現(xiàn)在的人都喜歡在網(wǎng)上購物，但是有時(shí)也會(huì)遇到收到的商品不是自己想要的東西，這種情況往往是因?yàn)樯碳野l(fā)錯(cuò)貨了。京東作為一個(gè)網(wǎng)購老品牌，是很多消費(fèi)者喜歡的電商購物平臺(tái)。那么京東平臺(tái)上發(fā)錯(cuò)貨的賠償規(guī)則是什么呢?

如果在京東商城遇到了發(fā)錯(cuò)貨這種情況，如果只是發(fā)錯(cuò)貨，并沒有發(fā)假貨或者發(fā)貨質(zhì)量有問題，所以無法申請(qǐng)雙倍賠償，只能按照售后保障條款，提出合理的賠償要求。

對(duì)于賣家發(fā)錯(cuò)貨的情況，可以按照售后保障條款，提起賠償要求，可以先仔細(xì)閱讀商家和商品的售后保障信息，然后在提出合理的賠償要求。一般按照京東平臺(tái)規(guī)則，可以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，如果糾紛單成立，需賠付30%貨款，并且還扣商家店鋪2分的處罰。

買家怎么處理?

1、拒絕簽收

向京東商家或者京東客服說明拒簽的原因，并要求協(xié)商賠償。

2、申請(qǐng)退貨

可以要求商家退還貨物，并且要求商家退款?，F(xiàn)在網(wǎng)上絕大部分商品都是可以七天免費(fèi)退貨的，因?yàn)榘l(fā)錯(cuò)貨是京東商家單方面的責(zé)任，所以照成的損失可以要求京東商家賠付。

確認(rèn)收到的商品不是你訂單中訂購的商品，可直接點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”下的返修/退換貨或商品右則的申請(qǐng)返修/退換貨，出現(xiàn)該頁面以后，我們只需要點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可操作換貨，提交成功后會(huì)由專業(yè)的售后工作人員受理你的申請(qǐng)。第三方賣家商品請(qǐng)聯(lián)系賣家客服處理。

3.要求重新?lián)Q貨

發(fā)錯(cuò)貨了也不要緊，可以給商家提供證據(jù)，并且要求商家重新給自己發(fā)貨。

4.投訴處理

當(dāng)然，如果商家無理拒絕退換貨物，或者商家不履行售后保障義務(wù)的話。那么建議消費(fèi)者向京東客服或12315消費(fèi)者權(quán)益保障熱線進(jìn)行投訴，遇到這件的事，消費(fèi)者們一定要通過合理合法的渠道維護(hù)自己的權(quán)益。

如果你是一個(gè)京東商家，誠信經(jīng)營是最重要的。一旦發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨了，一定要第一時(shí)間與消費(fèi)者協(xié)商解決，可以嚴(yán)格按照商品的售后保障條款進(jìn)行賠償，以此來保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，安撫消費(fèi)者的情緒，然后及時(shí)更換或退貨處理，免得客戶投訴受到處罰哦。

京東店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化怎么做（店鋪基礎(chǔ)優(yōu)化設(shè)置步驟）

現(xiàn)在身邊越來越多的朋友都加入了電商的大潮流里，但電商之路也沒有那么好走，會(huì)不斷地遇到各種各樣的問題，最近就有朋友在問京東店鋪怎么運(yùn)營才能快速帶來流量，這期內(nèi)容小編便跟大家分享幾個(gè)京東店鋪的優(yōu)化技巧。

　　1.首頁優(yōu)化

　　建議首頁不要超過三種配色，要清新、明了，這樣看起來會(huì)更舒服。主營風(fēng)格要明確地告訴顧客店鋪賣的是什么，文案也要簡單明了，建議不要寫一些晦澀難懂的文案。

　　2.主圖優(yōu)化

　　主圖很重要，一張好的主圖不僅可以提高點(diǎn)擊率，還可以給消費(fèi)者留下一個(gè)很好的第一印象，對(duì)達(dá)成交易只會(huì)起到事半功倍的作用。

　　3.標(biāo)題設(shè)計(jì)

　　盡量選擇合適準(zhǔn)確的關(guān)鍵詞，標(biāo)題不宜過長或過短，寫滿30個(gè)字，盡量覆蓋本產(chǎn)品可以使用到的關(guān)鍵詞和熱詞等。

　　4.新品上架

　　上架時(shí)避開同產(chǎn)品最熱的時(shí)間。如果你想在高峰期獲得更多的流量，就要在高峰期前一個(gè)小時(shí)左右上架。主要高峰分為幾個(gè)時(shí)間段：上午9點(diǎn)——12點(diǎn)，下午13點(diǎn)——17點(diǎn)，晚上20點(diǎn)——23點(diǎn)。

　　5.促銷活動(dòng)

　　適當(dāng)做一些促銷活動(dòng)，比如：單品促銷，加價(jià)購，贈(zèng)品促銷，套裝促銷，滿減等，有利于提高轉(zhuǎn)化率。

　　6.付款方式

　　建議開通貨到付款，在一定程度上也有利于提高轉(zhuǎn)化率。

　　7.發(fā)貨和評(píng)價(jià)

　　發(fā)貨速度應(yīng)控制在24小時(shí)以內(nèi)，你發(fā)貨發(fā)得越快，客戶確認(rèn)收貨就越快，錢自然到得也就越快，同時(shí)還能增加客戶的回頭率；此外，補(bǔ)單的評(píng)價(jià)要寫得盡可能詳細(xì)，比如：產(chǎn)品外觀、質(zhì)量、交貨期、售后服務(wù)等。都是可以提高寶貝的曝光率和轉(zhuǎn)化率的，這樣的評(píng)論越多，對(duì)排名的幫助就越大。

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