淘寶糾紛退款對賣家影響有多大？

現(xiàn)在大部分的人都是網(wǎng)購的，網(wǎng)購也會有不如意的需要退貨換貨，沒有解決的事情會申請?zhí)詫毧头槿搿＝裉煨【幗o大家講解一下淘寶客服介入對賣家的影響。

淘寶客服介入會影響賣家上活動，你申請退貨，這是一起退款，如果是客服介入了，那就是糾紛退款了，如果他當月內(nèi)退款糾紛超過5筆 會限制他參加淘寶活動。淘寶介入就是申請售后了，如果判決賣家的責任，那么賣家信譽評分里面會顯示店鋪有一次交易糾紛。

淘寶小二人工介入糾紛退款處理，判定為賣家責任的退款筆數(shù)(以前只要退款成功的就算)。退款包括售中和售后。如何真的是賣家的責任，我們最好是不要讓小二介入，如果商品價值不是很高的，我們就可以做到“退款不退貨”，降低了因為小二介入而產(chǎn)生的一系列問題。

如果是你的責任，而且小二也介入了，那么店鋪的自然搜索排名肯定會受到影響，想要把影響放到最小，這時候最好用直通車穩(wěn)定店鋪層級，不要因為自然搜索的下降而影響支付寶成交金額，導致全店綜合質(zhì)量得分的進一步下降。

淘寶客服介入對賣家的影響，可能涉及相關的處罰，淘寶介入后，核實賣家沒有配合售后處理，將給予相應的處罰，如果累計扣分達到十二分即給予店鋪屏蔽、限制發(fā)布商品及公示警告的處理。影響賣家的糾紛退款率，賣家店鋪全部商品單一維度搜索默認不展示、消保保證金翻倍、直通車暫停14天。

怎么降低店鋪糾紛退款率？

1、金額較少的直接退款：

在經(jīng)營網(wǎng)店的時候，我們知道上面的產(chǎn)品價格是比較低的，所以其產(chǎn)品單價也是相對較低，所以當消費者申請退款的時候，商家可以根據(jù)金額來確定是否直接退款。一般來說金額較少的產(chǎn)品是建議直接退款，以此來確保網(wǎng)店不會產(chǎn)生過多的退款糾紛率。

2、準備反駁材料：

當出現(xiàn)消費者惡意退款的時候，商家可以直接反駁相應的退款申請，并且在駁回的內(nèi)容中表明商家主動聯(lián)系客戶的相關內(nèi)容，一旦有平臺介入，則可以給網(wǎng)店留下一個比較好的印象，并且在駁回的過程中，還需要闡述相應的責任承擔方，讓平臺能夠準確判定相應退款訂單的合理性。

3、平臺介入時提供相關憑證：

在商家同消費者溝通之后卻沒有效果的，那么消費者會選擇申請平臺介入，因此這個時候就需要客服人員及時并準備到相應的憑證，同時還需要向平臺提供不予退款的原因，確保平臺駁回該退款申請。

淘寶店鋪怎么轉讓給別人？有哪些轉讓方式？

通過各大平臺爆出的雙十一交易額來看，網(wǎng)購已成為人們普遍的消費方式。為抓住這波紅利期，大多數(shù)人擠破頭都想擁有一家線上店鋪，可也有做不好的人想將其轉手，于是網(wǎng)店轉讓就出現(xiàn)了。但天貓，淘寶，京東，拼多多等不同平臺的虛擬網(wǎng)店究竟該怎么轉讓呢？ 有哪些轉讓方式？

淘寶店鋪有那些轉讓方式？

（一）公司過戶

如天貓、淘寶、京東這種以企業(yè)性質(zhì)申請入駐的平臺，我們通常是以過戶公司的形式來完成店鋪過戶的。

店家在準備轉讓網(wǎng)店時，首先要將店鋪中的訂單、貸款、發(fā)票和各種活動押金處理完畢，然后找到一家靠譜的第三方網(wǎng)店轉讓平臺進行店鋪掛售。

平臺業(yè)務員在接到出售網(wǎng)店的商家時會要求店主提供：網(wǎng)店名、店鋪鏈接、網(wǎng)店類目、違規(guī)扣分、訂單貸款、營業(yè)額等相關信息先判斷店鋪的真實性，再結合市場因素為該網(wǎng)店進行估價。

價格協(xié)商一致后，第三方網(wǎng)店交易平臺會將該網(wǎng)店掛售至官網(wǎng)進行相關推薦。若有買家相中，業(yè)務員會在第一時間和賣家聯(lián)系。

買賣雙方協(xié)商好網(wǎng)店轉讓細節(jié)后，業(yè)務員會將雙方拉到一個討論組，讓買家通過子旺旺登錄或遠程賣家桌面的方式，查看網(wǎng)店詳細情況。如果網(wǎng)店信息與賣家描述一致，平臺會出具一份網(wǎng)店轉讓協(xié)議讓雙方簽署，同時要求買家支付全部網(wǎng)店費用到平臺，保證有足夠的資金支付給賣家。

上述流程走完，平臺會根據(jù)網(wǎng)店公司注冊當?shù)氐墓ど桃?guī)定，協(xié)助賣家辦理過戶預約手續(xù)。這時買方和賣方需要分別提供法人、股東的身份證信息和新股東的持股比例報告給工商系統(tǒng)。做好相應的實名認證后，工商會給出新營業(yè)執(zhí)照的發(fā)放時間，工商審核時間一般不會超過7個工作日。

新執(zhí)照下發(fā)后賣家需要交接網(wǎng)店的賬戶密碼已經(jīng)網(wǎng)店綁定的企業(yè)支付的賬戶密碼以及支付密碼給買家，同時在買家支付完店鋪款項后將網(wǎng)店所屬公司的新營業(yè)執(zhí)照、商標證書、銀行u盾等資料郵寄給買家。買家查收資料后可前往銀行預約銀行基本賬戶變更，至此網(wǎng)店轉讓需要賣主配合的部分全部完成。

（二）合同過戶

除網(wǎng)店以公司名義申請外，拼多多、淘寶中部分店鋪均可以個人名義申請。這種店鋪在轉讓時，只移交店鋪密碼是比較草率的，為了保證網(wǎng)店轉讓的安全，買賣雙方將進入第三方店鋪交易平臺，通過簽訂平臺出具的轉讓合同，為交易提供保障。

第三方網(wǎng)店平臺出具的轉讓合同均經(jīng)過律師團隊精心打磨，合法合理，能夠有效的幫助買賣雙方規(guī)避非自身責任和交易風險。

買賣雙方驗店無誤后，平臺就會出具網(wǎng)店轉讓合同給雙方簽署，簽署完畢后平臺會協(xié)助賣家交接店鋪賬戶密碼以及換綁店鋪原來的手機號和郵箱。賣家在買家成功驗店后，至拿到全部店鋪款項的時間一般不會超過3個工作日。

任何電商平臺旗下的網(wǎng)店，只要是通過靠譜的第三方網(wǎng)店轉讓平臺進行銷售的，平臺業(yè)務員都會根據(jù)賣家的店鋪情況推薦最適合的轉讓方式。所以，轉讓的時候也是需要仔細看看的，不要被騙了。

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