DSR評分對于任何一個賣家來說都是非常重要的指標，因為DSR是對接運營、報名活動、自然排名等重點參考的因素之一。如果DSR評分不達標或者持續(xù)走低，對于店鋪來說是非常大的打擊，嚴重的話賣家可能會無法經(jīng)營下去，最后不得不放棄店鋪!那么影響店鋪DSR評分因素有哪些，又如何提升店鋪DSR評分呢？

影響dsr的因素

影響dsr的因素：描述相符，物流服務(wù)，服務(wù)態(tài)度

1：一星評價對店鋪影響很大（尤其是新店）——解決中差評

2：優(yōu)化：增加店鋪描述的準確性，提高店鋪的服務(wù)質(zhì)量（優(yōu)化評價）

3：發(fā)貨速度則包括發(fā)貨時間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝情況等。——解決物流投訴問題

送小禮物，小卡片，短信問候

4：客服回復(fù)率不能低于行業(yè)標準（否則會影響轉(zhuǎn)化，禁止上新，上活動，回復(fù)率持續(xù)低于行業(yè)標準將受到店鋪二級限制4以及全店商品降權(quán)處理。）

提升店鋪DSR評分

1、描述相符-產(chǎn)品

對于不同的產(chǎn)品，消費者在描述中所要看到的東西是不一樣的，我們可以把淘寶上的商品分成這么幾個類型，并且將消費者所需要的信息盡可能的展示：功能型商品—消費者更關(guān)注的也是這種產(chǎn)品的具體功能。比如冰箱是冷藏食品和冷凍的，那么你的冰箱容量是否夠大，冷藏保鮮功能是否比別的冰箱更強;如果你想突出羽絨服的保暖功效，那么就應(yīng)該說材質(zhì)有多保暖。 符號型商品——產(chǎn)品本身僅僅是一個載體，更重要的是這個產(chǎn)品的意義，消費者所得到的的就是這個產(chǎn)品所體現(xiàn)的形象價值，比如鮮花，花語比花本身就更重要，價值就體現(xiàn)在花語上，而不是鮮花本身上! 感覺型商品——這類商品會給用戶創(chuàng)造一種感覺，一種身臨其境的感覺!比如這種森女風(fēng)的裙子，消費者需要的是一種森女、文藝的感覺，那么你就要在詳情頁中把這種感覺制造出來。 參與型商品——通過具體的描述，去制造參與感，將參與的過程描述出來，比如說：旅游產(chǎn)品。你從淘寶上搜索一下相關(guān)的旅游產(chǎn)品，基本都是要把特定的形成什么的描述一下，告訴消費者要參與哪些東西!

2、服務(wù)態(tài)度-客服

客服包含了售前、售中和售后三個階段，常見的客服影響因素包括：(1)服務(wù)態(tài)度;(2)響應(yīng)時間;(3)專業(yè)知識;(4)售后糾紛。
A.常見的問題：(1)響應(yīng)時間過長;(2)未使用禮貌用語，對賣家不尊重，如嫌性別歧視、民族歧視等;(3)專業(yè)知識不足，一問三不知，當(dāng)然，專業(yè)不代表向買家說一堆他們聽不懂的專業(yè)名詞;(4)出現(xiàn)售后問題后未積極處理。
B.客服十忌：(1)忌爭辯;(2)忌質(zhì)問;(3)忌命令;(4)忌炫耀;(5)忌直白;(6)忌批評;(7)忌過度專業(yè);(8)忌獨白;(9)忌冷談;(10)忌生硬。
C.如何避免客服問題?(1) 規(guī)范客戶專業(yè)用語，形成規(guī)范和制度;客服上崗前需經(jīng)嚴格培訓(xùn);(2)客戶較多時可以設(shè)置自動回復(fù)，回復(fù)慢了要先說明原因，請求諒解;(3)客服首先要了解淘寶規(guī)則，其次要和產(chǎn)品部門對接，了解產(chǎn)品細節(jié);(4)避免“賣出去了就不管”的傳統(tǒng)思維，站在客戶角度為其選擇最方便的售后服務(wù)。如果出現(xiàn)惡意差評，保留證據(jù)以便舉證。

3、物流速度-發(fā)貨與快遞

物流速度上，更多是物流問題，但物流做的不好，也是賣家的錯。因此在發(fā)貨速度上，我們更加要嚴格把控，而物流速度上，消費者不滿意的主要有以下幾點，小編為此給出了建議：
1.快遞送達地址不到;2.對快遞派送速度不滿意;3.對送貨時間不滿意;4.拆箱驗貨被拒絕;5.快遞服務(wù)不滿意。
針對以上情況，我們可以采用以下解決辦法：
A.顧客下單后養(yǎng)成與顧客核對地址習(xí)慣，并且與顧客協(xié)商選擇最合適的快遞;
B.根據(jù)距離遠近，可以估算，告訴顧客大致的送貨時間(切記不要保證幾日內(nèi)一定送到);C.快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營業(yè)點，不派送情況，及時與顧客聯(lián)系，第一時間解釋情況，處理。而不是等到顧客主動找上門來;
D.顧客拆箱驗貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬一遭遇此情況，就直撥打售后電話，由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中;E.快遞服務(wù)不滿意，可以為顧客備案，下次換一家快遞!或者送包郵卡;
F.針對較多顧客反映整體水平較差的快遞公司，可以考慮篩除。

以上就是影響店鋪DSR評分的因素，如何提升店鋪DSR評分的總結(jié)分享，歡迎評論區(qū)留言。

淘寶返利網(wǎng)站有哪些?淘寶返利網(wǎng)網(wǎng)址大全

大家如果在網(wǎng)上購物一定知道有購物返利這件事，這個潛規(guī)則現(xiàn)在已經(jīng)不是什么新鮮事了，簡單來說就是如果你在淘寶上購物下單，不但可以為你提供一定的折扣，并且還可以在確認收貨以后拿到部分返利。那么淘寶返利網(wǎng)站有哪些?淘寶返利網(wǎng)網(wǎng)址大全，下面就來給大家介紹一下。

所謂的淘寶網(wǎng)返利，就是用戶通過淘寶返利網(wǎng)去淘寶網(wǎng)購物后，淘寶返利網(wǎng)將給用戶一定比率的現(xiàn)金返回。如：您通過淘寶返利網(wǎng)到淘寶網(wǎng)上購買價值100元的東西，加入該寶貝返現(xiàn)比率是10%，那么交易成功后淘寶會返10元錢到你賬戶里，累積到一定金額即可兌現(xiàn)。

一、淘寶返利網(wǎng)站有哪些?

1.51返利網(wǎng)雖然做的是相對早，但也有很多的不足，返還額度不高，且返還周期長。

2.豬豬返利網(wǎng)是09年底成立的，它的返利額度也不是很高，但是返還的周期很快。你只要在確認收貨后，1個小時內(nèi)你可以了在豬豬返利網(wǎng)查詢所返的利。

3.返多奇網(wǎng)返還速度也很快，也在確認收貨后可返還。

4.E返網(wǎng)不僅返利金額高，而且返利速度極快，24小時內(nèi)到賬。你如果還沒有注冊的話，趕緊注冊吧!

二、如何使用返利網(wǎng)獲得淘寶返利?

打開返利網(wǎng)，點擊左上角的注冊，注冊返利網(wǎng)的賬號

填寫相應(yīng)的選項注冊賬號，也可以直接用第三方注冊登陸

注冊成功后，有的返利網(wǎng)需要自己重新登錄，點擊右上角“登陸”，選擇對應(yīng)的登錄方式即可

為了尋找滿意的商品，可以先在淘寶官網(wǎng)查詢對比(非必要，全憑自己意愿)

之后上返利網(wǎng)，在如圖所示的搜索框輸入商品名,若之前在淘寶上搜到滿意的商品，可以將其標題貼進去，這樣很可能會搜到你之前在淘寶上看到的那個滿意的淘寶賣家

進入之后，在這里可以看到相關(guān)商品，尋到自己滿意的，點進去。

對相應(yīng)選項做好選擇，點擊購買，或加入淘寶購物車，去買別的，最后一起結(jié)賬。

當(dāng)最后收到貨，在淘寶那邊點擊“收貨”，之后的1天內(nèi)即可在返利網(wǎng)看到訂單和返利信息。

以上就就是關(guān)于淘寶返利網(wǎng)站有哪些?淘寶返利網(wǎng)網(wǎng)址大全的詳細介紹了，大家在平時下單購物的時候，可以查詢一下購買的商品是否有優(yōu)惠，能否拿到返利，今天為大家介紹的內(nèi)容就到這里了，感謝大家的閱讀！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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