淘寶網(wǎng)店快遞如何選擇包裝?產(chǎn)品包裝的秘密
2022-12-30|16:55|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:48
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我們開淘寶店,產(chǎn)品包裝也是有大學問的,那么快遞給用戶該怎么選擇包裝呢?在交易的過程中,都是通過物流將商品交付給買家,賣家是接觸不了的,所以包裝商品就成為了非常重要的因素。由于賣家們所銷售的商品不同,所使用的包裝材料和包裝方式也就各不相同。下面將分別介紹常用的包裝材料、包裝原則以及如何用包裝贏得買家的好感,希望可以給各新手賣家們一個參考。
首先要了解的是常用的包裝材料,常見的包裝材料主要有紙箱、編織袋、泡泡紙、牛皮紙等,以及一些內(nèi)部填充物。
紙箱
紙箱是一種使用比較普遍的包裝材料,其優(yōu)點是安全性高,可以有效地保護商品,而且還可以適當添加填充物用以緩沖運輸過程中所產(chǎn)生的外部沖擊力;缺點是增加了商品的重量,運費也就相應增加。對于使用紙箱包裝的商品,一般內(nèi)部會添加填充物用以緩沖運輸過程中的擠壓或者沖擊。常用的填充物主要由泡沫、廢報紙等,以下表格是紙箱的尺寸、價格和適用范圍等。
編織袋
編織袋適用于各種不怕擠壓和沖擊的商品,其優(yōu)點是成本低、重量輕,可以節(jié)省一點運費;缺點是對商品的保護性較差,只能用來包裝質地柔軟、耐壓耐捧的商品。
泡泡紙
編織袋是價格較低、重量較輕,還可以比較好地防止擠壓,對商品的保護性相對較強的一種包裝材料。適用于包裝一些本身具有硬盒包裝的商品,如禮品盒、數(shù)碼產(chǎn)品等,屬于性價比較高的一種。另外,泡泡紙還可以配合紙箱進行雙重包裝,加大商品的運輸安全系數(shù)。
牛皮紙
多用于書籍等本身不容易被擠壓或捧壞的商品,可以有效防止商品在運輸過程中磨損的一種包裝材料。
內(nèi)部填充品
一般有緩沖氣墊、珍珠棉、保麗龍、泡泡粒等。另外對于一些如數(shù)碼產(chǎn)品、未密封的食品、服飾等,在包裝的時候需要考慮防水與防潮,這類商品在包裝后,通常采用膠帶對包裝口進行密封。
包裝是貨物到達買家手中后給買家的第一印象,商品的包裝除了包裝商品,便于運輸外,也要滿足買家的審美心理需求。
由于在線購物時買家不能實際地感受商品,所以或多或少會存在一些顧慮,也正是這些顧慮影響了買家下單購買的決心。如果賣家能夠利用商品詳情頁打消買家顧慮,那么商品轉化率必將提升。在遵循詳情頁內(nèi)容和邏輯的前提下,選擇性地使用以下技巧,能夠堅定顧客購買的決心。
(1)專業(yè)知識簡單化
買家不是專家,在介紹商品特點時應照顧買家的理解水平,將專業(yè)的知識盡量簡單明了地表述出來。正如橄欖油的好壞與橄欖生長環(huán)境的日照情況有關,但商家在介紹商品時僅是說明光照充足,而不進一步解釋光照對橄欖油品質的影響,那么消費者很難認知到“光照”的重要性,甚至反而讓他們產(chǎn)生疑惑。
(2)產(chǎn)品去商品化
如谷歌做隱形眼鏡,其所展示的不只是一款眼鏡,而是其智能化能給生活增加的便捷和樂趣,甚至能通過內(nèi)置攝像頭,有望幫盲人復明。商家在介紹產(chǎn)品時,不應該圍繞一個冷冰冰的商品去介紹,而是體現(xiàn)其人性化的理念,讓消費者感受到產(chǎn)品帶來的服務價值,從而“心甘情愿”地下單購買。
(3)引導聯(lián)系客服
再完美的商品詳情也不能同時滿足所有顧客的需求。通過恰當?shù)氖侄我龑ь櫩吐?lián)系客服進行咨詢,能夠更好地留住客戶,避免其帶著疑惑離開店鋪。也就是說,當圖文信息不能全面地闡述觀點時,可以加上一句“歡迎聯(lián)系客服進一步了解商品”。
(4)善用評價
對于評價的使用,常用手法是將一些重量級的好評附在商品描述中,或者在商品描述中放置一些客戶聊天記錄,以此提升客戶信任。這種方法雖然常見,但不是隨便就能借鑒使用的?,F(xiàn)在消費者對好評的信任程度大不如前,認為好評有可能是制造的,反而會更注意一些中差評的評價內(nèi)容。因此,賣家如果能對每條中差評進行認真回復,解釋顧客在評論中提出的疑問或指責,反而更能夠博得消費者的信任與肯定。
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