商家們?cè)诖蟠倨陂g絞盡腦汁想要獲取更多的流量，因?yàn)橛辛烁嗟牧髁坎庞懈喑山坏目赡苄?，那么在開(kāi)拓流量渠道方面，今天想給大家提供另外一種視角和發(fā)力的領(lǐng)域。

　　商家們賣(mài)貨都建立在某一個(gè)平臺(tái)，例如拼多多，京東，天貓等多種多樣的第三方平臺(tái)，因?yàn)榇蠹抑肋@樣的大平臺(tái)本身?yè)碛泻芏嗟挠脩?hù)，每天都有大量的消費(fèi)者在平臺(tái)上瀏覽商品，這就是我們所說(shuō)的流量，而每個(gè)商品在平臺(tái)上的流量多寡是由整個(gè)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)機(jī)制決定的，所以商家們就必須了解平臺(tái)的規(guī)則，平臺(tái)的玩法，并配合操作以此獲取一些流量。比如即將迎來(lái)的11.11大促活動(dòng)，商家要先了解大促的報(bào)名條件以及各個(gè)會(huì)場(chǎng)的玩法，并結(jié)合自己的店鋪商品做出調(diào)整，盡量讓自己的活動(dòng)商品在大促中占領(lǐng)一席之地。

　　這些平臺(tái)的流量就是所謂的公域流量，而且這些公域流量是需要有一定的條件交換的，比如活動(dòng)流量，產(chǎn)品的價(jià)格需是全網(wǎng)最低;或者搜索推廣，需要對(duì)點(diǎn)擊量付費(fèi)，那這其中的性?xún)r(jià)比需要商家自己去衡量。

　　公域流量當(dāng)然是我們不可或缺和努力抓取的方向，但我們也可以不妨換個(gè)角度，開(kāi)拓自己的流量渠道，也就是私域流量。

　　一，什么是私域流量呢?

　　就是商家可直接溝通和運(yùn)營(yíng)的私人領(lǐng)域，而溝通和運(yùn)營(yíng)的載體可以是我們的朋友圈，社群，QQ群，微博，抖音等等所有自己個(gè)人關(guān)系網(wǎng)所覆蓋的社交渠道。私域流量的本質(zhì)，是對(duì)用戶(hù)關(guān)系的運(yùn)營(yíng)。而這個(gè)關(guān)系程度決定了這個(gè)私域流量的價(jià)值。

　　舉個(gè)例子，大家都在微信朋友圈里都看到過(guò)微商發(fā)的產(chǎn)品信息，大家想一下，自己會(huì)去購(gòu)買(mǎi)微商的東西，除了價(jià)格，產(chǎn)品質(zhì)量等因素，其中最重要的是不是出于對(duì)于微商本人的信任和認(rèn)知，基于某種聯(lián)系，你們互加微信，所以有了朋友圈這個(gè)窗口，你可以通過(guò)朋友圈全方位的去了解這個(gè)人，所以微商不單單只是熟悉的店鋪標(biāo)簽，更多的是對(duì)于人的印象，所以在購(gòu)買(mǎi)微商的產(chǎn)品時(shí)會(huì)自然和這個(gè)人產(chǎn)生鏈接，反而產(chǎn)品本身的因素并不是導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)的主要原因。

　　這就是個(gè)人IP的力量，我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)自己的私域流量時(shí)，一定要設(shè)定好自己的人設(shè)，有人是精通美妝類(lèi)，有人是寶媽類(lèi)，有人是營(yíng)養(yǎng)師等等。只有讓大家信任你的人設(shè)，你才能擁有將這些流量變現(xiàn)的能力。

　　信任程度也是分層級(jí)的，這就需要我們花時(shí)間去經(jīng)營(yíng)。所以私域流量相較于公域流量是需要花費(fèi)很多時(shí)間成本的。一般的私域流量就是指社交賬號(hào)上的粉絲，靠賬號(hào)中內(nèi)容輸出來(lái)吸引粉絲和持續(xù)留存，比如商家可以經(jīng)營(yíng)小紅書(shū)，抖音，快手等賬號(hào)積累粉絲，有了粉絲就有了產(chǎn)品的曝光量。而更深一層的私域流量是社群，比如同一個(gè)微信群、QQ群，彼此是通過(guò)某種方式聚合在一起，并圍繞某一喜好相互交流，其接受的信息是多向的，信任程度相對(duì)較高。商家可通過(guò)基于社群的持續(xù)運(yùn)營(yíng)比如群活動(dòng)、群討論等提高群的活躍度，并在合適的場(chǎng)景下，曝光產(chǎn)品并加以轉(zhuǎn)化。

　　其實(shí)私域流量就是把背后隱含的信任邏輯商業(yè)化。

　　二，如何利用自己的私域流量?

　?、?找到適合做私域流量的產(chǎn)品

　　適合做私域流量的產(chǎn)品有三種，一是高復(fù)購(gòu)性的，比如尿不濕，奶粉，紙巾等等;二是具有獨(dú)一性的產(chǎn)品，比如自己烘焙的糕點(diǎn)，DIY的飾品;三是具有使用指導(dǎo)性產(chǎn)品，比如化妝品，衣服等等。

　　② 建立合適的場(chǎng)景，貫穿自己的商品

　　上文說(shuō)到私域流量的價(jià)值取決于與用戶(hù)的信任關(guān)系基礎(chǔ)上，運(yùn)營(yíng)私域流量的最終目的是將這些流量轉(zhuǎn)化成訂單，但如果一昧的只想推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品完成交易，這樣就只會(huì)把信任關(guān)系給瓦解掉，而好的場(chǎng)景是用戶(hù)主動(dòng)去購(gòu)買(mǎi)或想要學(xué)會(huì)更好的去使用你的產(chǎn)品，比如，你運(yùn)營(yíng)的這些用戶(hù)都是上班族，是有一定品位的精英女性群體，那么你的產(chǎn)品使用場(chǎng)景一定要貼合她們的圈子，比如你能指導(dǎo)用戶(hù)日常上班怎么穿搭，怎么化妝，遇到較為正式重大的場(chǎng)合適合穿什么等等，有了服務(wù)場(chǎng)景后，每一個(gè)服務(wù)觸點(diǎn)都可以把營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)鋪進(jìn)去。再來(lái)進(jìn)一步規(guī)劃怎么做活動(dòng)、怎么發(fā)社交文案等等。

　　③ 根據(jù)不同的媒介，組合各種營(yíng)銷(xiāo)工具和活動(dòng)

　　之前也提到私域流量的載體可能是QQ，微信，微博等等，使用各種媒介的用戶(hù)行為方式可能有所不同，比如在微信上，我們可以通過(guò)點(diǎn)贊和評(píng)論識(shí)別興趣用戶(hù)，從而進(jìn)行下一步的操作，而微博可以直播，與用戶(hù)有直接的互動(dòng)。再比如11.11大促期間，商家可以考慮利用短信營(yíng)銷(xiāo)工具對(duì)自己店鋪的粉絲進(jìn)行提醒加購(gòu)，對(duì)一些老客戶(hù)發(fā)放一些更大優(yōu)惠折扣等等。

　　不同的組合打法很重要，而且各個(gè)渠道的流量也可以互相打通，互相引流，不斷的去擴(kuò)大私域流量池。

　　將私域流量高效運(yùn)用起來(lái)，也許它所能產(chǎn)生的價(jià)值會(huì)讓你意想不到哦!快來(lái)試試吧~

拼多多會(huì)不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨？確認(rèn)后還能退貨退款嗎？

其實(shí)，在拼多多確認(rèn)收貨一點(diǎn)也不難，只需要簽收后，點(diǎn)擊確認(rèn)收貨按鈕就行了。不過(guò)，還是有不少伙伴都了懶于去點(diǎn)擊確認(rèn)收貨。如果說(shuō)我們買(mǎi)家不主動(dòng)確認(rèn)收貨的話，拼多多會(huì)不會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨?

會(huì)自動(dòng)確認(rèn)收貨。自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，是發(fā)貨時(shí)間往后數(shù)15天自動(dòng)確認(rèn)收貨，或者30天自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間，虛假發(fā)貨訂單的自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限將在原自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)限的基礎(chǔ)上延長(zhǎng)15天。

常規(guī)商品15天內(nèi)是消費(fèi)者收貨的時(shí)間，海外直郵商品為30天，若消費(fèi)者點(diǎn)擊延遲確認(rèn)收貨則默認(rèn)再延后3天收貨。已經(jīng)簽收的訂單可以在后臺(tái)的發(fā)貨管理-訂單查詢(xún)中找查詢(xún)。

拼多多在買(mǎi)家不確認(rèn)收貨，按照15天后自動(dòng)確認(rèn)后貨后，系統(tǒng)也給出會(huì)自動(dòng)好評(píng)。拼多多默認(rèn)評(píng)價(jià)都是默認(rèn)好評(píng)，全是5星評(píng)價(jià)。

買(mǎi)家可以在待收貨頁(yè)面，有確認(rèn)收貨。點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，然后可以該給物品進(jìn)行下評(píng)價(jià)。

有的伙伴擔(dān)心自己確認(rèn)收貨后，商品有問(wèn)題不能申請(qǐng)退貨或是換貨，那確認(rèn)后還能退貨嗎?

簽收貨物很久了還是可以申請(qǐng)退款，買(mǎi)家簽收貨物之后，沒(méi)有點(diǎn)擊“確認(rèn)收貨”按鈕，系統(tǒng)會(huì)按照“系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間”一定時(shí)間內(nèi)自動(dòng)確認(rèn)收貨，確認(rèn)收貨之后還有15天的售后期。

快遞顯示“已簽收”并不等于買(mǎi)家點(diǎn)擊了“確認(rèn)收貨”按鈕貨系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)收貨。買(mǎi)家確認(rèn)收貨后，訂單進(jìn)入審核期，審核期為15天，所以簽收貨物很久了還可以申請(qǐng)退款。

在確認(rèn)收貨15天后，消費(fèi)者聯(lián)系平臺(tái)客服申請(qǐng)售后，對(duì)于滿(mǎn)足條件的消費(fèi)者，平臺(tái)客服會(huì)開(kāi)啟售后入口，從而消費(fèi)者可以獲得2天的售后延長(zhǎng)期，2天以?xún)?nèi)消費(fèi)者可以自主申請(qǐng)售后。

對(duì)于，我們買(mǎi)家而言，收到貨以后，主不主動(dòng)確認(rèn)收貨是一點(diǎn)影響都沒(méi)有的。不過(guò)對(duì)于賣(mài)家而言，是會(huì)影響賣(mài)家的回款速度的，買(mǎi)家早一天確認(rèn)收貨，賣(mài)家就能早一天回款。

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