在拼多多平臺(tái)上開(kāi)店，那么大家就需要遵守拼多多平臺(tái)制定的相關(guān)規(guī)則，其中包括產(chǎn)品上架，產(chǎn)品發(fā)貨等等一系列的規(guī)則，有一些朋友因?yàn)閹?kù)存存不足導(dǎo)致商品缺貨了，那么拼多多缺貨處理會(huì)怎么樣?

拼多多缺貨訂單會(huì)降權(quán)嗎?

會(huì)有一定的影響。

很多賣(mài)家在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)，難免也會(huì)遇到店鋪缺貨的情況出現(xiàn)的，這種情況比較常在代銷(xiāo)、代發(fā)、或是在大活動(dòng)中，庫(kù)存沒(méi)有及時(shí)補(bǔ)倉(cāng)的時(shí)候出現(xiàn)的，而拼多多對(duì)于賣(mài)家店鋪的缺貨情況也有應(yīng)答的和相應(yīng)的處罰，在拼多多上缺貨其實(shí)算是比較不好的。對(duì)店鋪不太友善的。所以賣(mài)家在參加活動(dòng)或日常的運(yùn)營(yíng)店鋪要確保供應(yīng)商和倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存足夠的。不能夸大填寫(xiě)產(chǎn)品的庫(kù)存。

拼多多缺貨訂單會(huì)怎么處理?

答：對(duì)于缺貨訂單，拼多多平臺(tái)有權(quán)從商家賬戶(hù)余額中扣收消費(fèi)者賠付金，并以50年有效期的無(wú)門(mén)檻現(xiàn)金券形式發(fā)放給缺貨訂單所對(duì)應(yīng)的消費(fèi)者，同時(shí)有權(quán)關(guān)閉交易并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行退款。賠付標(biāo)準(zhǔn)如下：

申請(qǐng)缺貨后，什么時(shí)候能審核完?

答：提交缺貨申請(qǐng)后，將會(huì)在2-3個(gè)工作日內(nèi)完成審核，請(qǐng)您關(guān)注訂單狀態(tài)。

在訂單承諾發(fā)貨時(shí)間之前因?yàn)闆](méi)貨和消費(fèi)者協(xié)商退款了，會(huì)被判為缺貨嗎?

答：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品后，商家主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知無(wú)法在發(fā)貨時(shí)限內(nèi)完成發(fā)貨，也會(huì)被平臺(tái)判定為缺貨訂單。如您確實(shí)沒(méi)貨，

建議：

①立即下架無(wú)貨的商品或sku，防止產(chǎn)生更多無(wú)法發(fā)貨的訂單;②對(duì)于確認(rèn)發(fā)不出貨的訂單，安撫好消費(fèi)者，且主動(dòng)向拼多多平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，維護(hù)好和消費(fèi)者的關(guān)系，才能做到可持續(xù)性發(fā)展喔;③在后續(xù)的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中根據(jù)商品實(shí)際庫(kù)存、自身生產(chǎn)能力、發(fā)貨能力等因素設(shè)置合理的庫(kù)存。

我的缺貨資金限制什么時(shí)候可以解除?

答：當(dāng)全部缺貨訂單完成真實(shí)發(fā)貨后，物流真實(shí)簽收或退款成功，亦或完成消費(fèi)者賠付即可解除限制。

建議到【拼多多管理后臺(tái)】-【賬戶(hù)資金】-【資金限制】下載物流異常的訂單，查看訂單的物流異常情況，若存在物流信息錯(cuò)誤的情況，建議您提供正確發(fā)貨物流單號(hào)，并在訂單中備注正確單號(hào)，耐心等待平臺(tái)核實(shí)，平臺(tái)在核實(shí)到該單號(hào)的物流狀態(tài)已真實(shí)簽收后會(huì)視情況解除限制，具體以平臺(tái)核實(shí)結(jié)果為準(zhǔn)。

注意事項(xiàng)

1、拼多多平臺(tái)對(duì)缺貨訂單做出處理，并不能免除商家作為銷(xiāo)售者依據(jù)法律法規(guī)之規(guī)定應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，若消費(fèi)者依法發(fā)起索賠，商家自行與消費(fèi)者協(xié)商解決，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

2、出現(xiàn)臨時(shí)貨源不足可以下架該商品同時(shí)向平臺(tái)申請(qǐng)缺貨處理，并注意以后不要再出現(xiàn)這種情況。

3、如果受到自然災(zāi)害和會(huì)議影響導(dǎo)致不能發(fā)貨的，請(qǐng)及時(shí)到物流模板調(diào)整發(fā)貨區(qū)域，避免發(fā)生缺貨。

4、商家因?yàn)闊o(wú)貨讓消費(fèi)者申請(qǐng)退款，即使退款成功，依據(jù)《拼多多發(fā)貨規(guī)則》也是被認(rèn)定為缺貨的行為。

5、如果商家已經(jīng)申請(qǐng)缺貨成功，此單無(wú)需再進(jìn)行發(fā)貨。

沒(méi)有庫(kù)存了，商家最好主動(dòng)聯(lián)系平臺(tái)或消費(fèi)者，訂單無(wú)法進(jìn)行，基本對(duì)于缺貨的行為處罰是每單5元，因此我們要備好充足的貨源，特別是做活動(dòng)期間，庫(kù)存更要充裕的準(zhǔn)備。

拼多多秒殺活動(dòng)SVIP，贏500W流量！

什么是秒殺活動(dòng)svip?

是平臺(tái)針對(duì)限時(shí)秒殺活動(dòng)制定的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)在限時(shí)秒殺資源位上表現(xiàn)優(yōu)秀的商家，將成為SVIP商家。

并獲得以下權(quán)益：

1.享受優(yōu)先服務(wù)特權(quán)，工作日期間，24小時(shí)內(nèi)必審核，48小時(shí)內(nèi)必排期;

2.平臺(tái)指派小二對(duì)接店鋪;

3.參加競(jìng)價(jià)活動(dòng)免寄樣;

4.每逢S級(jí)大促，將獲享受更多的報(bào)名次數(shù)、更高的審核通過(guò)率、更快的服務(wù)速度。

5.對(duì)于排名前5名的商家，將會(huì)獲得500萬(wàn)流量獎(jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)包括：

1個(gè)固定位置的單坑，固定于秒殺頻道首頁(yè)第12位6小時(shí)，商家可自選開(kāi)始時(shí)間;

1個(gè)保200萬(wàn)流量的單坑，商家可自選開(kāi)始時(shí)間，第一個(gè)單坑效果決定是否獲得該獎(jiǎng)勵(lì);

2個(gè)個(gè)性化單坑，商家可自選開(kāi)始時(shí)間。

如何評(píng)選SVIP?

svip每個(gè)月評(píng)選一次，每個(gè)月最后一天的晚上10點(diǎn)，排名在svip名額范圍內(nèi)的商家，將會(huì)成為下個(gè)月的svip。SVIP將會(huì)在月初收到消息盒子通知，同時(shí)在秒殺報(bào)名入口可以看到SVIP標(biāo)志。對(duì)于排名在所有競(jìng)選商家中前5名者，招商將會(huì)主動(dòng)聯(lián)系您，告知更多流量獎(jiǎng)勵(lì)的細(xì)節(jié)。

如何提升排名?

商家的排名是綜合商家產(chǎn)出、商家積極度、商品豐富度得出來(lái)的。

商家產(chǎn)出是指：

商家在限時(shí)秒殺產(chǎn)出的總GMV，占80%的比重;

商家積極度指：

報(bào)名次數(shù)、成功上限時(shí)秒殺資源位次數(shù)，占10%的比重;

商品豐富度指：

報(bào)名商品數(shù)、成功上限時(shí)資源位商品數(shù)，占10%的比重;

競(jìng)選類(lèi)目是什么?有什么用處?

競(jìng)選類(lèi)目是商家上個(gè)月銷(xiāo)量占比最高的一級(jí)類(lèi)目，由系統(tǒng)計(jì)算確定，不可更改。

排名只統(tǒng)計(jì)競(jìng)選類(lèi)目對(duì)應(yīng)商品所產(chǎn)生的GMV，對(duì)于其他一級(jí)類(lèi)目商品產(chǎn)生的GMV將不會(huì)影響排名，所以若想提升排名，請(qǐng)積極報(bào)名競(jìng)選類(lèi)目對(duì)應(yīng)的商品。

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