?
一、抖音小店解綁需要多久?
對于抖音小店的老員工來說,解綁只需要后臺操作一下就可以了,但是對于剛剛入駐的小伙伴來說,要解綁賬號需要等待180天以后,才可以完全解除。這是平臺對于商家的限制,避免店鋪頻繁變動,影響客戶的購物體驗。所以第一次綁定小店,用戶要考慮清楚,避免出現(xiàn)這些尷尬的情況。
二、怎么入駐小店?
1、主體信息提交
企業(yè)入駐抖音小店,需要按照要求填寫入駐商家的基本信息,包括企業(yè)法人基本信息、企業(yè)的主體信息等,內(nèi)容必須要真實。另外,商家還要填寫企業(yè)數(shù)字證書申請表,自己從后臺下載后打印出來,將全部信息填好、簽字、蓋章后上傳。
2、打款驗證
企業(yè)主體信息提交后,抖音平臺會向企業(yè)的對公賬戶打入一筆隨機款。在入駐頁面,商戶登陸商戶后臺填寫收到的打款金額就可以了。
3、店鋪填寫提交
經(jīng)過打款認證以后,下一步就是填寫抖音小店的Logo、其他行業(yè)資質和第三方店鋪鏈接。這些資料會在1-3個工作日審核,商家要耐心等待。
4、簽署在線合同
店鋪審核通過以后,就可以簽署在線合同。只有簽署了在線合同后,店鋪才可以正常結算。
5、交納保證金
抖音小店還要繳納保證金,要根據(jù)店鋪選擇的類目繳納,如果選擇多個一級類目時,保證金按照所選類目最高保證金等級繳納。保證金繳納以后,就可以開始營業(yè)了。
抖音小店入駐的資料審核是比較嚴格的,不管是企業(yè)還是個人,都要根據(jù)平臺提交資料,并確保真實性,才可以快速的入駐。
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