淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理怎么辦(淘寶退貨退款申請(qǐng)規(guī)則)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:59
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現(xiàn)在淘寶購(gòu)物已經(jīng)成為了我們?nèi)粘Y?gòu)物的方式之一,而且隨著時(shí)間的發(fā)展,淘寶上的商家是越來越多了。但是也因?yàn)檫@樣,林子大了什么鳥都有。在網(wǎng)上購(gòu)物多了,難免會(huì)遇到一些奇葩商家的奇葩行為,比如說申請(qǐng)退款一直不給通過。那么商家不同意申請(qǐng)退款會(huì)怎么樣呢?
一、淘寶申請(qǐng)退款賣家不處理會(huì)怎樣?
1.如果訂單狀態(tài)為“買家已付款”,那么賣家超過48小時(shí)未受理,退款申請(qǐng)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。
2.如果訂單狀態(tài)為賣家已發(fā)貨,或者是交易成功,這時(shí)申請(qǐng)“僅退款”的話,賣家如果超過5天沒有處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款。
如果申請(qǐng)的是“退貨退款”,就進(jìn)入了退貨流程,買家可在7天內(nèi)完成退貨,并填寫退貨信息,在后臺(tái)提交完退貨信息后,網(wǎng)站會(huì)根據(jù)你退貨的快遞方式來確定退款時(shí)間,快遞是10天,平郵是30天,海外直郵是20天,如果賣家超時(shí)未處理,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)退款給買家。
二、退款規(guī)則
買家已付款,等待賣家發(fā)貨(未收到貨)
賣家未發(fā)貨,全額退款(未收到貨)。退款申請(qǐng)需等待賣家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自買家申請(qǐng)退款之時(shí)起24小時(shí)內(nèi)未點(diǎn)擊發(fā)貨的,淘寶通知支付寶退款給買家;若賣家在24小時(shí)內(nèi)點(diǎn)擊發(fā)貨,則退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
對(duì)于交易誠(chéng)信記錄良好的買家申請(qǐng)退款的,如買賣雙方自行約定發(fā)貨時(shí)間的賣家未按照約定在承諾時(shí)間內(nèi)發(fā)貨;或買賣雙方無約定發(fā)貨時(shí)間賣家未在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)的金額直接退款給買家。
賣家已發(fā)貨,等待買家確認(rèn)
退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。
賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后實(shí)物5天,虛擬3天未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買家已收到貨,不退貨僅退款(已收到貨不退貨),退款申請(qǐng)等待賣家確認(rèn)中。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家自本退款申請(qǐng)?zhí)峤恢掌?2小時(shí)內(nèi),不響應(yīng)退款申請(qǐng)的,默認(rèn)達(dá)成退款申請(qǐng),進(jìn)入到退貨程序。
賣家不同意申請(qǐng),等待買家修改。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
退款申請(qǐng)達(dá)成,等待買家退貨。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買家未在7天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
買家已退貨,等待賣家確認(rèn)。
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):買家通過快遞退貨10天內(nèi)、平郵退貨14天內(nèi),賣家未確認(rèn)收貨的,默認(rèn)賣家收到退貨且無疑義,按退款申請(qǐng)中的約定直接退款給買家。
買家已退貨,賣家不同意退款,等待買家修改
超時(shí)時(shí)間點(diǎn):賣家拒絕退款的,買家有權(quán)修改退款申請(qǐng),要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。買家在賣家拒絕退款后5天內(nèi)未操作的,退款流程關(guān)閉,交易正常進(jìn)行。
注意:
1、買家自付款之時(shí)起即可申請(qǐng)退款;
2、交易狀態(tài)為“買家已付款,等待賣家發(fā)貨”的賣家發(fā)貨超時(shí)中的第2項(xiàng),以下類型的訂單不適用:
1)虛擬、直充、基金、保險(xiǎn)、電子憑證、貨到付款、預(yù)售、分階段付款、代購(gòu)(有代購(gòu)商品標(biāo)識(shí)的)、定制、生活服務(wù)、眾籌、活體、房產(chǎn)、加款卡、拍賣、嗨淘、航旅、閑置、淘寶網(wǎng)區(qū)域零售等類型的訂單。
2)珠寶/鉆石/翡翠/黃金、住宅家具,大家電三個(gè)一級(jí)類目下的商品。
3)買家當(dāng)日該類型累計(jì)退款金額超出300元的訂單。
總的來說,無論賣家同不同意申請(qǐng)退貨退款,只要寄回的商品沒有問題,那么時(shí)間到了,系統(tǒng)就會(huì)將錢退回至交易賬戶。只是需要等很長(zhǎng)的時(shí)間,并且這種行為也是很惡心的,大家可以在受到退款后投訴商家。
一、直通車:直通車是淘寶最常用的 推廣方式之一,是一種搜索競(jìng)價(jià)推廣方式,也是最精準(zhǔn)的推廣手段。
1)進(jìn)入直通車后臺(tái):登錄賣家版阿里旺旺或千牛,進(jìn)入“賣家中心”,選擇“我要推廣”,單擊“淘寶直通車”
2)查看賬戶余額:進(jìn)入直通車后臺(tái)后,首先要關(guān)注的是“賬戶余額”,要注意保證賬戶是有充足推廣費(fèi)用的,首次最低充值500元。充值后,就可以新建推廣計(jì)劃
3)新建標(biāo)準(zhǔn)推廣計(jì)劃
二、鉆展:鉆石展位簡(jiǎn)稱鉆展,是淘寶平臺(tái)片類廣告位競(jìng)價(jià)投放平臺(tái),是為淘寶賣家提供的一種營(yíng)銷工具。鉆石展位依靠圖片創(chuàng)意吸引買家點(diǎn)擊,獲取巨大流量。根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃,鉆展是必不可少的推廣手段
1)進(jìn)入淘寶后臺(tái)
2)進(jìn)入鉆展后臺(tái)
3)新建推廣計(jì)劃
三、淘寶客:淘寶客的推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式,根據(jù)活動(dòng)計(jì)劃淘寶客也是重要的推廣手段。
1)進(jìn)入淘寶后臺(tái)
2)進(jìn)入淘寶客后臺(tái):單擊“淘寶客推廣”,然后單擊“新建計(jì)劃”,并編輯計(jì)劃,根據(jù)提示,首先選擇推廣的寶貝,然后設(shè)置推廣傭金,其中,傭金設(shè)置比例為1.5%~50%
四、總結(jié)評(píng)價(jià):
直通車推廣是適合中小賣家的推廣手段,它能精準(zhǔn)展示給可能要購(gòu)買的客戶,按點(diǎn)擊收費(fèi),并且費(fèi)用可控,給中小賣家提供了一種有效的推廣手段。但是,想要開好直通車必須圍繞ROI(投入產(chǎn)出比)這個(gè)數(shù)據(jù)來不斷優(yōu)化。在執(zhí)行過程中,尤其需要關(guān)注“展現(xiàn)量”“點(diǎn)擊率”“轉(zhuǎn)化率”及“點(diǎn)擊單價(jià)”。鉆展推廣是適合中大賣家的推廣手段,主要用于品牌推廣!淘寶客是按成交付費(fèi),很適合資金不是很充足的小賣家,并且結(jié)果好壞與產(chǎn)品定位和定價(jià)有很大的關(guān)系!
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