抖音小店的商家是否經常因為補運費、補差價等問題需要給消費者打款，現在平臺上線了【小額打款】功能，商家能夠在后臺主動對買家打款，協(xié)助店鋪的售后糾紛，提升店鋪服務質量。那么商家該如何使用小額打款功能，買家又如何查看款項是否到賬呢？

一、小額打款操作流程

1、發(fā)起打款入口：打款入口一：【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】；

打款入口二：【抖店后臺】-【訂單】-【訂單管理】-【訂單詳情頁】-【小額打款】；

打款入口三：飛鴿-IM-pc

2、查找訂單：在小額打款功能頁面搜索待打款的訂單號，此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下：

（1）店鋪單已達打款次數上限，單比訂單最多支持打款5次；

（2）頻繁發(fā)起打款，同一訂單1min內只可發(fā)起一筆小額打款；

（3）子賬號無打款額度，需要主賬號為所在子賬號調整打款額度；

（4）店鋪單累計打款金額（待打款+打款中+打款成功）大于訂單實付金額；

（5）打款金額（待打款+打款中+打款成功）累計超過當前店鋪每日打款最大限額，店鋪單日打款上限：15000元。

3、填寫打款信息：此環(huán)節(jié)無法發(fā)起打款的原因列表如下

（1）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的單筆限額，請聯系主賬號調整打款額度；

（2）若該賬戶為子賬號，可能是主賬號設置的子賬號達到每日打款限額，請聯系主賬號調整打款額度；

（3）店鋪每日打款剩余額度不足，店鋪單日打款上限：15000元；

（4）貨款賬戶（聚合賬戶）賬戶余額不足。

4、確認打款：

確認信息后，點擊確認。若打款成功，即顯示 ”打款成功” 則商家打款操作完成。

5、查看打款記錄：

商家可在打款記錄查看對應訂單的打款明細，并顯示狀態(tài)，若狀態(tài)顯示打款成功，即為該筆打款已成功。

打款狀態(tài)說明：

（1）打款中：請商家耐心等待，平臺正在為用戶打款中；

（2）待打款：若顯示此狀態(tài)，商家可選擇繼續(xù)打款（不會重復扣款），若商家無操作，30分鐘后可查看打款最終狀態(tài)。

（3）打款失?。?/p>

若顯示此狀態(tài)，商家可查看打款失敗原因，若仍有打款需要可重新發(fā)起打款。若打款失敗商家對應會收到站內信，請商家及時處理。

二、小額打款其他功能

1、為店鋪子賬號設置打款配額：

主賬號管理員可以至【抖店后臺】-【售后】-【小額打款】-【客服打款配額】中為店鋪中的賬號配置每筆/每日打款限額。

商家可以設置對應子賬號的每日、單筆的打款上限，配置成功后可自由配置禁用、啟用打款權限。

2、商家可在售后詳情頁查看對應售后單歷史小額打款的金額。

以上就是抖音商家小額打款的全流程。

抖音直播能看回放嗎，如何看待抖音上線回放功能？

為了優(yōu)化用戶使用體驗，近期抖音短視頻悄咪咪上線了六項新功能進行內測，那么抖音直播能看回放嗎，如何看待抖音上線回放功能？

抖音直播能看回放嗎

近期抖音短視頻悄咪咪上線了六項新功能進行內測

新功能分別為：直播回放功能、抖音PC端、抖音橫屏功能、增加實時直播間“帶貨榜”與“小時榜”并列、新增抖音云游戲功能、限時可見，其中正內測直播回放功能引起了極大的熱議，對此字節(jié)跳動官方表示：

“直播回放功能旨在幫助用戶記錄直播精彩瞬間，現已上線，將陸續(xù)向用戶開放?！?/p>

抖音正在測試直播回放功能，可觀看全程的直播內容。當主播直播完成后，該直播將會完整記錄下來，并發(fā)布在主播抖音的“作品”一欄內。

在此前，主播僅能通過錄屏、視頻剪輯，才可在平臺發(fā)布最長時限在15分鐘內的直播畫面，以達到部分回放的目的。但這一次的直播回放功能將覆蓋全程，將更加有利于直播內容合理化利用，幫助想看直播回放的朋友看到直播內容，擴大直播影響力。不管是對于商家、用戶還是直播產業(yè)都將產生一定影響。目前，商家和品牌方在抖音主要通過短視頻和直播這兩種方式來完成營銷，從而增加商品銷量。其中短視頻會被長久存放在商家作品中，而直播卻只能在短暫的直播過程起到作用，影響力具有時效性。而為彌補這一缺陷，又不少商家會在直播過后通過剪輯的方式，將其中最精彩的片段發(fā)布到作品欄，不過短視頻最長時限僅為15分鐘。令部分用戶因為工作、社交等原因錯過直播，長達幾小時的直播內容卻被大大壓縮。

如何看待抖音上線直播回放功能

直播回放令資源最大化利用

現如今內測的直播功能幫助商家突破了時間壁壘，不僅最大限度地利用了直播資源，還能提升了播出后的銷量，對于商家、用戶、以及整個直播行業(yè)都有很大的幫助。

從商家跟品牌主的角度考慮

這項功能可以極大程度降低的人力和財力成本。不需要找專門的人員對直播進行視頻錄制和剪輯，也不需要太多的后期處理。如果內部工作人員帶貨，就不能重復介紹一款產品，減少播出次數，然后根據用戶的喜好，選擇熱度高的產品推出并給予優(yōu)惠。同時，直播也有助于商家對直播后進行復盤和改進。

從用戶的角度來看

這個功能還可以讓用戶有足夠的機會觀看自己喜歡的直播，再也不會因為工作、社交等原因而擔心錯過直播。對于有購物需求的用戶來說，觀看直播可以大大節(jié)省購買時間成本，不需要花上幾個小時甚至更長時間觀看直播才能買到自己喜歡的產品，但直播播放可以滿足直接跳轉。

從整個直播行業(yè)的角度來看

直播回放功能的意義不僅在于大大促進直播技術的發(fā)展和直播產業(yè)的拓展，更在于通過提升商戶的成交量，來進一步吸引更多的商家進入抖音直播帶貨這個行業(yè)，從而達到為直播行業(yè)注入源源不斷的新鮮血液。

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