什么是DSR

DSR評(píng)分是指店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分，該評(píng)分是動(dòng)態(tài)變化的，實(shí)時(shí)更新的。DSR評(píng)分是根據(jù)店鋪寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)評(píng)分來統(tǒng)計(jì)計(jì)算的。每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的總和/連續(xù)6個(gè)月內(nèi)買家給與該項(xiàng)評(píng)分的次數(shù)。

當(dāng)?shù)赇佊唵谓灰壮晒?，淘寶買家可以從寶貝描述相符、店鋪服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)三項(xiàng)給店鋪進(jìn)行的打分。買家在給出評(píng)分時(shí)，三項(xiàng)指標(biāo)都具有5個(gè)分值，1分表示非常差，2分表示差，3分表示一般，4分表示好，5分表示非常好。

DSR作為衡量店鋪服務(wù)水平的最重要指標(biāo)，在自然搜索中的權(quán)重不斷得到提升，好的DSR可以讓店鋪排名更靠前，從而帶來更多流量，大大提升店鋪銷量。

如何提高DSR

1.不夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符。不要夸大產(chǎn)品（價(jià)格/功能/功效等），也不要過度美化產(chǎn)品。還有產(chǎn)品的各項(xiàng)數(shù)值要標(biāo)清楚（尺碼、尺寸、顏色等），在詳情頁(yè)中寫明由于光線等原因?qū)嵨锖蛨D片有輕微差距。

2.新品好評(píng)優(yōu)化

新品的基礎(chǔ)賣家秀我們一定要做好，用我們以往總結(jié)的新品破零的方法，可以做老客戶曬圖活動(dòng)，新品帶字好評(píng)會(huì)大大提高動(dòng)態(tài)評(píng)分中的描述分值。可以以回饋老客戶為活動(dòng)噱頭，讓客戶參與到評(píng)價(jià)曬圖中來。鼓勵(lì)客戶評(píng)價(jià)曬圖甚至是拍評(píng)價(jià)小視頻。

3.評(píng)論送小禮品

可以做給評(píng)論送禮品的活動(dòng)，評(píng)論送禮和好評(píng)送禮雖然一字之差，但是后者是嚴(yán)重違規(guī)的，所以絕對(duì)不能好評(píng)送禮或者好評(píng)返現(xiàn)?？梢詤⒖纪谢蛘吒?jìng)爭(zhēng)對(duì)手鼓勵(lì)客戶的活動(dòng)，只要客戶愿意給我們?cè)u(píng)價(jià)，我們便會(huì)送禮品給客戶。在禮物方面，我們盡量選擇和產(chǎn)品相關(guān)的禮品，例如我們的產(chǎn)品是茶葉，再贈(zèng)送時(shí)我們可以送客戶茶杯、養(yǎng)生茶壺等等。

4.物流方面

加強(qiáng)倉(cāng)庫(kù)、客服、物流公司之間的聯(lián)系，保持信息通暢，避免因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱造成的物流問題而使得用戶體驗(yàn)不佳。

提高發(fā)貨速度

1. 增加發(fā)貨人員。
2. 2.有條件的話，全國(guó)多地多倉(cāng)發(fā)貨。

物流跟進(jìn)

1.主動(dòng)跟進(jìn)訂單物流信息。2.異常件及時(shí)處理、催促。3.訂單備注好，有些問題當(dāng)天不一定能處理好，備注清楚，以便其他客服人員看到后可以及時(shí)同步信息，避免遺漏訂單問題、其他客服又要再次看一遍聊天記錄或者再次詢問買家，給買家不好的體驗(yàn)感。

快遞合作

1. 選擇優(yōu)質(zhì)快遞。
2. 2.同時(shí)使用多個(gè)快遞公司。

5.賣家服務(wù)態(tài)度

做好售前售中售后服務(wù)，熱情專業(yè)的響應(yīng)客戶的問題。不要出現(xiàn)單字的回答，多使用微笑的表情，營(yíng)造熱情、積極、愉悅的購(gòu)物咨詢氛圍，做到不同的問題不同的回復(fù)語(yǔ)和切實(shí)幫助買家解決問題，并能通過自己的專業(yè)技能和豐富經(jīng)驗(yàn)幫助客戶規(guī)避錯(cuò)買風(fēng)險(xiǎn)。

保持微笑。微笑是良好的服務(wù)態(tài)度的最直觀體現(xiàn)。雖然在網(wǎng)絡(luò)中交流看不到對(duì)方的表情，但可以通過表情圖片進(jìn)行解決。當(dāng)顧客上門時(shí)，第一時(shí)間發(fā)送出笑臉的表情符號(hào)，配合“××店鋪歡迎光臨”的字樣，讓買家感受到自己被重視。當(dāng)顧客離店時(shí)，不要忘記發(fā)送“感謝您的光臨”等字樣，無(wú)論這一次是否購(gòu)買，都會(huì)給買家留下良好的印象。

顧客水遠(yuǎn)是對(duì)的。對(duì)于買家提出的任何一個(gè)間題，都不要當(dāng)作刁難，一定要給出最合理的解答，或根據(jù)顧客的要求，給出最適合的推薦。如果買家對(duì)商品不滿意，無(wú)論問題是出在店鋪本身，還是物流環(huán)節(jié)，都要給出一個(gè)積極的反應(yīng)，讓買家在心理上獲得滿足。

使用禮貌用語(yǔ)?！邦櫩途褪巧系邸?，在與買家進(jìn)行溝通時(shí)，一定要注意使用禮貌用語(yǔ)，例如：“歡迎光臨，請(qǐng)問有什么可以幫到您？”用親切的話語(yǔ)換來買家的好感，即使買家只是隨便進(jìn)來逛逛，當(dāng)下次需要購(gòu)買商品時(shí)，也會(huì)因?yàn)槟愕亩Y貌選擇你的店鋪。

結(jié)合你自己的實(shí)際情況，DSR對(duì)店鋪流量的影響非常大，千萬(wàn)不要飄綠，努力讓它變紅。以上就是dsr評(píng)分是什么意思，如何提高dsr評(píng)分的總結(jié)分享，歡迎評(píng)論區(qū)留言。

新手開網(wǎng)店怎么推廣（網(wǎng)店前期引流方案）

對(duì)于新開的淘寶新店，賣家迫不及待的要引流推廣。其實(shí)賣家也不用太擔(dān)心。最好先知道如何做淘寶新店的引流推廣。那么淘寶新店怎么引流呢？下面給大家講講網(wǎng)店前期引流方案。

新網(wǎng)店有哪些引流方案？

1、事實(shí)上，淘寶開店并不像線下開店那樣要自己拿貨，自己坐在店里守著。希望在淘寶開店，那么就需要做好數(shù)據(jù)，因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)是淘寶判斷你店鋪好壞的標(biāo)準(zhǔn)。新店鋪基本上是沒有數(shù)據(jù)的，所以需要我們利用推廣來打好基礎(chǔ)，讓店鋪有個(gè)定位。

2、我們第一次更新后，很容易觀察到關(guān)鍵詞的變化，從一些不規(guī)則的大詞到一些有根據(jù)的小詞。所以關(guān)鍵詞在新產(chǎn)品上架時(shí)尤為重要。大多數(shù)消費(fèi)者通過搜索框購(gòu)買自己的產(chǎn)品，所以我們做好關(guān)鍵詞，讓消費(fèi)者找到我們的產(chǎn)品，讓我們的產(chǎn)品有流量。

3、所以我們的標(biāo)題一定要寫好，這樣可以引入一些免費(fèi)的流量，其次是做好主圖和詳細(xì)頁(yè)面。與此同時(shí)，我們還需要觀察同行設(shè)定所有這些標(biāo)準(zhǔn)，因?yàn)樵S多同行的方法都是經(jīng)過實(shí)踐驗(yàn)證的。其他人之所以這么做，是因?yàn)橛行Ч？勺鲄⒖肌１热缤械囊恍╀N售邏輯等。

4、此外，我們都需要參考數(shù)據(jù)，只有數(shù)據(jù)有說服力。因此，當(dāng)我們看不到數(shù)據(jù)時(shí)，最好的解決方案是測(cè)試，并通過測(cè)試數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。我們上架產(chǎn)品后，最好的方法是測(cè)試資金，測(cè)試新產(chǎn)品的潛力，這決定了我們投入的能量。如果有潛力，自然可以多投入精力做這個(gè)產(chǎn)品。

一般而言，在淘寶店鋪，可結(jié)合入站多渠道宣傳引流、親朋好友等具體方法在平臺(tái)上推廣淘寶賣家。但對(duì)一家淘寶店而言，在商品詳細(xì)信息頁(yè)面良好引流的前提下，能以足夠好的質(zhì)量提高商品質(zhì)量，留住顧客的心。

做好淘寶新店的引流和推廣并不容易，所以賣家也要做好店鋪規(guī)劃。由于新店初期流量不大，所以確實(shí)要把握好新店的支撐期，做好店鋪的引流和推廣。

以上就是關(guān)于新手開網(wǎng)店怎么推廣以及網(wǎng)店前期引流方案，希望本文可以幫助到你，有疑問或者想了解更多知識(shí)的可以評(píng)論區(qū)留言，這邊看到會(huì)第一時(shí)間為你解答哦！后續(xù)每天都會(huì)更新文章哦，沒關(guān)注的可以關(guān)注小編。

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