對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運(yùn)營和維護(hù)工作，但是也有一些商家會(huì)出現(xiàn)虛假發(fā)貨的情形，針對這種情況，平臺(tái)也制定了一些處罰，具體有哪些處罰呢?賣家們該怎么申訴呢?

是指商家上傳至拼多多后臺(tái)的商品物流單號對應(yīng)的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實(shí)發(fā)貨的其他情形。

若商家上傳物流單號后，對應(yīng)物流信息顯示該包裹在發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)所在省內(nèi)轉(zhuǎn)運(yùn)其他快遞的，則以轉(zhuǎn)運(yùn)后物流單號對應(yīng)的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據(jù)，多次轉(zhuǎn)運(yùn)的，以系統(tǒng)檢測當(dāng)時(shí)最新的物流單號為準(zhǔn)。

如果有這種情況的平臺(tái)會(huì)對已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單數(shù)滿30單，且達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上，那么當(dāng)日發(fā)貨的該商品全部訂單都被判為虛假發(fā)貨。不滿30單，或未達(dá)到當(dāng)日該商品發(fā)貨訂單總量的30%，只會(huì)判定已發(fā)現(xiàn)的虛假發(fā)貨訂單為虛假發(fā)貨。

處罰：實(shí)收金額大于0小于20的直接罰5元。大于20的實(shí)收金額╳25%，最高不超過100。賠付標(biāo)準(zhǔn)如存在小數(shù)的，則取整數(shù)部分，例如訂單實(shí)收金額為50元，50元 ╳ 25%=12.5元，賠付標(biāo)準(zhǔn)為12元。

(1)如果某商品當(dāng)天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當(dāng)天發(fā)貨總單量5%的，拼多多會(huì)要求商家對該商品當(dāng)天發(fā)貨的全部訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，店鋪也將受到諸如限制提現(xiàn)、移除資源位、商品下架、搜索降權(quán)等限制。

如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達(dá)到上述標(biāo)準(zhǔn)的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費(fèi)者進(jìn)行賠付，店鋪不受限。

(2) 如果拼多多確認(rèn)商家有虛假發(fā)貨處理的訂單，平臺(tái)會(huì)要求違規(guī)商家向買家支付違約金，約金將已拼多多以50年有效期的無門檻現(xiàn)金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費(fèi)者。

怎么申訴?

1. 首先第一種進(jìn)入違規(guī)申訴頁面方法

商家在接到平臺(tái)站內(nèi)信通知時(shí)，也可從站內(nèi)信詳情的鏈接跳轉(zhuǎn)過去

2. 第二種進(jìn)入違規(guī)申訴頁面的方法，可從左側(cè)導(dǎo)航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進(jìn)入，

3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄

首次進(jìn)入到違規(guī)申訴頁面，需要您點(diǎn)擊“搜索”，才會(huì)顯示違規(guī)記錄

4. 快捷搜索待處理的申訴記錄

然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域，選擇自己需要的信息進(jìn)行篩選，即可快速的按條件查出對應(yīng)的違規(guī)記錄。

5. 發(fā)起申訴

在頁面上，你可以好到“申訴”的文字鏈，點(diǎn)進(jìn)去這個(gè)“申訴”文字鏈，之后就會(huì)進(jìn)入到申訴詳情頁。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單，包括時(shí)間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁面的右側(cè)還會(huì)展示對應(yīng)的處理措施。了解原因后，您可根據(jù)自己的實(shí)際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交申訴材料

6. 駁回后重新提交申訴

根據(jù)平臺(tái)的駁回原因，你可以針對性的對信息進(jìn)行補(bǔ)充，要記得在當(dāng)日20:00之前重新提交申訴材料。

做生意最主要的就是講誠信，特別是我們做電商的小伙伴最主要的就是從物流上面獲得用戶的信任，按時(shí)發(fā)貨，

拼多多店鋪寄錯(cuò)快遞不搭理人怎么辦(拼多多發(fā)錯(cuò)貨了怎么辦)

無論我們從事什么樣的工作，在日常工作的過程中，即使在謹(jǐn)慎，也會(huì)出現(xiàn)一些小失誤。特別是在拼多多上開店，如果店鋪的訂單量比較少還好，如果訂單量比較多的話，很容易就會(huì)出現(xiàn)給客戶發(fā)錯(cuò)貨的事情。今天，我們就來為大家說一下，在拼多多上開店，如果發(fā)錯(cuò)貨該如何做。

其實(shí)，無論是在拼多多開店的商家，還是淘寶等其他電商平臺(tái)的商家，都會(huì)偶爾的出現(xiàn)一些發(fā)錯(cuò)貨的事情。特別是向我們上面說的，發(fā)貨量比較大的商家。每天的出單量都是非常多的，一些商品的樣式一樣，但是規(guī)格不同的話，比如服裝行業(yè)，就很容易出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)衣服顏色，或者尺碼的問題。

通常情況下，商家是不會(huì)自覺的發(fā)現(xiàn)自己發(fā)錯(cuò)貨的。只有當(dāng)客戶收到貨后，給到商家反饋。這個(gè)時(shí)候，商家才會(huì)知道自己發(fā)錯(cuò)貨了。在收到客戶反饋之后，作為商家，應(yīng)該先調(diào)出客戶的購物信息，然后和客戶收到的實(shí)物進(jìn)行對比，確認(rèn)是否是自己發(fā)錯(cuò)了貨物。如果確實(shí)是商家的失誤，導(dǎo)致貨物發(fā)錯(cuò)的話，那么，就應(yīng)該及時(shí)的對顧客做出補(bǔ)貼。

對于發(fā)錯(cuò)貨給客戶的補(bǔ)貼其實(shí)很簡單，主要還是要看客戶的訴求。比如客戶收到的貨物是可以正常使用的，可以給顧客做出一些補(bǔ)償，通常都是以發(fā)紅包的方式給補(bǔ)償。如果說，客戶收到的貨物和想要購買的商品之間的相差比較大的話，可以為顧客補(bǔ)發(fā)貨物，然后商家自己出郵費(fèi)，讓顧客將收到的貨物退回。

當(dāng)然，如果說錯(cuò)發(fā)的貨物本身價(jià)值不高的話，商家也可以直接將顧客已經(jīng)收到的貨物當(dāng)成補(bǔ)償，然后再給顧客重新發(fā)貨就行了。畢竟客戶自己發(fā)快遞的快遞費(fèi)用是比較高的，所以說，還不如通過免費(fèi)贈(zèng)送的方式，打消顧客的不滿，獲得一個(gè)好評。

發(fā)錯(cuò)貨商家不回復(fù)怎么辦？

如果你是拼多多的消費(fèi)者，當(dāng)自己收到貨物，發(fā)現(xiàn)貨物和自己購買的商品不一樣的時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)的拍照取證。然后和商家進(jìn)行協(xié)商。如果出現(xiàn)我們標(biāo)題中所說的，商家對顧客不回復(fù)的話，作為消費(fèi)者，是可以像拼多多平臺(tái)提起申訴的，在這種情況下提起申訴，消費(fèi)者是百分之百勝訴的。或者直接在訂單中像商家發(fā)起退貨，并且寫明退貨的原因，這樣，是不需要消費(fèi)者自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的。

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