現(xiàn)在有很多短視頻創(chuàng)作者都想通過(guò)短視頻進(jìn)行變現(xiàn)，而抖音短視頻就是很好的一個(gè)選擇。并且我們還可以直接尋找貨源，上架抖音小店來(lái)銷售。不需要什么成本，就可以賺到錢，但是抖音小店上架商品也是有很多需要學(xué)習(xí)的。今天我就來(lái)給大家介紹一下抖音小店寶貝詳情上面怎么添加視頻的。

一、抖音小店寶貝詳情怎么添加視頻?

用戶進(jìn)入到抖音小店商家后臺(tái)，就開(kāi)始商品基礎(chǔ)信息的創(chuàng)建，如商品的淘寶鏈接。在淘寶上，首先點(diǎn)擊進(jìn)入賣家中心，點(diǎn)擊寶貝管理中的“發(fā)布寶貝”。

選擇自己要發(fā)布的寶貝，下拉找到主圖視頻。

然后點(diǎn)擊“上傳視頻”，點(diǎn)擊“上傳并選擇視頻”。

最后點(diǎn)擊“插入鏈接”圖標(biāo)，將視頻鏈接粘貼到鏈接網(wǎng)址即可。當(dāng)上架商品一切信息填寫完成后就可以“提交審核”。

二、抖音小店寶貝詳情需注意什么?

1. 產(chǎn)品參數(shù)

在“商品URL”中輸入淘寶/天貓商品鏈接，沒(méi)有可不用填寫。運(yùn)費(fèi)模版下拉框選擇是包郵還是自己設(shè)置的運(yùn)費(fèi)。產(chǎn)品選擇相關(guān)類目在附件中，商家可查看。產(chǎn)品參數(shù)模塊設(shè)置完點(diǎn)擊產(chǎn)品主圖模塊進(jìn)行設(shè)置。

2. 產(chǎn)品主圖

產(chǎn)品主圖要求至少有五張以上無(wú)水印 LOGO、無(wú)PS摳圖圖片，主圖背景建議不要為純色或漸變色，會(huì)影響推廣效果。產(chǎn)品標(biāo)題需通俗易懂，簡(jiǎn)潔扼要，表現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)、性質(zhì)，切記不可有極限詞出現(xiàn)。商品信息中不可包含只適用于淘寶等其他第三方商城的內(nèi)容，商家發(fā)布前請(qǐng)仔細(xì)檢查。

3. 產(chǎn)品詳情

商家需根據(jù)需求自行填寫產(chǎn)品詳細(xì)情況介紹說(shuō)明等。不可出現(xiàn)添加店鋪微信、QQ、關(guān)注公眾賬號(hào)、微博等信息。

4. 訂單套餐

選擇商品規(guī)格下拉框，選擇之前設(shè)置的規(guī)格。點(diǎn)擊規(guī)格圖片上傳相應(yīng)的圖片。信息，庫(kù)存、價(jià)格及商品編碼相同時(shí)，可批量設(shè)置，不相同時(shí)需手動(dòng)設(shè)置。若現(xiàn)有的規(guī)格不全面，可進(jìn)行再次補(bǔ)充創(chuàng)建。

5. 商品資質(zhì)

根據(jù)要求上傳相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告，每次創(chuàng)建新商品均需要上傳。上傳商標(biāo)注冊(cè)證、增加非自有品牌或商標(biāo)使用授權(quán)書(shū)，需在品類資質(zhì)里上傳。具體各品類需提交的資質(zhì)請(qǐng)查看資質(zhì)說(shuō)明。

6. 創(chuàng)建完成

商品上線后，不得通過(guò)編輯使其成為另一款商品。如將襯衣修改成褲子;支付方式一旦創(chuàng)建提交，無(wú)法修改，只能新建;生成訂單后，商家無(wú)法修改訂單價(jià)格。

抖音小店上架商品主要?jiǎng)?chuàng)建商品比較復(fù)雜一點(diǎn)，到后面的流量就很簡(jiǎn)單了，但是創(chuàng)建商品很重要，所以不知道怎么操作的可以參考以上的方法。

抖音售后客服話術(shù)有哪些？要注意什么？

抖音小店經(jīng)常會(huì)遇到消費(fèi)者各種各樣的提問(wèn)，所以大家在平時(shí)的工作中一定要時(shí)常整理話術(shù)，當(dāng)遇到類似問(wèn)題的時(shí)候可以直接復(fù)制話術(shù)，節(jié)省時(shí)間。那么抖音售后客服話術(shù)有哪些？

抖音售后客服話術(shù)有哪些？

1、物流問(wèn)題。親愛(ài)的，非常抱歉，最近物流繁忙，發(fā)貨比較慢(容易出錯(cuò))，您這邊先不要著急，我先聯(lián)系一下快遞公司詢問(wèn)一下具體情況好嗎?然后根據(jù)具體情況給您解決。

如果遇到發(fā)貨的物品被安檢部門沒(méi)收的情況，應(yīng)首先跟快遞公司協(xié)商，并確認(rèn)責(zé)任人，讓快遞公司賠償損失。其次跟客戶聯(lián)系，協(xié)商一下事情的處理方法(退款、換貨、贈(zèng)禮品)。保證客戶得到滿意的答復(fù)。

2、產(chǎn)品使用中的售后問(wèn)題。這時(shí)客服人員首先要做的是先穩(wěn)定客戶情緒。詳細(xì)詢問(wèn)客戶遇到的狀況，并詳細(xì)記錄下來(lái)，分析出現(xiàn)問(wèn)題的原因并給予解決方案。

產(chǎn)品使用問(wèn)題上很多都是因?yàn)榭蛻舨欢萌绾尾僮鞫鴶嗳坏恼J(rèn)為是產(chǎn)品質(zhì)量上出現(xiàn)問(wèn)題，所以客服人員首先要安撫客戶，詳細(xì)詢問(wèn)狀況，之后要耐心的講解產(chǎn)品的使用步驟和方法，讓客戶認(rèn)識(shí)到不是產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題。還要告訴客戶以后遇到任何問(wèn)題都可以再咨詢，這也是維系老客戶的好方法。

要注意什么？

1、安撫顧客情緒。分析顧客的顯性需求以及隱形需求，然后進(jìn)行合理化的建議，如果可行，那么我們提出解決的方案，然后滿足客戶的需求，也就是解決客戶的問(wèn)題。

2、態(tài)度好一點(diǎn)?？蛻魜?lái)進(jìn)行投訴本來(lái)肯定心情不好，那么我們的態(tài)度就很重要了，不然就是火上澆油了。當(dāng)然這些對(duì)于我們優(yōu)秀的客服來(lái)說(shuō)肯定穩(wěn)穩(wěn)地，千萬(wàn)不要惡化我們與顧客之間的交流。

3、動(dòng)作快一點(diǎn)。我們處理問(wèn)題的速度快了不僅僅讓顧客收到了尊重，也讓我們我誠(chéng)意提升到最高，如果接受到客戶的投訴一定要明白事情的原委，適當(dāng)?shù)目梢赃M(jìn)行的電話聯(lián)系解決問(wèn)題。

以上是我總結(jié)的一些售后話術(shù)，需要的寶寶們可以收藏下的哦，可能對(duì)你有幫助的呢。一個(gè)有素養(yǎng)有禮貌的抖音客服，做的不僅僅是售后，更多是將顧客照顧成回頭客。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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