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    抖音怎么判定虛假發(fā)貨(抖音小店判定虛假發(fā)貨理由)

    2022-12-30|16:58|發(fā)布在分類(lèi) / 開(kāi)店入駐| 閱讀:81

    抖音怎么判定虛假發(fā)貨

    (1)定義

    虛假發(fā)貨是指商家上傳至后臺(tái)的訂單物流單號(hào)異?;?qū)?yīng)的物流信息存在明顯異常的情形,及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形,包括但不限于:

    • 商家上傳的訂單物流單號(hào),在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)存在異常、重復(fù)物流信息;
    • 商家上傳商品物流單號(hào)前30天內(nèi),已有不同收貨人或不同收貨地址的訂單使用該物流單號(hào)發(fā)貨;
    • 商家上傳的訂單物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單顯示的收貨地址不符;
    • 商家上傳的訂單物流單號(hào),在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)出現(xiàn)首條攬收信息后的24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有 “轉(zhuǎn)運(yùn)中心“、“中轉(zhuǎn)中心“、“集散中心“、“分撥中心”等的記錄更新(如:已到達(dá)、已進(jìn)入、已完成、已發(fā)出);
    • 商家上傳的訂單物流單號(hào)在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)的物流軌跡長(zhǎng)時(shí)間未更新,存在下表所列的任一情形的:
    攬件地址與收貨地址所在省份/區(qū)域攬件地址與收貨地址關(guān)系首條分撥中心軌跡更新開(kāi)始至派件信息之間,任意軌跡節(jié)點(diǎn)超時(shí)未更新
    江浙滬皖區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)48小時(shí)
    京津冀區(qū)域均在同一區(qū)域超過(guò)48小時(shí)
    除新疆、西藏、內(nèi)蒙古外的省份均在同一省份超過(guò)48小時(shí)
    在不同省份(江浙滬皖之間收發(fā)貨和京津冀之間收發(fā)貨的情形除外)超過(guò)72小時(shí)
    新疆、西藏、內(nèi)蒙古任一地址在新疆、西藏或內(nèi)蒙古超過(guò)120小時(shí)
    • 其他訂單物流信息異常(如攬收時(shí)間早于訂單支付時(shí)間等)、物流單號(hào)異?;蛘呦M(fèi)者在商家發(fā)貨后合理期限內(nèi)未實(shí)際收到所購(gòu)商品的情形。

    (2)違規(guī)判定 平臺(tái)根據(jù)虛假發(fā)貨定義,通過(guò)物流大數(shù)據(jù)信息比對(duì)、用戶(hù)投訴、平臺(tái)主動(dòng)篩查等各種渠道識(shí)別物流單是否存在異常物流信息。訂單每被判定一次虛假發(fā)貨,系統(tǒng)將實(shí)時(shí)記錄虛假發(fā)貨1次。商家可在【獎(jiǎng)懲中心-體檢中心-違規(guī)管理】中查看判定詳情。若商家上傳物流單號(hào)后,對(duì)應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的,則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號(hào)對(duì)應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù),多次轉(zhuǎn)運(yùn)的,以系統(tǒng)監(jiān)測(cè)當(dāng)時(shí)最新的物流單號(hào)為準(zhǔn)。

    (3) 溫馨提示 以下場(chǎng)景,因平臺(tái)無(wú)法判斷是商家的客觀錯(cuò)誤還是主觀規(guī)避行為,原則上平臺(tái)以造成的客觀事實(shí)作為判定虛假發(fā)貨的依據(jù),這將可能導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定偏差,故請(qǐng)商家謹(jǐn)慎操作。 若商家在知道、應(yīng)當(dāng)知道發(fā)生/可能發(fā)生以下場(chǎng)景后,應(yīng)立即主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái),以書(shū)面形式對(duì)以下情形作出合理解釋并提交相關(guān)證明材料,平臺(tái)將視情況作出處理。

    • 選擇非平臺(tái)合作物流公司進(jìn)行發(fā)貨

    京東物流、順豐速運(yùn)、中通速遞、韻達(dá)速遞、圓通快遞、德邦物流、申通快遞、極兔快遞為平臺(tái)主要合作物流公司,平臺(tái)將同步以上快遞公司的物流信息至商家后臺(tái)及用戶(hù)訂單頁(yè)。 其他物流公司為非平臺(tái)合作物流公司,無(wú)法在商家后臺(tái)及用戶(hù)訂單頁(yè)準(zhǔn)確展示物流信息,可能會(huì)因第三方平臺(tái)未知問(wèn)題造成虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差或用戶(hù)投訴,請(qǐng)商家謹(jǐn)慎使用。

    • 快遞公司/物流單號(hào)/發(fā)貨模式填寫(xiě)錯(cuò)誤

    如商家上傳物流單號(hào)時(shí),錯(cuò)誤填寫(xiě)了物流公司/物流單號(hào),將可能導(dǎo)致物流信息同步不準(zhǔn)確,進(jìn)而導(dǎo)致虛假發(fā)貨判定結(jié)果偏差。如商家使用【其他物流】配送模式并點(diǎn)擊發(fā)貨,但實(shí)際使用的發(fā)貨方式為平臺(tái)合作范圍內(nèi)承運(yùn)商,會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正常查詢(xún)物流信息。故商家上傳物流單號(hào)時(shí),請(qǐng)務(wù)必確保物流公司/物流單號(hào)信息正確。

    • 錯(cuò)誤預(yù)估發(fā)貨時(shí)間

    因商家的實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與上傳物流時(shí)間不能完全一致,故商家需預(yù)估好實(shí)際發(fā)貨時(shí)間與上傳物流時(shí)間的時(shí)間分配。

    • 虛擬商品錯(cuò)放類(lèi)目

    如商家經(jīng)營(yíng)無(wú)需物流商品,請(qǐng)將商品創(chuàng)建至“教育培訓(xùn)”類(lèi)目下,并選擇“無(wú)需物流”選項(xiàng)。



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