淘寶質(zhì)量問題如何申請?zhí)詫毥槿耄詫氋|(zhì)量問題如何維權(quán)？

網(wǎng)上買東西超過15天出現(xiàn)質(zhì)量問題如何維權(quán)，95%不知道可以這樣做，下面小面將告訴大家淘寶質(zhì)量問題如何申請?zhí)詫毥槿?，淘寶質(zhì)量問題如何維權(quán)

淘寶質(zhì)量問題如何維權(quán)

首先我們可以利用天貓?zhí)詫毱脚_規(guī)則來維護自己的權(quán)益

1、 國家鞋類三包（淘寶網(wǎng)-服務(wù)中心快速幫助）

2、 天貓鞋類行業(yè)標準（幫助中心-天貓-上天貓就購了）

【如果沒有收到貨】

1、 不要確認售后，建議馬上退款，因為有些訂單存在運費險，天貓平臺運費險規(guī)定只要確認收貨之后，運費險將會失效

2

. 如商家拒絕退款，我們可在申請退款的3天后申請客服介入，并提供相應(yīng)的鞋子質(zhì)量問題的圖片拍照（開膠的細節(jié)多拍幾張），期間淘寶會給予我們3天的舉證期。淘寶、天貓一般將會在4個工作日給出處理意見。

【如果已確認收貨】

1、申請售后

2. 選擇我要退貨

3. 3. 選擇【商品質(zhì)量問題】

PS：退款說明盡量寫的詳細一些，寫出質(zhì)量問題的細節(jié)點和附上照片，并指出違背了國家鞋類三包、和天貓鞋類行業(yè)標準的哪一條哪一點，這個非常重要！不要以為淘寶小二對于每個零售行業(yè)的規(guī)則標準知識都是很清楚的，在某些情況得我們得自己扮演律師的角色，淘寶小二更多的只做最后的判決的角色。

4. 以上這樣操作后，只要我們提供的資料是沒有什么大問題的

以下是重點，95%的人不知道

超過15天之后，當你點擊售后的時候，系統(tǒng)會提示

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如果您的訂單已經(jīng)過了15天維權(quán)期，無法發(fā)起投訴維權(quán)，但是貨物出現(xiàn)質(zhì)量問題，建議您第一時間聯(lián)系賣家處理

如果賣家不配合，貨物在保修期內(nèi)您可以保留聊天記錄憑證向淘寶申請?zhí)幚斫灰准m紛。

買賣雙方向淘寶申請爭議處理，必須符合以下條件：

（一）就售中爭議而言，因買家未收到商品、商品表面不一致、收到的商品與描述不符、商品存在質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在付款后，確認收貨前或在《淘寶規(guī)則》超時打款的時限內(nèi)提出退款申請。

（二）就售后爭議而言，符合以下條件的爭議處理，買家可以提出退款申請：

1、 因商品系假冒商品產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。

2、 購買商品為虛擬物品的，因未收到貨產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請，虛擬物品使用期限短于該期限的，買家應(yīng)當在虛擬物品的使用期限內(nèi)提出退款申請。

3、因收到的商品與描述不符產(chǎn)生爭議的，買家應(yīng)當在交易成功后的十五天內(nèi)提出退款申請。

4、享受“三包規(guī)定”保障的商品產(chǎn)生的保障范圍內(nèi)的爭議，買家應(yīng)當在交易成功后的九十天內(nèi)提出退款申請。

操作步驟：

三包商品請在交易成功15-90天內(nèi)點擊：“已買到的寶貝-申請售后-已過維權(quán)期處理–集市線下維權(quán)表單”

根據(jù)提供的憑證工作人員審核通過后，會在2個工作日內(nèi)幫助開啟維權(quán)入口

如非三包交易超出規(guī)定保障范圍及三包超出90天時限提出維修、退款申請的，因為已經(jīng)超出受理時限，故淘寶網(wǎng)無法幫助您進行處理。建議您主動聯(lián)系賣家協(xié)商解決，同時也建議您若商品發(fā)生問題，可以在維權(quán)期內(nèi)及時發(fā)起維權(quán)，避免產(chǎn)生不必要的損失。

以上就是關(guān)于淘寶質(zhì)量問題如何申請?zhí)詫毥槿?，淘寶質(zhì)量問題如何維權(quán)的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

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