很多人都會(huì)在抖音小店購(gòu)物，其實(shí)它就跟淘寶是一樣的，只要你看中的商品加入購(gòu)物車就可以直接購(gòu)買了，并且如果對(duì)商品不滿意還可以退款，那抖音小店退款對(duì)小店有影響嗎?下面來(lái)我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

只要不是商品質(zhì)量原因退款的一般都是沒(méi)什么影響的，但是如果是商品質(zhì)量不行導(dǎo)致的退款，肯定會(huì)影響店鋪的訪客量以及流量的。

商家如何處理退款?

1.抖音小店未發(fā)貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，選擇未發(fā)貨退款管理-待審核頁(yè)面，就能看到所有需要確認(rèn)售后的訂單。抖音商家需要在48小時(shí)內(nèi)對(duì)訂單進(jìn)行處理，否則系統(tǒng)默認(rèn)“退款”，對(duì)于即將超時(shí)的訂單會(huì)進(jìn)行提示。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—未發(fā)貨退款進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有“拒絕”或“退款”操作。若選退款，用戶無(wú)需退款直接將退款退至用戶賬戶中;若選拒絕，需要填寫物流發(fā)貨信息才能點(diǎn)“拒絕”操作。

2.抖音小店已發(fā)貨待審核退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待審核，展示需要確認(rèn)的售后訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待審核”即可看到需要操作訂單;

第二步：看到需要操作訂單點(diǎn)“處理”，有拒絕、退款、退貨退款等操作;當(dāng)用戶選擇退款，商家可以查看“用戶憑證”，查看可以點(diǎn)不同意用戶請(qǐng)求，拒絕申請(qǐng)。點(diǎn)擊退貨退款，就需要填寫售后信息，如收貨地址、短信通知，點(diǎn)“確定”進(jìn)入等待用戶退貨狀態(tài)。

3.抖音小店已發(fā)貨待收貨退款

抖音商家進(jìn)入售后，點(diǎn)已發(fā)貨售后管理-待收貨，展示所有“等待用戶退貨”售后狀態(tài)的訂單。

第一步：進(jìn)入抖音商家后臺(tái)，點(diǎn)售后—已發(fā)貨售后進(jìn)入頁(yè)面，點(diǎn)“待收貨”即可查看需要操作訂單;

第二步：抖音商家可以點(diǎn)“提醒發(fā)貨”或“處理”;提醒發(fā)貨，即提醒用戶寄回商品;處理，進(jìn)入訂單信息頁(yè)面點(diǎn)“退款”或“拒絕”處理。

商家一定要學(xué)會(huì)面對(duì)不同訂單狀態(tài)的處理方式，及時(shí)處理消費(fèi)者退款事情，另外，商家一定要保證商品質(zhì)量，這樣就會(huì)減少商品退款的情況了，畢竟退款多了還是會(huì)對(duì)店鋪有影響的!

抖音推廣怎么做？抖音推廣有幾種方式？

短視頻以更輕便、有趣、用戶沉浸式的方式，吸引了無(wú)數(shù)用戶的目光，短視頻APP當(dāng)中，又以抖音為營(yíng)銷主戰(zhàn)場(chǎng)。而今年，流量最火爆的地方，大概就是抖音了。抖音作為一個(gè)短視頻平臺(tái)，在今年，火爆了年輕人的朋友圈，很多人看到了抖音的成長(zhǎng)和調(diào)性，推廣需求緊跟著就來(lái)了。在流量整體紅利逐漸缺失的今天，抓住稍縱即逝的流量紅利，顯得尤為重要，抖音無(wú)疑是一個(gè)很好的選擇，誰(shuí)快，誰(shuí)就能在競(jìng)爭(zhēng)力具備先發(fā)優(yōu)勢(shì)。

抖音的用戶多數(shù)是身處一、二線城市、24歲以下、受過(guò)良好教育的年輕人，女性用戶和男性用戶的比例大概是 6：4，男女比例很健康。很多都是音樂(lè)愛(ài)好者，用戶群體都是優(yōu)質(zhì)精準(zhǔn)流量，不但消費(fèi)觀念強(qiáng)，而且為知識(shí)付費(fèi)的觀念也極強(qiáng)，所以在后期變現(xiàn)轉(zhuǎn)化率上是不錯(cuò)的。

抖音渠道的玩法這塊，目前抖音有以下幾種推廣方式，

一、信息流廣告

簡(jiǎn)單一點(diǎn)就一句話：夾雜在信息流中的廣告就是信息流廣告，當(dāng)然這種夾雜是一種很自然的夾雜，是完全融入信息流的，區(qū)別于傳統(tǒng)的彈幕類廣告。

信息流廣告的最大的優(yōu)點(diǎn)是將廣告更加自然的融入到用戶所瀏覽的內(nèi)容中，抖音的信息流廣告可以直接在今日頭條平臺(tái)上直接進(jìn)行操作，格式分為視頻、組圖、大圖和小圖各四種，計(jì)費(fèi)方式分為cpc、ocpc、cpm、ocpm可任選一種，這種廣告投放的方式適合于大部分企業(yè)。

二、開(kāi)屏廣告

抖音開(kāi)屏廣告即在抖音APP啟動(dòng)時(shí)展現(xiàn)的廣告，該廣告在APP啟動(dòng)時(shí)展現(xiàn)幾秒，廣告播放完畢后進(jìn)入“推薦”頁(yè)面。開(kāi)屏廣告的展現(xiàn)形式為圖片或視頻形式，廣告主可以根據(jù)自己企業(yè)的推廣目標(biāo)及推廣需求選擇適合自己的廣告形式。

在抖音上，開(kāi)屏廣告分為三種形式：靜態(tài)3秒、動(dòng)態(tài)4秒、視頻5秒，按計(jì)費(fèi)方式可分為CPT和CPM兩種方式，CPT280萬(wàn)/天、CPMCPM20萬(wàn)起，開(kāi)屏廣告的優(yōu)勢(shì)很明顯，就是曝光效果好，只要打開(kāi)抖音就實(shí)現(xiàn)曝光，缺點(diǎn)也很明顯，就是價(jià)格高，比較適合品牌型的土豪客戶，同樣也適合追求曝光的客戶。

三、貼片廣告

屬于非標(biāo)產(chǎn)品，要具體洽談，基本售價(jià)是30萬(wàn)/7天起。這種形式的優(yōu)勢(shì)是用戶體驗(yàn)非常好。用戶主動(dòng)使用，接受程度高、分享傳播率高，適合大品牌強(qiáng)強(qiáng)合作。

四、挑戰(zhàn)賽

屬于非標(biāo)產(chǎn)品，要具體洽談，一般要和貼紙、達(dá)人等手段組合使用，這種方式門檻比較高，不是有錢就可以做的，最后的效果很大程度上也取決于品牌自身的能量。

五、達(dá)人合作

達(dá)人合作需要經(jīng)過(guò)抖音官方的申請(qǐng)，由抖音官方進(jìn)行需求匹配，不同粉絲量的達(dá)人劃分S、A、B等級(jí)，按照廣告主合作套餐，匹配相關(guān)量級(jí)達(dá)人合作。這種廣告的優(yōu)勢(shì)是能夠借助達(dá)人的影響力來(lái)提高傳播效果，如果創(chuàng)意足夠好能夠上熱門的話曝光量更是會(huì)指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)

六、活動(dòng)營(yíng)銷

還有一種抖音營(yíng)銷方式，就是活動(dòng)營(yíng)銷，這也是很多抖音朋友非常喜歡的一種方式。比如，你可以參加一支歌或一支舞，這對(duì)擴(kuò)大企業(yè)的品牌推廣也起著非常重要的作用

七、找抖音大號(hào)做軟廣

通過(guò)視頻創(chuàng)意獲得官方推薦或者引發(fā)用戶模仿，是一種以小博大的玩法。推廣方把需求提給大號(hào)，大號(hào)負(fù)責(zé)視頻的拍攝，制作，發(fā)布視頻，粉絲可以在關(guān)注列表和作品列表里看到，內(nèi)容好的話有可能會(huì)被官方推薦。總結(jié)下，抖音渠道本質(zhì)上是通過(guò)視頻的傳播，提升產(chǎn)品的宣傳，是一種創(chuàng)意傳播的宣傳形式。

什么產(chǎn)品適合抖音推廣？

每個(gè)平臺(tái)都有自身的優(yōu)勢(shì)與不足，從投放效果與實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)看，游戲、文化娛樂(lè)、護(hù)膚美容是抖音廣告投放的熱門行業(yè)，游戲行業(yè)占據(jù)了抖音行業(yè)投放的榜首，而且比例遠(yuǎn)超于其他品類。

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每個(gè)渠道都有流量紅利期，目前抖音這塊還有紅利，建議大家抓緊時(shí)間了解，如果合適，可以嘗試下。

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