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    拼多多商品體檢——商品的專屬醫(yī)生

    2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:47

    商品體檢——商品的專屬醫(yī)生

    作者:念香更新:2018-11-16

    課程簡介:為什么自己老是收到商品違規(guī)處罰而人家都沒事,那是因為別人都在用商品體檢診斷商品,而你還沒有開始?快來了解商品體檢功能,讓你擁有自己的“專屬醫(yī)生”。

    商品體檢是平臺新推出的一個產品,它幫助商家檢查商品,發(fā)現(xiàn)商品潛在問題,為商家提供了優(yōu)化方向。讓商品更健康,經營更安全。

    商品體檢功能目前只能體檢以下三個問題,建議商家針對商品進行自檢自查。

    (1)分類選擇錯誤:商品分類與商品本身不匹配;

    (2)標題超過30字:標題超過30個中文(60個字符);

    (3)sku低價引流:濫用sku涉嫌低價引流的作弊行為。


    一 商品體檢操作說明

    1.    進入【商家管理后臺】-【商品管理】-【商品體檢】,點擊“商品體檢”按鈕,立即對店鋪內的商品診斷是否有問題。

    拼多多商品體檢——商品的專屬醫(yī)生


    2.    體檢結果會顯示商品可能存在的問題和原因,商家點擊“修改”按鈕參考體檢報告立即對商品進行優(yōu)化。

    拼多多商品體檢——商品的專屬醫(yī)生拼多多商品體檢——商品的專屬醫(yī)生

    l  體檢結果是“分類選擇錯誤”時,建議商家優(yōu)化商品類目,參照《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則》

    l  體檢結果是“標題超過30字”時,建議商家優(yōu)化商品標題,精簡至30個字以內。

    l  體檢結果是“濫用sku涉嫌低價引流的作弊行為”時,建議商家規(guī)范發(fā)布商品。參照《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則解讀之SKU違規(guī)》。

    以上優(yōu)化方向可參考多多大學指導課程。

     

    商品體檢的結果由算法提供,體檢結果僅供參考,商家仍需根據(jù)平臺相關規(guī)則及系統(tǒng)反饋的修改意見,開展自檢自查。

     

    二 常見問題

    1.商品體檢在哪里呀?

    答:親,商品體檢在商家管理后臺—商品管理→商品體檢。

    2為什么我不能體檢呢?

    答:親,請您參考頁面提示哦。不能體檢的商家有兩種原因:店鋪上架商品數(shù)為0;店鋪上架商品數(shù)過多。

    3為什么我今天不能再體檢一次?

    答:親,商品體檢每天只能體檢一次喲~

    4我覺得我的XX沒有問題啊,為什么被檢測出來了?

    答:親,體檢結果僅供參考,您仍需根據(jù)平臺相關規(guī)則及系統(tǒng)反饋的修改意見,開展自檢自查。

    5 剛剛優(yōu)化的商品為什么還讓我優(yōu)化?

    答:親,當天體檢之后發(fā)現(xiàn)問題的商品,優(yōu)化后當天會一直在體檢報告中,第二天體檢如果沒有發(fā)現(xiàn)問題就不會在待優(yōu)化當中。

    6 優(yōu)化之后是立即生效的嗎?

    答:親,商品編輯不是立即生效的,需要審核2個工作日。

    7 商品體檢的商品是針對所有的商品嗎?

    答:親,商品體檢只針對店鋪上架狀態(tài)的商品。

    8 商品體檢中的商品已經多次優(yōu)化了,為什么還是被體檢出有問題?

    答:親,商品體檢的結果僅供參考,建議您再對商品進行自檢自查,如果核實商品無問題,可以不對商品進行修改。

    9 每天商品體檢都沒有問題,為什么商品還被會處罰?

    答:親,目前體檢中心只能體檢出分類錯誤、標題超過30個字和SKU作弊三種問題類型,所以未體檢出問題不代表商品不存在其他違規(guī)行為,建議商家參照《拼多多商品及信息發(fā)布通則》對自己的商品自檢自查。

    10  體檢結果沒有問題的商品為什么被抽檢下架了?

    答:親,商品體檢的結果是由算法提供,體檢結果僅供參考,不代表您的商品一定不存在問題,建議您對自己的商品自檢自查哦。



    拼多多店鋪寄錯快遞不搭理人怎么辦(拼多多發(fā)錯貨了怎么辦)

    無論我們從事什么樣的工作,在日常工作的過程中,即使在謹慎,也會出現(xiàn)一些小失誤。特別是在拼多多上開店,如果店鋪的訂單量比較少還好,如果訂單量比較多的話,很容易就會出現(xiàn)給客戶發(fā)錯貨的事情。今天,我們就來為大家說一下,在拼多多上開店,如果發(fā)錯貨該如何做。

    拼多多發(fā)錯貨了怎么辦?發(fā)錯貨商家不回復怎么辦?

    其實,無論是在拼多多開店的商家,還是淘寶等其他電商平臺的商家,都會偶爾的出現(xiàn)一些發(fā)錯貨的事情。特別是向我們上面說的,發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的,一些商品的樣式一樣,但是規(guī)格不同的話,比如服裝行業(yè),就很容易出現(xiàn)發(fā)錯衣服顏色,或者尺碼的問題。

    通常情況下,商家是不會自覺的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯貨的。只有當客戶收到貨后,給到商家反饋。這個時候,商家才會知道自己發(fā)錯貨了。在收到客戶反饋之后,作為商家,應該先調出客戶的購物信息,然后和客戶收到的實物進行對比,確認是否是自己發(fā)錯了貨物。如果確實是商家的失誤,導致貨物發(fā)錯的話,那么,就應該及時的對顧客做出補貼。

    對于發(fā)錯貨給客戶的補貼其實很簡單,主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的,可以給顧客做出一些補償,通常都是以發(fā)紅包的方式給補償。如果說,客戶收到的貨物和想要購買的商品之間的相差比較大的話,可以為顧客補發(fā)貨物,然后商家自己出郵費,讓顧客將收到的貨物退回。

    當然,如果說錯發(fā)的貨物本身價值不高的話,商家也可以直接將顧客已經收到的貨物當成補償,然后再給顧客重新發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費用是比較高的,所以說,還不如通過免費贈送的方式,打消顧客的不滿,獲得一個好評。

    發(fā)錯貨商家不回復怎么辦?

    如果你是拼多多的消費者,當自己收到貨物,發(fā)現(xiàn)貨物和自己購買的商品不一樣的時候,應該及時的拍照取證。然后和商家進行協(xié)商。如果出現(xiàn)我們標題中所說的,商家對顧客不回復的話,作為消費者,是可以像拼多多平臺提起申訴的,在這種情況下提起申訴,消費者是百分之百勝訴的?;蛘咧苯釉谟唵沃邢裆碳野l(fā)起退貨,并且寫明退貨的原因,這樣,是不需要消費者自己承擔退貨運費的。



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