【不分流賬號】設(shè)置說明

1. 什么情況下需要設(shè)置

當(dāng)?shù)赇亙?nèi)有賬號不需要接待客服咨詢的時(shí)候，就需要把他們設(shè)置為“不分流賬號”，這樣的賬號通常包括：

（1）僅用于直播、運(yùn)營或物流等非客服用途的賬號；

（2）不直接參與接待客服咨詢的管理者賬號，如主賬號。

2. 設(shè)置后的好處

避免這些賬號被誤分流后不及時(shí)回復(fù)，而導(dǎo)致回復(fù)率與轉(zhuǎn)化降低；同時(shí)避免對這些賬號的無關(guān)打擾。

3. 設(shè)置方法

（1）設(shè)置入口：【拼多多商家管理后臺-多多客服-客服工具-分流設(shè)置-不分流賬號】

（2）操作圖示：點(diǎn)擊“修改”，選擇需要設(shè)置的不分流賬號即可。

店鋪保證金分為：店鋪基礎(chǔ)保證金和特殊店鋪保證金

店鋪基礎(chǔ)保證金：

醫(yī)藥健康類目下的醫(yī)療服務(wù)店鋪除繳存店鋪基礎(chǔ)保證金外，還應(yīng)繳存特殊店鋪保證金（非醫(yī)療服務(wù)類目店鋪無需繳納特殊店鋪保證金）