在淘寶購物多了，多多少少遇到一些奇葩的買家的奇葩行為，去投訴卻發(fā)現(xiàn)要么是機器客服，要么就是敷衍了事，一時間竟投訴無門。那么遇到這種情況，淘寶買家要怎樣做才能有效的投訴到淘寶商家呢?

一、淘寶怎樣投訴才有效?

1、如果給賣家差評就一定要好好寫，可以長篇大論也可以簡單明了，一定要就事論事，但是千萬不要涉及個人隱私，比如出現(xiàn)電話號碼，家庭地址等，也千萬不要出現(xiàn)侮辱，歧視，詛咒等，還有不要發(fā)廣告圖無關(guān)圖。

為什么這么說，因為你一旦這么評價那么你的評價酒涉嫌違規(guī)就會被淘寶自動屏蔽，那么你這個差評就沒了，商家有時候也會誘導買家這么評價孫子這都是套路。

2、知名品牌，大家電，手機電腦等等，如果你商品在質(zhì)保期間出現(xiàn)問題需要維修，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，不要去找網(wǎng)店，除了官方店其它的網(wǎng)店沒有資格拆機維修，一旦拆機維修就算私自拆機，出問題官方不承認且不質(zhì)保。

正確做法找到維修說明書，或者官方售后電話，或者官網(wǎng)，找到本地售后點，無售后的小家電，比如手機相機可以選擇寄修，一般只需要出郵費，維修的人會告知你出了啥問題，要不要修。至于大家電本地沒有售后的就自求多福吧。

對于可以退換貨的(非人為質(zhì)量問題)，符合條件的最好優(yōu)先讓本地售后開具檢測維修單。特別大家電如果出現(xiàn)問題找官方售后上門檢測開具檢測維修單，拍照發(fā)給網(wǎng)店，不然一定不會給你退換。

3、小問題可以優(yōu)先找商家平臺解決，大問題推諉扯皮的可以優(yōu)先工商，法院。省時省力。

4、維權(quán)到最后你會發(fā)現(xiàn)最有用的，最經(jīng)濟的方法就是直接向315投訴，快遞問題向郵政總局，其它途徑都是扯淡，逼不得已法院見。

5、選擇客服權(quán)限越高的投訴越有效，商家客服<官方客服[兼職客服<正式客服(在線客服≤電話客服)](普通客服<專員)

個人建議如果3個工作日沒有處理好說明淘寶的人工客服在拖，這樣可以向工商投訴，優(yōu)先選擇商家所在地工商局。

淘寶個人賣家可以聯(lián)系官方在線客服人工小秘申請信息披露，這樣就可以得到賣家身份信息。

然后優(yōu)先向店鋪所在地的工商局投訴，這個可以直接百度搜，如果麻煩可以像全國12315投訴，微信公眾號很方便。

二、對商家有影響嗎?

1、會導致淘寶商家店鋪信譽等級降低

當我們投訴賣方時，小二判斷對方確實有違規(guī)行為，那么淘寶將根據(jù)違規(guī)程度扣分，當扣分時，對淘寶的憤怒操作和排名也非常不利。

2、扣除商店押金淘寶

淘寶為了保護買方的利益，平臺在確認店鋪開始營業(yè)時，將要求賣方先支付一定的保證金，然后才能正常營業(yè)淘寶。如果商店被投訴違反規(guī)定，淘寶將扣除一定的押金以示懲罰。

3、賠償買方的損失

淘寶買家抱怨淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益，而淘寶實際上在這方面做得很好。當淘寶小二查實淘寶門店確實違規(guī)，損害了淘寶買家的利益時，會給予買方賠償。

作為淘寶買家，需要好好了解平臺的相關(guān)規(guī)則，以維護自己各方面的權(quán)益。不知道大家是否知道，一般因為購物糾紛上法院的案例，通常都是淘寶買方敗訴，原因之一是資金不足，還有一個重要的原因就是很少有買家會仔細了解平臺規(guī)則。

直通車被惡意點擊怎么解決？怎么避免惡意點擊？

對于淘寶直通車推廣而言，有一個問題不容忽視：

我們開通了淘寶直通車推廣，該工具是按點擊付費的，于是，不排除存在這樣子的情況——咱們的同行，會故意搗亂，惡意點擊我們的直通車推廣寶貝，從而導致花費的浪費，畢竟每一個點擊都是錢…

對于怎樣避免淘寶直通車惡意點擊，如何有效防止淘寶直通車惡意點擊，很多人比較迷糊，下面給大家分享一下！

其實，對于直通車惡意點擊，大家完全不必過于擔心，原因有如下幾點：

其一，惡意點擊存在的可能性很低

很多人都有開通淘寶直通車推廣，但是，真正聲稱遭遇過直通車惡意點擊的，少之又少！

這么多年來，樊劍接觸到的淘寶賣家?guī)兹f人，很少遇到有人反映自己的直通車被惡意點擊的情況，可見，真正遭遇惡意點擊的情況是比較少的！

其實，同行也都知道，惡意點擊，既不經(jīng)濟，又不道德！

當然，魯迅說過，我是不憚以最壞的惡意來揣測中國人的，我們無法奢望同行會有“道德”羞恥感，但是，要相信，大部分同行，都是愿意公平競爭的，都是比較道德的，真正惡意競爭的人，都是鼠目寸光之輩，生意不會長久，因為其心不正，其勢必?。?/p>

其二，淘寶直通車有完善的惡意點擊過濾系統(tǒng)

賣家們關(guān)注的惡意點擊問題，其實淘寶直通車也很關(guān)心，因為直通車推廣，是他們的一大收入來源，

假如賣家們在使用淘寶直通車推廣的時候，錢總是被莫名其妙的惡意點擊給耗完了，推廣起來沒有效果，最終就會不信任淘寶直通車推廣，

從而導致越來越少的賣家愿意使用淘寶直通車推廣引流…

這種情況，淘寶直通車顯然是不愿意看到的！

為了避免這種情況的出現(xiàn)，直通車運營團隊研發(fā)了完善的直通車惡意點擊過濾系統(tǒng)！

有了惡意點擊過濾系統(tǒng)以后，凡屬于惡意點擊，基本上都可以被系統(tǒng)識別，從而被過濾掉，然后不會計算惡意點擊的費用！

當然，凡是也沒有100%完美的，直通車惡意點擊過濾系統(tǒng)也是如此！

對于直通車惡意點擊過濾系統(tǒng)，我們還需要了解如下幾點：

1、凡是明顯的，短時間內(nèi)，大量重復惡意點擊，絕對會被直通車過濾掉；

2、如果是不明顯的，零星的惡意點擊，有可能成為“漏網(wǎng)之魚”，沒有被過濾，當然，這種情況危害也不大；

3、同一個IP短期內(nèi)（一般是同一天，甚至是幾個小時內(nèi)）重復點擊同一個賣家的同一個產(chǎn)品的同一個關(guān)鍵詞，會被過濾掉；但如果點擊的是不同的寶貝，不同的關(guān)鍵詞，就不會被過濾掉；

4、惡意點擊被過濾后，是直接增加直通車賬戶的“余額”，但不會表現(xiàn)為資金管理里面的“退款”，也就是說，雖然被過濾了，但在資金明細里面，是沒有資金退回的記錄的；

5、假如賣家朋友們發(fā)現(xiàn)短期內(nèi)有大量明顯的惡意點擊，到了第二天，淘寶網(wǎng)都沒有給過濾掉，可以聯(lián)系淘寶直通車小二反饋，請求過濾；

6、一般而言，惡意點擊不會被馬上過濾，系統(tǒng)有個識別的時間差，短則幾分鐘，長則24小時不等；

好了，關(guān)于怎樣避免惡意點擊，如何有效防止直通車惡意點擊的問題，就分析到這了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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