現(xiàn)在使用拼多多這個軟件的用戶已經(jīng)突破了5億人，同樣的，有了這樣寬闊的市場，就也有了不少的人選擇到拼多多去做電商開一家屬于自己的店鋪，不得不說，那些堅持下來的人中，有相當(dāng)一部分都收獲了不錯的不錯的收益。

但對另一部分費盡力氣也沒堅持下來的人來說，有個很重要的原因——罰款。

確實，在拼多多開店的很多人都被平臺罰過款，這3塊那5塊，雖然每次罰款的金額不算大，但積少成多，還是很容易就造成了不小的損失。

我早期開店的時候也被罰過款，什么原因?qū)е碌亩加校笤谡莆樟艘恍┓椒ê?，再沒遇到過平臺罰款的問題了，現(xiàn)在店鋪收益不錯，發(fā)展也很穩(wěn)定，今天我就平臺各項罰款一問題來和大家分享幾個解決的訣竅。

客服回復(fù)類罰款

對于一家網(wǎng)店來說，客服發(fā)揮的作用是巨大的，商品和店鋪吸引了人群前來咨詢相關(guān)信息，客服的回復(fù)往往決定了能否將賣家的購買欲落實到行動上。當(dāng)然，這只是大家看到的一個最明顯的作用，平臺對于客服也有相應(yīng)的規(guī)則要求。

比如，平臺要求店鋪的商家在面對買家咨詢的時候，回復(fù)要及時，如果店鋪的回復(fù)率低了，那店鋪的流量也會受限，簡單來講，必須要在5分鐘內(nèi)回復(fù)，因為回復(fù)不及時的話會有一定的罰款。尤其是在一些訪客量高的時候，就尤其要注意這一點，之前我的店鋪因為沒有及時增加客服人手，導(dǎo)致出現(xiàn)了一些回復(fù)不及時的情況，也有過一些罰款，后來我增加了一個客服，就基本不會出現(xiàn)這種問題了。

另外，如果有客服辱罵買家，那平臺就會直接罰款100，這個處罰一旦觸碰是絕對生效的，所以我們在運ying店鋪的時候一定要格外注意這一點。

發(fā)貨延遲類罰款

發(fā)貨延遲是大家都不太容易注意的問題，因為有些時候店鋪銷量上去了，就會間接導(dǎo)致配貨以及發(fā)貨的不及時，這種時候，平臺就會根據(jù)店家觸犯規(guī)則的程度不同來給予相應(yīng)的處罰。

一般有以下幾條處罰內(nèi)容:

常規(guī)類目的商品——成團后48小時內(nèi)（兩天）未發(fā)貨——每單3元

直郵類目的商品——成團后120小時（五天）未發(fā)貨——每單3元

直供類目的商品——成團后168小時（七天）未發(fā)貨——每單3元

預(yù)售商品——成團且商家商品規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)未發(fā)貨——每單3元

其實面對這一類型的罰款，解決方法也蠻簡單的，只要及時關(guān)注店內(nèi)訂單發(fā)貨狀態(tài)就可以，尤其是預(yù)售商品，一定要做好足夠的準(zhǔn)備，店鋪的商品庫存要能夠及時補充才行，之前我就在這方面吃過虧，因為斷貨導(dǎo)致發(fā)貨推遲了很久，平臺也罰了很多錢，說起來都是淚。

缺貨類罰款

很多人會有點分不清缺貨類罰款和延遲發(fā)貨類的罰款區(qū)別，所以就導(dǎo)致一些商家覺得罰款不多也就不在意了，結(jié)果最后卻被平臺直接封了店，到頭來賠了個底朝天。

規(guī)則如下：

自然年內(nèi)一次缺貨罰款成立，平臺就會警告相關(guān)店鋪。

自然年內(nèi)兩次以上五次以下缺貨罰款成立，店鋪全部商品移除資源位，禁止上新，上架，移除廣告。

處罰為期三天自然年五次以上缺貨罰款成立，存在嚴(yán)重缺貨，缺貨不報等情況——平臺暫停支付店鋪全部資金，解除店鋪協(xié)議，終止合作。

面對這些嚴(yán)重的處罰，想要規(guī)避掉還是有辦法的，其中最常用也是最安全的一個做法就是及時把商品下架進行補貨，如果商品已經(jīng)售出，那就盡量和買家溝通退貨，之前我在管理自己店鋪的時候也遇到過類似的情況，這樣操作一般都沒什么問題。

拼多多店鋪被限制推廣四十天？要怎么解決？

拼多多商家的商品如果存在違規(guī)記錄，或者店鋪存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，那么拼多多平臺會對店鋪限制推廣。那么，拼多多商品限制推廣能取消掉嗎?多久能恢復(fù)?

第一步：查詢被限制推廣原因

在【拼多多商家后臺-推廣中心-推廣計劃】，找到被限制推廣的計劃，將鼠標(biāo)移動至推廣狀態(tài)上方，查看推廣限制提示文案。

第二步：根據(jù)原因進行優(yōu)化

原因1：因店鋪存在虛假發(fā)貨違規(guī)行為，平臺將對店鋪限制推廣。詳見《拼多多發(fā)貨規(guī)則》及站內(nèi)信通知

處理：您的店鋪因存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，被限制推廣。您可以前往[商家管理后臺-違規(guī)信息]或者通過站內(nèi)信，查看您的違規(guī)詳情或進行處理。請您耐心等待，虛假發(fā)貨限制解除后，若您的店鋪無其他不符合推廣的行為，平臺會自動解除您的推廣限制。

原因2：因商品設(shè)置預(yù)售，為保證用戶購物體驗，平臺將視情況限制推廣。

處理：您的店鋪因存在虛假發(fā)貨的違規(guī)行為，被限制推廣。您可以前往[商家管理后臺-違規(guī)信息]或者通過站內(nèi)信，查看您的違規(guī)詳情或進行處理。請您耐心等待，虛假發(fā)貨限制解除后，若您的店鋪無其他不符合推廣的行為，平臺會自動解除您的推廣限制。

原因3：因商品描述相符評分較低，為保證用戶購物體驗，平臺將視情況限制推廣

處理：您的商品描述相符評分較低，建議您可以通過查看消費者對您的商品評價等信息，提升您的商品品質(zhì)，優(yōu)化商品各項指標(biāo)再進行推廣。

原因4：您的商品存在違規(guī)記錄，平臺將視情況限制推廣

處理：請您按照以下步驟自檢自查:

①檢查是否有店鋪違規(guī)記錄

請您在[商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息_店鋪限制]查看是否有違規(guī)情況，若有相關(guān)違規(guī)情況，請您及時處理優(yōu)/

②檢查店鋪/商品各項指標(biāo)是否達標(biāo)

原因：因貴店鋪存在違規(guī)記錄，暫不能發(fā)布廣告，詳見《拼多多店鋪推廣服務(wù)協(xié)議》和《拼多多濫發(fā)信息處理規(guī)則》

處理：若無店鋪違規(guī)記錄，您可以查看店鋪/商品的各項指標(biāo)，如品質(zhì)退款率、介入率、糾紛率、客服回復(fù)率、物流服務(wù)率、店鋪sr、商品評分、用戶評價等，若指標(biāo)不達標(biāo)或較低，建議您先優(yōu)化店鋪(商品)各項指標(biāo)再進行推廣。

第三步：改善后，推廣限制何時解除

這沒有一個準(zhǔn)確的時間，說是1周-1個月，但是有的商家4天就解封了，有的40天也還在限制當(dāng)中;大家可以嘗試到公眾號申訴。

總的來說，拼多多商品限制推廣可以去找平臺客服進行申訴。推廣被限制是系統(tǒng)檢測的，恢復(fù)時間要根據(jù)你的限制原因決定。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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