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    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    2022-12-30|15:58|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:182

    有一種尷尬叫抖音小店收到訂單之后,不知道如何發(fā)貨。

    你需要在規(guī)定的時間發(fā)貨,規(guī)定的時間內(nèi)有攬件信息,超時發(fā)貨、虛假發(fā)貨都屬于違規(guī),會被扣罰。

    違規(guī)發(fā)貨除了被扣罰之外,也會影響抖音小店物流分,間接影響店鋪口碑。

    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    一、發(fā)貨流程介紹

    商家進(jìn)入【訂單管理】頁面后,點(diǎn)擊【備貨中】,勾選要發(fā)貨的訂單可進(jìn)行發(fā)貨操作。

    商家可通過電子面單、手動發(fā)貨、批量發(fā)貨、ERP發(fā)貨四種方式來發(fā)貨,當(dāng)訂單號與物流單號匹配確認(rèn)完成后,訂單將進(jìn)入【已發(fā)貨】狀態(tài)。

    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    *特別提示*

    (1)當(dāng)有訂單需在24小時內(nèi)發(fā)貨或超時未發(fā)貨時,【訂單管理】頁面上方會進(jìn)行提示,商家可點(diǎn)擊查看平臺相關(guān)發(fā)貨規(guī)則。

    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    (2)當(dāng)訂單狀態(tài)為【備貨中】、【24h需發(fā)貨】、【超時未發(fā)貨狀態(tài)】時,可通過“即將超時發(fā)貨/下單時間”排序篩選更加緊急的訂單及時處理相關(guān)流程。

    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    二、抖音小店發(fā)貨時效

    主要包括發(fā)貨時效和攬件時效。

    一般情況下,買家下單后,商家要在48小時內(nèi)發(fā)貨完成,部分特殊類目可自主設(shè)置2-15天發(fā)貨時間。

    72小時內(nèi),上傳的物流單號要有第一條物流攬件信息

    也就是說,一條訂單,你首先要在48小時內(nèi)要有物流單號,72小時內(nèi),要有物流信息。否則會算超時發(fā)貨,或超時攬件。

    這是普通發(fā)貨模式下的抖音小店發(fā)貨規(guī)則。

    如果你無法保證在48小時內(nèi)發(fā)貨,可以設(shè)置階梯發(fā)貨,因?yàn)殡A梯發(fā)貨時效支持3-5天,時間更寬松。

    但是,設(shè)置階梯發(fā)貨模式又是有條件的,下面我們會說到。

    三、抖音小店發(fā)貨規(guī)則:超時處罰

    消費(fèi)者賠付:

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    注:

    “訂單實(shí)際支付金額”:訂單維度消費(fèi)者實(shí)際支付的總金額(扣除優(yōu)惠券);

    “商品實(shí)際支付金額”:每筆訂單消費(fèi)者針對商品實(shí)際支付的金額(扣除優(yōu)惠券、運(yùn)費(fèi));

    同一筆訂單被判定為超時發(fā)貨和超時攬收,僅對消費(fèi)者賠付一次。

    賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的,按四舍五入規(guī)則取整,例如訂單實(shí)收金額為150元,150╳ 5%=7.5元,賠付標(biāo)準(zhǔn)為8元。

    積分管理:

    平臺將按天維度,計(jì)算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率,根據(jù)超時量和超時率的情況,進(jìn)行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為,會被進(jìn)行多次積分管理。

    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    其他處理:

    (1)同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計(jì)3次,該訂單對應(yīng)商品將做封禁處理。在消費(fèi)者下單起150天內(nèi)未進(jìn)行“發(fā)貨”且未進(jìn)行退款的訂單,訂單將自動關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費(fèi)者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。

    (2)判定缺貨無貨的訂單,如果商品維度缺貨無貨>10單(不含申訴通過訂單),則平臺有權(quán)對商品進(jìn)行封禁。

    (3)針對缺貨/無貨的訂單,平臺有權(quán)下架對應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費(fèi)者進(jìn)行退款。

    (4)對于欺詐發(fā)貨的行為,除賠付和積分扣罰外,平臺有權(quán)對商家進(jìn)行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理;

    (5)對于發(fā)貨后超過48小時未攬收的訂單, 如消費(fèi)者發(fā)起退款申請,將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動退款;

    (6)對超長時效未簽收訂單(符合平臺對攬收-簽收環(huán)節(jié)超長時效訂單定義),如果消費(fèi)者發(fā)起未收到貨僅退款,將默認(rèn)同意退款并從商家賬戶自動退款;

    (7)如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費(fèi)者協(xié)商一致做退款處理的,或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M(fèi)者投訴的,平臺有權(quán)視情況對相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。

    (8)以上相關(guān)行為是商家評級的負(fù)向評價指標(biāo),相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計(jì)算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進(jìn)而影響商家在平臺的各項(xiàng)權(quán)益,如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。

    (9)平臺對以上違規(guī)行為的處理,并不免除商家作為銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任,若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠,商家應(yīng)自行與消費(fèi)者協(xié)商解決,并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

    抖音小店怎么發(fā)貨?發(fā)貨流程是什么?

    以上是抖音小店發(fā)貨流程相關(guān)的全部內(nèi)容。希望能夠幫到你們。


    抖音購物車功能如何開通?如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車?

    2022年3月26日,抖音平臺出現(xiàn)了關(guān)聯(lián)淘寶的賣貨鏈接,很多百萬大號的抖音頁面中可以添加購物車按鈕,粉絲看到這個購物車標(biāo)識之后,點(diǎn)擊即可出現(xiàn)商品推薦信息,粉絲甚至可以直接購買,一鍵鏈接淘寶店家。
    截止到2022年10月,在抖音上只要有1萬名粉絲以上,就可以加入商品櫥窗,有了商品櫥窗就惡意開通抖音購物車功能。

    那么抖音購物車功能如何開通?如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車呢?

    抖音購物車功能如何開通?如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車?

    ■開通抖音購物車功能的操作是什么?

    首先,抖音電商達(dá)人入駐標(biāo)準(zhǔn):
    (1)抖音賬號粉絲≥1萬。
    (2)店鋪:買家愛服務(wù)評價分不低于行業(yè)平均值、店鋪等級大于1鉆。
    (3)商品必須滿足下列幾個要求:①店鋪寶貝在10款以上。②商品價格不能高于30天最低價。③店鋪近30天銷量50單以上。④商品必須設(shè)置淘寶客,傭金自定。
    (4)購物車使用頻率:15天內(nèi)至少需要使用1次購物車。
    (5)發(fā)布內(nèi)容頻率:每周至少發(fā)布3條垂直內(nèi)容。
    (6)相關(guān)性:視頻內(nèi)容要與購物車中所添加的商品相關(guān)。
    (7)廣告:一個達(dá)人賬號對應(yīng)一家店鋪,不接受購物車廣告行為。滿足這些條件之后,就可以用手機(jī)申請。申請入口:“我”一“反饋與幫助”一“其他問題”一“商品分享/購買”一“如何開通商品分享功能”。
    其次,頭條小店入駐標(biāo)準(zhǔn):
    (1)店鋪:①店鋪內(nèi)上架3個及以上商品。②信息分享功能申請通過后15天之內(nèi)需要有成交訂單。③需要提供其他電商平臺的自有店鋪鏈接(以此來證明其店鋪的運(yùn)營能力)。④需要正常運(yùn)營半年以上。
    (2)賬號:①抖音賬號粉絲數(shù)≥1萬。②一個賬號對應(yīng)一家店鋪,不接受購物車廣告行為。③禁售商品:成人用品、安防工具類、醫(yī)療類、違禁工藝品類、高仿產(chǎn)品、違法書刊、三無產(chǎn)品、微商產(chǎn)品、宗教類、寵物活體、內(nèi)衣等。
    滿足以上條件可以申請:第一,提交信息分享功能,申請時需要填寫運(yùn)營策略;第二,提交信息分享功能,申請時的手機(jī)號需要和抖音賬號注冊時的一致。
    申請完之后,在抖音的系統(tǒng)之中會找到抖音商品分享功能邀請函。
    然后,點(diǎn)擊詳情,出現(xiàn)“入駐申請”的頁面,我們填寫好相關(guān)的信息,然后點(diǎn)擊“確認(rèn)提交”。然后返回抖音的主頁面,點(diǎn)擊“我的商品櫥窗”,點(diǎn)擊“管理商品櫥窗”,于右上角添加商品。如果是自己的淘寶店的商品,可以點(diǎn)擊“淘寶聯(lián)盟”選項(xiàng),輸入淘口令。如果是幫助別人推東西,那么直接在“精選聯(lián)盟”中輸入商品名稱即可。點(diǎn)擊“編輯商品”,完成編輯就可以了。

    ■如何在視頻中插入商品?

    第一步,點(diǎn)擊拍攝或者上傳視頻。
    第二步,編輯視頻。
    第三步,在發(fā)布頁面中點(diǎn)擊“添加商品”(粉絲≥1萬,并已開通上述的電商達(dá)人功能)。
    第四步,選擇商品。
    第五步,編輯商品信息。
    第六步,完成編輯。
    第七步,發(fā)布抖音視頻即可。

    ■如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車?

    很多人認(rèn)為,在抖音上做電商,肯定需要視頻有一定的特技或者和粉絲有一定的黏度。事實(shí)上,像“野食小哥”的做法與其視頻質(zhì)量和粉絲粘度并沒有太大關(guān)系,在抖音上百萬粉絲做電商的也有很多,但轉(zhuǎn)化超過上述“野食小哥”的似乎并不多。
    終其原因是在于場景的精準(zhǔn)度,要想讓抱著消遣心態(tài)看視頻的用戶啟動“剁手模式”,還需要極強(qiáng)的吸引力或者說服力。這個吸引力的表現(xiàn)形式就是你必須要在視頻中展示讓粉絲欲罷不能的產(chǎn)品,直接戳中粉絲內(nèi)心的消費(fèi)欲望。
    這需要在產(chǎn)品上做到幾點(diǎn)要求(見圖8-1)。

    抖音購物車功能如何開通?如何玩轉(zhuǎn)抖音購物車?

    當(dāng)你的視頻中的產(chǎn)品滿足了這些條件,就可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的吸引力和說服力,從而獲得粉絲青睞,粉絲自然會順藤摸瓜,將產(chǎn)品加入購物車并直接下單。
    此外,想要讓產(chǎn)品獲得更多的吸引力,還要在視頻中充分展示,這需要抖音主播親自上手示范。
    像“野食小哥”那樣,親自在視頻中操作,將一些肉醬、牛肉干等制作方式和步驟展現(xiàn)出來,并且全面體現(xiàn)出產(chǎn)品的特色,這樣粉絲忍不住想要多看幾遍,導(dǎo)致最終加入購物車。
    無論你在視頻中展示的是衣服還是食物,都應(yīng)該親自“操刀”。例如一款包包,你可以親自在視頻中試背,給粉絲展示出包包的美和搭配服裝方案,這樣粉絲才會購買。



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