如今說到在淘寶平臺中有很多的工具可以使用，比如說機(jī)器人快捷回復(fù)工具就挺不錯的，像淘寶平臺舉辦一些活動的時候，客服們可能無法及時回答問題。那么、抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置？下面來看看吧。

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置

抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)?其實(shí)就是對抖音消費(fèi)者常常提及的問題做一個匯總，然后做好回復(fù)解答，可以由默認(rèn)和自定義兩種。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)線咨詢，與機(jī)器人互動時，提問的問題會在機(jī)器人知識庫中自動搜索匹配，并回復(fù)對應(yīng)答案。如果機(jī)器人知識庫不包含此問題，則根據(jù)相應(yīng)的轉(zhuǎn)人工策略進(jìn)人工客服或者用戶開始下一輪交互。

那機(jī)器人知識庫包含推薦問題集和自定義問題兩個部分。前者為平臺默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動進(jìn)入人工客服。

用戶如何聯(lián)系抖音飛鴿客服?

1、咨詢抖音直播商品聯(lián)系在線客服入口

抖音直播中觀看到某一商品，想咨詢下客服尺碼、材質(zhì)等問題，這時需要聯(lián)系抖音在線客服。進(jìn)入抖音直播商品，在購物車頁面中上方點(diǎn)“咨詢”入口。

2、售前聯(lián)系抖音客服入口

一般是抖音用戶對某個產(chǎn)品感興趣，希望能夠通過咨詢客服做出進(jìn)一步了解，這是進(jìn)入商品詳情頁—頁面中點(diǎn)“咨詢”，即可聯(lián)系到在線客服。

3、售后聯(lián)系抖音客服入口

當(dāng)用戶購買抖音產(chǎn)品后，后續(xù)有存在訂單是否發(fā)貨、地址修改等問題時，用戶會聯(lián)系商家。這時，用戶只需打開抖音訂單詳情頁，點(diǎn)“聯(lián)系商家”即可聯(lián)系在線客服。

4、抖音消息或私信接收入口

若對于消費(fèi)者之前聯(lián)系的問題已經(jīng)出現(xiàn)反饋問題，那么可以進(jìn)入消息入口，查看之前商家與消費(fèi)者聯(lián)系時的消息入口，進(jìn)行再次聯(lián)系。

大家在抖音里用機(jī)器人來快捷回復(fù)也是不錯的，但是這種機(jī)器人他的回答都是非常生硬的，所以人工客服也要及時地安排上，這樣就能夠快速地幫消費(fèi)者解決問題了，不會引起消費(fèi)者的不滿。者為平臺默認(rèn)消費(fèi)者咨詢頻率高的問題，商家可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整答案。自定義問題為商家根據(jù)實(shí)際情況和商品、店鋪特點(diǎn)設(shè)置的問題和答案。

最后，設(shè)置轉(zhuǎn)人工。抖音轉(zhuǎn)人工設(shè)置不再需要商家手動配置，遵循平臺智能的轉(zhuǎn)人工策略。商家僅需手動設(shè)置攔截詞命中轉(zhuǎn)人工即可，比如投訴、315、消協(xié)等易引起輿情或者比較嚴(yán)重問題的詞語，只要消費(fèi)者發(fā)言中包含攔截詞，自動進(jìn)入人工客服。

原文總結(jié)：上述文章全面介紹了【抖音小店如何設(shè)置機(jī)器人快捷回復(fù)？具體怎么設(shè)置】現(xiàn)在很多小伙伴們都有開網(wǎng)店，那么大家開網(wǎng)店往往都是需要克服的玩，到節(jié)假日之后店鋪訪問量一多，客服往往都是應(yīng)付不過來的，這個時候就可以設(shè)置機(jī)器人，可以解決不少的問題。

抖音魯班電商是什么意思？魯班平臺是干什么的?

什么是魯班電商？

魯班系統(tǒng)是專門針對商品推廣的廣告主而開發(fā)的電商工具。用魯班做的商品落地頁，可以根據(jù)商家的需求投放頭條系旗下所有的平臺。

用戶可以直接在站內(nèi)平臺購買商品，不需要跳轉(zhuǎn)。所有的用戶購買記錄和人群數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)在魯班系統(tǒng)，模型可直接接入廣告優(yōu)化。處理訂單、訂單管理、廣告效果數(shù)據(jù)實(shí)時監(jiān)測。

魯班支持商家按照下單扣費(fèi)，轉(zhuǎn)化出價。各大所謂層級的抖音代理商里大部分都是在做魯班，幫助大小企業(yè)主實(shí)現(xiàn)品牌及產(chǎn)品的曝光。

一類電商與二類電商(信息流)

一類電商是指如天貓、淘寶都是通過搜索得出的高意向客戶，而像魯班這樣的二類電商，是別人刷資訊的時候出現(xiàn)的信息流廣告形式，本身沒有意向買本身沒有意向買變得吸引客戶想去購買，愿意去購買，這就需要很強(qiáng)的營銷力了。所以要么不起量，一旦起量往往是爆單的節(jié)奏。

魯班平臺是干什么的？

抖音魯班電商是指用戶可以在此平臺中進(jìn)行買賣消費(fèi)，中間沒有第三方跳轉(zhuǎn)，即直接在視頻展示中直接跳轉(zhuǎn)到抖音系統(tǒng)界面下的購買頁面完成交易。廣告主直接在抖音魯班就可以創(chuàng)建商品頁、進(jìn)行訂單管理、數(shù)據(jù)信息查詢等，以原生內(nèi)容呈現(xiàn)商品吸引用戶點(diǎn)擊，簡化中間環(huán)節(jié)直接成交。

這樣的抖音魯班電商告別了傳統(tǒng)復(fù)雜多程序的消費(fèi)環(huán)節(jié)，大大提高了用戶的使用好感。另外，滿足以下條件的廣告主就可以在抖音上做魯班電商了：

1、交保證金

抖音魯班電商交保證金，這個相當(dāng)于以往在淘寶上開網(wǎng)店一樣，需要繳納1000元保證金，來提高網(wǎng)店的靠譜性及正規(guī)性。同時，也增加消費(fèi)者對網(wǎng)店的好感。

2、符合抖音魯班電商的相關(guān)條文規(guī)定

廣告主的經(jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、法人身份證；
所推廣商品必須在準(zhǔn)入類目范圍內(nèi)，且具備對應(yīng)資質(zhì)；
商品必須符合法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量要求，不得出現(xiàn)假冒、偽劣等產(chǎn)品的銷售等等。

以上內(nèi)容就是我分享的關(guān)于抖音魯班電商的一些相關(guān)知識了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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