淘寶訂單險(xiǎn)需要什么條件？訂單險(xiǎn)如何理賠？

淘寶商家開通訂單險(xiǎn)是有好處的，畢竟訂單險(xiǎn)也起到了對(duì)店鋪商品的信譽(yù)保障作用，而且還可以提高店鋪的權(quán)重和曝光率。那么，開通淘寶訂單險(xiǎn)需要什么條件?

淘寶訂單險(xiǎn)對(duì)于店鋪沒有什么要求，需要付費(fèi)去訂購(gòu)服務(wù)。

出現(xiàn)以下情況時(shí)，您不在訂單險(xiǎn)可投保用戶范圍內(nèi)：

1) 開店時(shí)間不足60天

2) 您有過較為嚴(yán)重的違規(guī)情況，即扣分大于24分的B類或C類違規(guī)

3) 您的經(jīng)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量較差

訂單險(xiǎn)如何理賠?

答: 訂單險(xiǎn)的賠付接入了淘寶的售后流程，不改變現(xiàn)有的售后糾紛爭(zhēng)議處理規(guī)則。消費(fèi)者只需要按照淘寶現(xiàn)有流程處理售后即可，沒有額外操作和申請(qǐng)。

問：訂單險(xiǎn)可以主動(dòng)申請(qǐng)退出嗎?

答：可以。賣家簽署訂單險(xiǎn)協(xié)議180天后可根據(jù)自身實(shí)際情況申請(qǐng)退出，具體操作路徑為：賣家中心——客戶服務(wù)(頁面左側(cè)菜單欄)——消費(fèi)者保障服務(wù)。

問：不加入訂單險(xiǎn)有什么影響?

答：無法在強(qiáng)制訂單險(xiǎn)類目下發(fā)布新商品。

問：之前加入了保證金計(jì)劃，現(xiàn)在加入訂單險(xiǎn)后原先的保費(fèi)怎么辦?

答：訂單險(xiǎn)與保證金保險(xiǎn)是兩個(gè)相互獨(dú)立的險(xiǎn)種，在您投保訂單險(xiǎn)后，如果符合條件，可申請(qǐng)退出保證金計(jì)劃，若保險(xiǎn)期未滿，保險(xiǎn)公司會(huì)將剩余保費(fèi)退還給您。即：退保費(fèi)為：總保費(fèi)÷保險(xiǎn)周期(180/365)*未使用期限(退保次日至保險(xiǎn)期限)

問：給買家退款了訂單險(xiǎn)的保費(fèi)還扣除嗎?

答：保費(fèi)在買家付款時(shí)已經(jīng)扣除，后續(xù)保費(fèi)不退還。

問：加入訂單險(xiǎn)以后店鋪里的保證金余額是否會(huì)清零?

答：保證金余額的顯示取決于您店鋪繳存的保證金金額或購(gòu)買的保證金計(jì)劃的份數(shù)，和訂單險(xiǎn)沒有關(guān)系。

問：我店鋪有實(shí)物也有虛擬商品可以加入訂單險(xiǎn)嗎

答：可以，但是訂單險(xiǎn)只保障實(shí)物商品產(chǎn)生的交易。

總的來說，淘寶訂單險(xiǎn)的開通對(duì)于店鋪是沒有什么要求的，商家只需要去付費(fèi)訂購(gòu)訂單險(xiǎn)這個(gè)服務(wù)就可以了。而且商家如果不想用了，也可以主動(dòng)申請(qǐng)退出的。

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