拼多多應(yīng)答率怎么計(jì)算的?怎么提升應(yīng)答率？今天小編就來跟大家講講，往下看吧。

拼多多應(yīng)答率怎么計(jì)算的?

有效回復(fù)率=有效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)/咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

=(咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)?無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù))/咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)×100%

咨詢該商家的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計(jì)一次。

無效回復(fù)的消費(fèi)者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00，所有咨詢該商家問題的消費(fèi)者中，任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的消費(fèi)者的總?cè)藬?shù)，平臺統(tǒng)計(jì)時間以消費(fèi)者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù)，同一消費(fèi)者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計(jì)一次。

拼多多客服回復(fù)率在哪里看?

登錄拼多多商家后臺→多多客服→客服數(shù)據(jù)→客服數(shù)據(jù)詳情“不及時回復(fù)率”。

怎么提升拼多多應(yīng)答率?

用魔店-智能客服功能，支持多個店鋪客服在線，共同回復(fù)，還可以設(shè)置自定義的自動回復(fù)，能夠有效提升回復(fù)速度。

好了，以上內(nèi)容就是小編為大家整理的關(guān)于拼多多店鋪應(yīng)答率的相關(guān)知識了，希望能夠幫到你們。

拼多多自動好評怎么做？拼多多自動好評會納入評分嗎？

現(xiàn)在的商家除了要追求一個銷量、流量、權(quán)重、轉(zhuǎn)化率等等之外，評價也是至關(guān)重要的！評價的作用一方面是提升商品權(quán)重以及類目排名，另一方面就是吸引更多消費(fèi)者獲得更多的銷量！好評更是如此！

對于評價，現(xiàn)在90%的消費(fèi)者在拿到商品之后，其實(shí)都不怎么會去簽收以及評論的！就算商家發(fā)短信提醒簽收，消費(fèi)者也沒多少人愿意上去拼多多點(diǎn)擊簽到，所以商家們就為商品的評價在發(fā)愁！其實(shí)，根本不用發(fā)愁，拼多多是有自動好評的！那么，拼多多自動好評怎么做？拼多多自動好評會納入評分嗎？

拼多多自動好評怎么做？

由于常規(guī)商品默認(rèn)客戶收貨時間為15天，海外直郵商品為30天，若客戶點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。自動確認(rèn)收貨時間以發(fā)貨時間往后數(shù)15天自動確認(rèn)收貨或者30天自動確認(rèn)收貨時間，若是一直不確認(rèn)收貨的話，會像淘寶那樣，系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨并且好評，所以拼多多不確認(rèn)收貨會自動好評的。

拼多多自動好評會納入評分嗎？

拼多多默認(rèn)評價一般都是默認(rèn)好評，不過值得我們注意的一點(diǎn)就是，在拼多多上，你的店鋪的默認(rèn)評價是不會算如你的拼多多店鋪的DSR動態(tài)評分以及商品評分中去的。

那么所謂的默認(rèn)評價的定義是什么呢？默認(rèn)評分就是指買家在確認(rèn)收貨后的15天之內(nèi)沒有對你的商品作出評價，那么15天之后在買家任然沒有對自己購買的商品作出評價的情況下，拼多多系統(tǒng)會自動給出默認(rèn)的五星好評，不過默認(rèn)好評不計(jì)入動態(tài)評分。

拼多多自動評價后怎么追加？

1、買家點(diǎn)擊到相應(yīng)的訂單

2、點(diǎn)擊“追加評價”

3、在追加評論方框中輸入自己想追加的評價內(nèi)容就可以了

好了，以上就是關(guān)于“拼多多自動好評怎么做？拼多多自動好評會納入評分嗎？”的全部內(nèi)容了，默認(rèn)好評是可以，但是評分不會計(jì)入，而且也沒有對于商品的一個評價語，所以說各位商家們最好還是將商品的好評去好來，盡量能夠讓買家能夠自愿主動去進(jìn)行評價！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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