現(xiàn)在做拼多多店鋪運營的，其實并不是一件簡單的事情，往往有很多的問題是我們商家難以解決的！既然自己無法解決，90%的商家都會想到的就是聯(lián)系拼多多客服！

相信身為拼多多商家的你也有想法聯(lián)系拼多多客服嗎，我更相信有很多的商家是找不到聯(lián)系方式的！有的商家在與官方小二會話應該也有一個顧慮，就是官方回話會影響回復率？

到底怎么聯(lián)系拼多多客服以及官方會話是否影響回復率，我們一探究竟~

商家如何聯(lián)系拼多多商家客服？

拼多多商家客服分為熱線和在線兩種：

1、聯(lián)系熱線客服，請撥打熱線 021-53395088。電話人工客服時間：8:00-20:30。

2、聯(lián)系在線客服有兩種方式：

① 電腦端：登錄【拼多多商家管理后臺】，通過拼多多機器人咨詢。

② 手機端：登錄商家版APP，點擊【我的-商家客服】，然后點擊【在線客服】進行咨詢。

值得一說的是：如果商家們是選擇第一種打電話進行咨詢問題的話，官方是會收取一定的費用的！不過各位商家要想更好的解決問題的話，打電話咨詢時最快的方法了！這相對于比在線咨詢來的要快，解決問題也會相對準確一些~

官方會話會影響回復率嗎？

官方會話其實是由拼多多官方人員主動發(fā)起的會話，用于通知各位商家報名平臺活動，交流店鋪經(jīng)營經(jīng)驗，解決經(jīng)營困惑等問題。表現(xiàn)優(yōu)異的商家更有機會得到官方小二一對一輔導哦~

注意：官方會話包含了官方群聊和與官方人員的單聊，官方消息不會影響店鋪5分鐘回復率！

所以說，拼多多商家并不用擔心官方會話會導致自己的回復率受到影響！而且各位拼多多商家要想得到官方小二一對一會話輔導的話，那么就需要盡量將自己的店鋪流量、銷量、評價、dsr、權重等等提升起來了！只要店鋪運營的好，官方小二還不會對你關照更多？

其實，拼多多商家在運營商品上遇到問題很正常，但是學會合理化的咨詢拼多多客服進行解決的話，那么再大的難題都不是難題了！以上關于拼多多客服聯(lián)系方式以及官方會話是否有影響都做了一個簡單的敘述，希望各位商家能夠放下心來了~

拼多多跨店滿返常見問答大全

Q1、什么條件可以參加跨店滿返？銷量小可以參加嗎？
A每場活動的準入類目、銷量門檻等具體報名條件會有所不同，大家可以在活動報名頁面查看詳情。

Q2、從哪里查看活動詳情和報名活動？
A平臺會不定期會發(fā)出活動通知，活動報名鏈接會在營銷活動頁面、商家社區(qū)和多多大學顯示，也會通過定向邀請、消息盒子向商家發(fā)送報名鏈接，商家平時可以通過這些渠道查看活動信息。商家可以通過活動報名頁面進行報名。

Q3、如何設置跨店滿返？
A“跨店滿返”目前以活動形式存在，是商家自主報名參與的營銷活動，暫不支持商家自主設置，平臺會不定期會發(fā)出活動通知，敬請關注。

Q4、跨店滿返是針對全店產(chǎn)品還是針對活動產(chǎn)品？
A跨店滿返是針對報名成功的活動商品。

Q5、報名了跨店滿返長期有效嗎？
A每場活動的時長以報名頁面說明為準。

Q6、跨店滿返可以和其它活動一起參加嗎
比如一個產(chǎn)品已經(jīng)報了限時秒殺，可不可以再參加跨店滿返？
A存在和其它活動一起生效的情況，具體規(guī)則以活動報名詳情頁為準，部分活動有專門的資源位商品報名鏈接。

Q7、如果已經(jīng)在領券中心的商品報了跨店滿返，審核通過了，是否可以取消領券中心活動？
A原來的活動可以取消。

Q8、拼單返現(xiàn)和跨店滿返沖突嗎？
A不沖突。

Q9、滿返的活動，活動開始后是即審即生效嗎？
A是次日生效，例如4.25報名的商品，當天審核通過后，商品第二天生效。

Q10、返現(xiàn)比例能不能商家自己調(diào)整？
A返現(xiàn)比例以活動規(guī)則為準，現(xiàn)不支持商家自行調(diào)整比例。

Q11、跨店滿返能設置多檔嗎？
A每場活動的返券門檻、返券比例等事宜，以報名頁面說明為準，現(xiàn)不支持商家自行調(diào)整。

Q12、如果產(chǎn)品是領券中心的，報了這個活動，商品優(yōu)惠券是否和滿60返6疊加優(yōu)惠？
A優(yōu)惠可以疊加，消費者是否達到滿返門檻以成團訂單實付金額為準。

Q13、假設跨店滿返的規(guī)則是滿60返10，消費者買了100元的商品，會得到多少返現(xiàn)金額呢？
A也是10元?？蛦蝺r為60元的商品在成交后需要返10元，相當于該商品打了50/60=8.3折，而客單價為100元的商品在成交后也僅需10元，相當于該商品僅做到9折，因此在一定范圍內(nèi)，中高客單商品利潤更大。

Q14、跨店滿返和領券中心并行，滿返的金額怎么算？
A消費者是否達到滿返門檻以成團訂單實付金額為準，對于領券中心的商品，消費者是否達到滿返門檻以減掉優(yōu)惠券后的實付價格為準。

·錢款相關·
Q15、跨店滿返是訂單成功后返現(xiàn)還是付款時直接減的？
A當消費者訂單成團后會才返現(xiàn)一張無門檻的平臺優(yōu)惠券。

Q16、跨店滿返返現(xiàn)金額誰來承擔？
A店鋪根據(jù)消費者當天在店內(nèi)的累計消費金額，按比例分攤該消費者所獲現(xiàn)金券的費用。例如，某場活動的滿返規(guī)則為滿200元返20元，消費者當天在A店鋪累計消費150元，在B店鋪累計消費50元，獲得20元現(xiàn)金券，則A店鋪分攤15元，B店鋪分攤5元。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。